宏观评价企业经营只有两个方向:
其一,以利润为导向。
这建立在以产品营销为核心的经营方式上,重点在如何将产品或者服务推销出去,是企业在创业时期经常采用的一种经营策略。在创业初期,现金流是企业最关心也是最头疼的问题,因此,必然以获取最大利润为导向,甚至不惜透支企业的商业信用,用以保证资源的循环。
其二,以品牌为导向。
渡过创业初期,资源供给与市场竞争环境稳定之后,企业则进入成长期和成熟期。在这个时期,有前瞻性的企业则转为以品牌建设为导向的经营策略。企业必须建立自己的核心竞争能力,品牌维护则成为重中之重。
其实,大部分公司出现经营危机,不是在创业时期,而是在逐步走向成熟的阶段。这如同球队在领先的情况下,反而会麻痹大意,选择保守的战术,而居后者却敢打敢拼,让先驱品牌逐渐丧失市场优势。所以,综观基业长青的企业,无一不是在成长期和成熟期投入巨大的精力建设品牌,以保证先前的竞争优势的持续存在,而我所在的America Online(美国在线)公司也印证了这样的事实。
然而,数据显示,中国内地已注册的企业超过1000万家,但是注册商标的却只有260万个,平均约4家企业才有1个注册商标,而且这260万个注册商标中还有18%是与国外合资的品牌。这说明中国企业对品牌的概念还处在国外20世纪80年代的水平。
因此,中国的企业平均寿命仅仅为3~5年这个现象,就不足为奇了。我们是一个生产大国,但不是品牌大国,一个企业连自己的注册商标都没有,何谈品牌竞争力?品牌竞争比拼的是谁活得更久,而不是谁眼前活得更好。
在国际商品市场上,“中国造”等同于廉价、低质的观念根深蒂固。在欧盟,Alvito公司甚至注册了“非中国制造”,来彰显自己的高品质。如此看来,如果企业在成长时期没建立品牌优势,没有有效投入资源维护品牌形象,就如同一艘万吨巨轮迷失了航向,当看见冰山的时候,再掉头已经为时晚矣!
那么,品牌建设应该从哪些方面入手呢?
全球品牌教父宝洁公司为我们带来了极有价值的经验。创始于1837年的美国宝洁公司,在全球日化、食品、医药及护理等众多领域取得了举世瞩目的经营成绩,旗下的300多个品牌畅销全球160多个国家和地区,身价超过10亿美元的品牌多达24个,年销售规模5亿~10亿美元之间的品牌有20个!
王磊先生,曾经任职宝洁公司,根据多年宝洁品牌经营战场的经验积累,进一步总结出一套适合中国企业的品牌量化管理体系。这套品牌量化管理系统,从品牌诞生的原始动力开始,总结形成品牌经营的主要理念,并且从品牌建立、维护、拓展等多个角度凝结成一系列的品牌经营核心要素,为中国本土企业指明了经营方向。
这些品牌经营的要点,既相互独立,又彼此关联,犹如一盒水彩,各个行业的企业都可以选择适合自己的颜料打造独具特色的品牌,还可以将几种颜料互相组合,调配出更加斑斓的品牌形象。比如对快速消费品行业来说,广告宣传是品牌经营的重点,那么就可以着重研究广告量化管理的有关内容,而零售行业的重点是终端和渠道建设,则可以参考与之关联性较强的章节进行总结和提升。
还有一些要素是品牌经营的共性要点,比如企业视觉形象系统、以品牌为导向的组织架构形式以及人力资源量化管理体系等。这些要素都是从宝洁公司长达一个多世纪的品牌经营之路中提炼形成的,具有极高的实践价值和普遍适用性。
从短期来看,一家企业的竞争力是从其现时产品的特质和价格等因素派生出来的,而从长期来看,企业真正的核心竞争力是透过其品牌活力而表现出的文化性格。在国际商业市场上,较为激烈的竞争是产品竞争,相对稳定且较易于控制的竞争是资本竞争,最易掌控的竞争方式是品牌竞争,因此,只有构筑起品牌壁垒,才是锁定利润最稳妥的经营方式,这也是全世界商业巨头孜孜以求的终极目标!