这样经营下去，怎么会有生机勃勃的品牌出现！
口号不能总挂在嘴边，企业文化要落在实处，承诺必须要兑现！这是经营品牌的基本素养，企业要争取先做一个“好人”，才能取得更广泛的认同与褒奖，而不是为了利润不择手段。
值得一提的是，宝洁收购玉兰油之后，将其平均售价提高了2.5倍，并适时推出一系列产品将玉兰油品牌充实起来，不但走进了大型购物商场的护肤品专柜，在超市、小型化妆品店等零售终端也同样可以方便地买到。由此可见，产品售价其实不是问题，真正的核心问题是凭什么让消费者接受这个售价——也就是消费者为什么相信你的承诺。
玉兰油，在李察森—维克斯公司和宝洁公司的不同品牌理念下，竟然有着如此大的经营差异。
我们应该怎么做
宝洁公司认为品牌是与一个特定的产品领域相关的，在该产品领域中能够与其他产品区分开的一种价值定位，因此，品牌是公司对消费者所做出的关于公司的产品将会为其带来什么的一种承诺。
从根本上说，品牌其实就是一个概念。消费者形成品牌概念的过程，就如同他们通过体验而形成对事物的感性认知的过程一样。所以，我们的企业要养成一诺千金的习惯，既然给出了品牌对消费者的承诺，就要遵守这个承诺，在任何情况下，都不违背我们的诺言。
为此，我们要做好三件事：
第一件事，对品牌带给消费者的承诺进行特别清晰的表达。
星巴克的承诺是为职业人士提供一片忙中休闲的场所，所以他们非常注重服务质量和室内的艺术设计；戴尔电脑承诺价格更低和个性化配置，采用直销的方式，实现了成本的大幅下降，并一直遵守自己的品牌承诺；苹果公司的承诺是为消费者生产快乐，所以它能从电脑领域拓展到手机、微型媒体播放器……
不同公司的品牌承诺是有差异的，但品牌经营却始终围绕着承诺展开，并将这个承诺作为公司的最高原则，像宪法一样不可动摇。
值得关注的是，现在很多企业对自己的品牌承诺还处于朦胧的状态，其表现是，公司的领导知道要把品牌经营到什么状态，但下面的员工都不知道，领导尽管心里清楚，但却没有用简洁有效的文字把品牌承诺描述出来，所以领导制订的经营方针，到下面一执行就走样，工作结果总是不能使领导满意。以上种种问题的关键就在于，作为领导不但要告诉员工做什么，还要让员工知道为什么要这么做。
品牌承诺并不是藏在心底的一个想法，而是要落实到一句具体的标语中去。因此，必须要将品牌给大众的承诺清晰化，这样我们公司的很多决策就不会跑偏，在针锋相对的决策争论中，最关键的一个问题就是：“这么做符合我们的品牌承诺吗？”
