目录 - 感动顾客的秘密：资生堂之”津田魔法“
正文
译者序
序言
为美容部员工的诚意而感动（1）
为美容部员工的诚意而感动（2）
“自我肯定思维”——肯定自我
直面优缺点(1)
直面优缺点(2)
“善待他人思维”——关爱他人
自己主动去喜欢别人(1)
自己主动去喜欢别人(2)
自己主动去喜欢别人(3)
信心改变明天
培养相信未来思维的四个步骤
最重要的是“自我肯定思维”
不断进行自我鞭策
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