这时，销售员应该问：“关于这一点，你清楚了吗？”或者“您觉得怎么样？”这样就给客户提供了一个说明他想法的机会。
（2）掌控谈话的进程。
销售员如果不询问客户对讲述部分的想法和建议，只顾着自己讲下去，就不会明白客户对产品的真实看法，就不会明白什么地方要加重讲述，什么地方客户并不在意，可以忽略不提。
所以，询问可以更好地控制谈话的进程，更大程度地调动客户的兴趣和积极性。
给客户带去一个积极的可以为他带去利益的好消息，你就会成为一个受欢迎的人,和客户对话的过程决定了销售的走向。
对你的产品没有兴趣的人，是不会成为你的顾客的,激发客户的兴趣，并保持客户的兴趣，直到交易达成。
提升个人魅力销售高手在接触顾客的时候，寥寥数语或是一个微笑就能使他融入顾客群。
这就是销售高手的个人魅力。
让顾客放松戒备，并不是说几句动听的话那么简单。
只有长期与顾客打交道，积累丰富的经验，并在工作中体现出来，才会有助于提升一个人的个人魅力。
所以，如果你是销售新人，一定要多去接触顾客，积累经验，这样才能提升你的个人魅力。
因此，关于销售员的语言艺术，应该认识到下面几个问题：(1)顾客从你对他所关心和感兴趣的事情所表现出的共鸣上，感觉到你的魅力并产生好感。
2)对销售员而言，所要争取的顾客的职业、兴趣、年龄、人生观、性格等千差万别，所以，他们关心和感兴趣的事情当然也需多种多样。
3)谈话的内容，与其求深，不如求甚广。
小李和老张两人都是公司有成绩的销售员。
老张浑身上下带着乡土气息，是个朴实的人，也就是说他有一种使顾客不抱有戒备而十分放心的气质。
与此相比，小李是一个典型的城市青年，他强有力的武器就是他能进行话题广泛的谈话。
一天，小李说：“经理，××先生说，马上就要签订合同了，请您去作决定”。
“呀，我这次倒要领教一下你的本领了。
”经理向他开玩笑地说，便来到顾客××家中。
在顾客家中，经理感到十分惊讶，小李正与主人热火朝天地谈飞碟射击。
小李作为经理的部下已将近两年，在这期间，关于飞碟射击的议论，一次也没听他说过。
一直认为他对飞碟射击不感兴趣。
事后，经理问他：“怎么不知道你对飞碟射击如此感兴趣？”“一次，我到他家拜访，看到枪架上挂着的枪和刻上他名字的射击纪念杯，回去马上准备的呀。
”尽管那些销售成绩不良的同事经常背后议论小李，说：“他是嘴上工夫，现学现卖，都是杂志上的肤浅知识……”但小李却把老张等人落得远远的，成绩超群。
销售员的魅力之一便是能够自如地就各种话题与顾客交谈，对于这一点，销售员应通过大量阅读，广泛涉猎来实现。
只有得到周围人的承认才可称为魅力，作为销售员的魅力，可以说最重要的是要被顾客承认。
在销售过程中，只能通过短时间的接触和谈话来取得对方的好感。
在此前提下，评价一个销售员是否专业，他的语言艺术便是极为重要的评制标准。
适当制造一些悬念制造悬念是一种巧妙的宣传和销售方法，是一种打动顾客的技巧和艺术。
