第二章 管理礼仪成功符号学——迈向专业管理之阶
usiness Manners
管理是一门专业的学习课程，
通过会议的导引、高明的管理技巧、文化的塑造，
你将如虎添翼，尽显大将风范，
成为智慧与能力兼备的管理将才。
第一节 会议管理——让沟通更有价值
成功符号：有效率的会议礼仪
丽卿观点：竞争力都在开会的细节里
一场好的会议能够帮助你达到切实而高效的管理，它不只是专指面对公司内部的会议，更包含公司与公司之间、公司与社会团体、其他各种机构等之间的会议。因此谈到会议管理，除了议题的拟定、议程的安排、与会人士的邀请、会议所需的各种仪器设备的准备、会议记录的撰写、会议室环境的布置、座位的安排、时间的管控等项目之外，还要注意“会议礼仪”这一环节。只有保证和掌握一个优质的会议质量，才能真正表现出一家公司、一位专业工作者的专业度与国际观。鸿海集团董事长郭台铭有句名言：“魔鬼都在细节里！”当我们掌握了会议的大方向，胜负的关键便在于细节。
开会的时候，座位该怎么安排？
你可以依照不同的需求与会议目的来安排会议席次，因为不同的座位安排及导引，都会影响到会议的进行，进而左右会议的结果。以长型会议桌为例，以下是各种不同情况的坐法，可酌情参照。
◆想表达亲切友好的座位安排。“亲切位”也就是双方坐在同桌角的各一侧。此外，当你想舒缓对方情绪时，或是上司想安抚下属时，“亲切位”的坐法可让对方觉得安心。
◆严肃谈判的座位安排。“对峙位”也就是双方相对而坐的座位。相对而坐的坐法会产生相互抗衡的气氛，形成某种程度上的距离或紧张感，当一个人想巩固立场或是营造正式且严肃的气氛的时候，应当采取这种坐法。但是当你发现坐在对面的人总是跟你抗衡，而这种现象已经影响到会议顺利进行的时候，有技巧地适时将之调离“对峙位”，可以立即有效地缓解气氛。
