这与物理学中的系统熵值趋势类似。“熵”(Entropy)表示任何一种能量在空间中分布的均匀程度。在一个系统中,如果听任其自然发展,那么能量差总是倾向于消除的。比如说,冷热不同的两个物体放在密闭空间内,热物体将冷却,冷物体将变热,直到温度相同为止。由此总结出一个普遍的规律就是:能量密度的差异倾向于变成均等。
市场营销学也有同样的规律,在同行业、同领域中,各家公司的产品的市场份额总趋向于均等。所以雷富礼在《我所相信的十件事》中说:“小心,宝洁有对小事和产品缺乏远见的倾向。”因此,宝洁要重视创新,抢在别人前面抓准消费者的需求变化。
而这一切,归根结底,是为了维护宝洁旗下品牌的稳定。
假设,如果各个公司停止发布广告、停止品牌维护,让市场竞争系统闭合起来,那么结果一定是名牌的销量下降,非名牌的销量逐渐上升,最后大家趋于持平。现代化的经营理念脱离传统观念,它的进步性也正在这里——以维护品牌代替制造产品。
很遗憾,我国有很多企业还停留在制造、加工的水平,甚至没有丝毫的品牌观念。这不是水平、技术、资本带来的差异,而是经营观念造成的。在广东的一些鞋厂,制造一双鞋子,成本价大约在80元,这个成本包括原料、工艺、人工、设备损耗、税费等,然后,企业把这双鞋子以85~90元的价格卖给某外商,外国公司甚至不用运输,就在船上将这些鞋子贴上商标,“打个勾或者画个叉”,再通过经销商卖到中国国内的各个商场,在商场的专柜,这双鞋子的零售价是1180元!
这就是凭体力经营与凭智力经营的差距!
“体力活”是尽可能地利用资源制造产品,并把产品销售出去。比如,一双鞋子有10元的利润,那么我们生产一亿双鞋子,就能实现纯利10亿元。
“智力活”是通过一切可能的措施及手段,维护及增加品牌资产。比如,成本为100元的鞋子,我们通过品牌管理,让消费者接受1000元的价格,并尽可能地维护这个趋势,让其持续下去。
从“丑小鸭”到“白天鹅”的巨大转变正是品牌盈利能力的鬼斧神工。中国企业经过这么多年的发展,其产品质量实际上已有了长足的进步,一些企业的产品甚至达到了国际一流水平,但绝对没有世界一流的零售价,这是个很奇怪的现象。那这是为什么?因为中国企业缺少自己的品牌。
让我们来看一个现实:索尼彩电在中国一年约50万台的销量所获得的利润,超过了所有国产彩电品牌的利润之和。中国企业以前那种以产品价格取胜的思维应该转变了,采取品牌经营,以提高品牌盈利能力来获取更多利润的方式,才是中国企业能够长期发展的根本动力。