图11是关于品牌盈利能力的直观解读。
图11品牌盈利能力图示
雷富礼的领导战略,其实就是如何提高宝洁旗下品牌盈利能力的战略。在宝洁公司的主要阵地——日化行业,品牌的溢价能力提升空间十分有限,而品牌忠诚度的培养一向为宝洁所重视,宝洁的广告投放量、调研经费、开发研究经费等也是世界上投入最多的公司之一。宝洁旗下也并非没有高溢价的品牌,比如说吉列,这个品牌的溢价几乎与账面价值等同。
品牌资产=S(年度销售总额)×r(溢价率)×n(行业年限7~15)
品牌资产是指一个现有品牌在其存在期间逐步建立起来的商誉(资本)。在上面的公式中,行业平均回报年限是一个基本固定的常数,年度销售总额的提升空间有限,受到渠道、政策、环境、成本、自然资源等的限制,只有溢价率的提升空间是无限的。因此,经营品牌是一项长远的战略投资,也是企业基业长青的关键所在。
所以,国内的企业,要做的最重要的一件事情就是关注品牌的忠诚度和溢价,要把消费者对产品品质的认可标志深深地烙印在溢价里,哪怕用十年甚至更长的时间来做好这一件事情,都是值得的。
图12是世界上最有价值8大品牌的账面价值与其品牌价值的对比。
图12世界上最有价值8大品牌的账面价值与其品牌价值对比
资料来源:《财富》中文版。
我们应该怎么做
研究表明:
70%的消费者需要使用品牌来指导他们的购买决策;
50%或更多的购买行为是品牌驱动的;
25%的消费者声称如果购买他们所忠诚的品牌,价格则无所谓;
72%的消费者愿意多付20%的钱来购买自己喜欢的品牌;
50%的消费者愿意为品牌多付25%的钱;
40%的消费者愿意为品牌多付30%的钱……
只有保证卓越的品质,才能使消费者对该品牌建立长期的忠诚度,这也是有效提升品牌溢价之本。
日本有一家叫konishi的染布公司,非常注重染布的品质。在第一次世界大战前,公司使用德国的染料,因为德国染料比日本的染料好,染出来的布鲜艳,染色牢固度高。可是到了第一次世界大战时,公司不能进口德国染料了,为了保证产品品质一贯卓越,已经60多岁的老板将库存的坯布全部剪掉,因为他怕自己死后,接任者会偷偷用质量稍差的日本染料去染这些布,导致后来产品的品质下降。
战争结束了,他们公司继续进口德国染料,染出来的布和战前一样品质卓越。如果你有幸到他们公司参观,你就会看见大堂前挂着当年那个老板剪掉的一缕一缕的坯布,在这些坯布上面印着一句话:“一生只做一件事。”