4.从客户的亮点赞美客户赞美是说给客户听的，一定要和具体的人挂上钩，如果你对一个长相一般的女士说：“你长得太美了，简直和××明星一模一样。
”这只会引起对方对你的反感。
因此，在赞美客户时，应该针对客户本身的亮点进行赞美。
比如你和客户站在客户新买的名牌汽车前，你用手轻抚着车子说：“好车，真不错，太漂亮了！”你这样只会让客户心里愉悦，但并没有真正起到赞美客户的作用，因为汽车的漂亮是生产厂商的功劳，和客户无关。
如果你对客户说：“这车保养得真好！”或“你挑车的眼光真好！”这就真的是赞美客户了。
所有人都喜欢受到别人的赞美和尊重,慷慨赞美客户，不要吝惜赞语。
赞美虽好可不要过度，不能过分夸张，过分夸张就成了奉承,作为一个销售员，时时要记住，赞美别人是对自己最有利的方法。
你对客户的赞美应该是自然、真诚、不露痕迹的，这样你的赞美才能发挥最好的作用。
在销售过程中，适当地赞美客户，对于拉近双方情感距离是非常有好处的，但是做什么都要讲究个“度”，过犹不及。
如果把握不好赞美的分寸，那么你的赞美就会起到反效果。
言谈是否有礼与业绩挂钩一般来说，销售员都是比较“能说会道”的人，可是并不是所有“能说会道”的人都能成为优秀的销售员。
这是因为对销售员的语言要求，不仅是“善谈”，更主要的还要有“礼节”，言谈的有礼与否往往决定了销售员的销售业绩。
在销售工作中，交谈是非常重要的。
销售员就是要凭着交谈去说服顾客购买他所销售产品的，因此，销售员更是应该注意交谈中的礼节。
在现实中，销售员容易在交谈过程中存在种种失礼行为。
一位年轻的销售员走进洛德先生的办公室，“嘿，老兄！来看看我们的这种复印机吧！瞧，这正是你用得上的。
”“对不起，我不需要。
”洛德先生回答说。
“别这样一口拒绝我嘛！你看你现在用的这台又老又旧，和办公室很不搭调，你该换换口味了，老兄！”接下来这位销售员熟练地把他带来的产品打开，在洛德先生面前演示了一遍，他的解说真的很精彩，洛德先生几乎都要动心了，但——“年轻人，谢谢你的精彩演示，但我的答案还是‘不’！不仅因为你对我无礼的称呼，还因为你不该贬低我的这台老式复印机，它是已故父亲留给我的最珍贵的礼物！”在销售实务活动中，销售员一定要注意自己的言谈，只有彬彬有礼、言谈有素，才会受到人们的欢迎。
1.打招呼要注意礼节销售员见到顾客的第一件事就是向顾客打招呼。
一个恰到好处的问候，会给顾客留下一个良好的印象。
问候时，要注意根据顾客的身份、年龄等特征，使用不同的称呼。
另外，在向顾客打招呼时，还要注意和顾客在一起的其他人员，必要时需一一问候。
因为这些人常常是顾客的亲属、朋友、同学或同事。
称呼时要视客户而定，但不能把客户分为三六九等，应对所有客户一视同仁，都以温和、礼貌、亲切的语气和态度进行交谈。
此外，称呼客户时要使用个性化的语言，如对老年客户称“大爷”或“大妈”，对中、青年人可称“先生”、“女士”或“小姐”，对少年儿童可称呼“小朋友”、“小弟弟”、“小妹妹”等这类用语，对外宾可称“先生”、“夫人”、“太太”、“小姐”等。
