在精心的策划下，自2000年开始，宝洁推出了玉兰油多效修护系列，并迅速占领了市场，宝洁又不失时机地推出了玉兰油沐浴露等品牌延伸的产品（见图23）。2003年，玉兰油在全球的销售额已经突破了10亿美元。
图23多元化的产品组合满足消费者众多的需求
在宝洁的经典面试问题中，其中有一个就是：“请举一个例子，说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。”宝洁品牌拓展的道路，正是不断地履行承诺的过程：对消费者的承诺、对经销商的承诺、对股东的承诺、对社会的承诺……
王磊解读宝洁品牌的力量
品牌指对某种商品具有象征意义的图式记忆。它是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。——《行为学》
品牌指公司的名称、产品或服务的商标，和其他可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。——《市场营销学》
品牌是一个“名称、专有名词、标记、标志、设计，或是将上述综合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使之同其竞争的商品与服务区分开来。”——市场营销专家菲利普·科特勒博士
品牌是一整套承诺。——宝洁公司
理解品牌的内涵与价值，必先清晰理解品牌的定义。
前一章介绍过品牌（Brand）有一条释义是“打印在牛、马等牲口身上的烙印”。中世纪的欧洲，手工艺匠人用这种打烙印的方法，在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。
这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护。16世纪早期，蒸馏威士忌酒的生产商将威士忌装入烙有生产者名字的木桶中，以防不法商人偷梁换柱。到了1835年，苏格兰的酿酒者使用了“Old Smuggler”这一品牌，以维护采用特殊蒸馏程序酿制的酒的质量声誉。
随着时间的推移，商业竞争格局以及零售业形态不断变迁，品牌承载的含义也越来越丰富，甚至形成了专门的研究领域。
那么，我们能从品牌的形成史及其定义中得到什么启发呢？我们所熟知的商品价格，其实是由两部分组成的。
古典经济学认为，商品有两个基本属性：价值和使用价值。商品的使用价值是商品为什么能满足消费者的需要，比如说棉花可以保暖，食物可以充饥，棉花和食物就是有使用价值的。而商品的价值是指凝结在商品中的无差别的人类劳动，农民种植棉花、生产食物，因为有了劳动的投入，出售时就需要附加一定的劳动成本。这是很容易理解的。
