在此基础上,现代西方经济学又进行了更深入的探讨。商品的售价,往往在劳动成本与资源成本的基础上,再附加上一部分价格,这部分价格通常表现为消费者自愿付出高于商品价值的那部分货币表现。用公式表示为:
商品价格=商品价值 消费者需求欲
商品价格是商品价值的货币表现,有使用价值的物品,未必就有价值。比如说,空气对人来说,具有使用价值,但没有人把空气当成商品出售,所以空气没有价值。只有在特定的情况下,宇航局把空气罐装以后给宇航员带入太空呼吸,有人愿意用钱来交换空气,它才有价值。
消费者的需求欲与品牌的溢价能力息息相关。市场上一个普通的女士坤包,卖100元左右,如果这个包标上“香奈儿”的商标,商品的价格就会瞬间飙升100倍,10000元才可能是它最终的零售价。
因此,我们通常所说的“产品”,只是物质价值的表现载体,体现了消费者对其使用价值的认可。坤包是用来装东西的,如果消费者仅仅为了实现装东西的使用价值,对她来讲,一个普通的包和“香奈儿”的包就是一样的。
而品牌则是消费者精神价值的表现载体。“香奈儿”出售的不是坤包,而是一种资质证明,它能让消费者产生特殊的心灵愉悦。而消费者之所以能够产生这种愉悦,就回归到我们对品牌的定义:品牌是一整套承诺。
“香奈儿”必须要向消费者承诺:我们的坤包是独一无二的,我们的坤包是全手工制作的,我们的坤包是专供欧洲皇家女士使用的,我们的坤包是不可能低价出售的……如果没有这一系列的承诺——高贵的品质、优质的服务、良好的口碑等,“香奈儿”的包也就与普通包别无两样。
宝洁公司的经营价值观是:“我们生产和提供世界一流的产品和服务,以美化消费者的生活,作为回报,我们将获得领先的市场销售地位和不断增长的利润,从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”
这是宝洁公司给消费者、股东和社会的承诺。
宝洁公司之所以敢从日化领域大跨度地进军美容领域,并不是来源于对自己所拥有资源与人才的信心,而是来源于通过经营可以实现它对消费者的承诺。因为宝洁公司拥有很先进的研发实验室,有周密的市场调研措施,有经验丰富的渠道专家……这一切,构成了宝洁品牌经营的终极力量。
反观有的企业,向消费者承诺些什么?虚假的广告充斥着各大媒体,低劣的产品质量不断被曝光;向社会承诺些什么?对消费者投诉的冷漠,疯狂透支的用工方式,社会责任心几乎为零;向股东承诺些什么?上市圈钱,滥用信任,把股市变成揽钱的方式……