寻找与领导的共同利益
就算你注定要做个扫大街的清洁工,也要对自己的职责全力以赴,就好像米开朗琪罗作画、贝多芬作曲或是莎士比亚写诗那样投入。倾注全力达到最高的工作成就,让每一个人都为你驻足赞叹:这个清洁工的表现真是杰出!
——马丁?路德?金
寻找与领导的共同利益,是我们信赖领导的重要保障。
有一个著名的“诚信博弈”实验,规则是这样的:
测试对象被随机地分为两人一组,每组的两个成员被安排在不同的房间里不能见面,每个人都得到10美元。第一批人(DM1)被告知,他们可以自己决定将这10美元的一部分或全部交给他的搭档(DM2),但DM2得到的是DM1交出的钱的3倍。比如,DM1交出4美元,DM2将得到12美元。而第二批人(DM2)被告知,他们可以自己决定把所得美元的全部或任意一部分返还给DM1,或者不返还。
在这个实验中,DM1交出的钱,代表信任;而DM2返还的钱,则代表了可信度(值得信任的程度)。如果相互之间都不信任的话,DM1就不可能把钱给DM2,因为付出而得不到回报的话,自己就损失了;同样,DM2也不会把钱返还给DM1,如果DM2返还后,DMI不再给DM2,DM2岂不也是损失了?这个实验在很多国家反复进行,一位叫约翰·纳什的经济学家得出的结论是:75%以上的DM1选择交给DM2一部分钱,而DM2返还率更高。这说明什么呢?这是因为信任是相互的,信任对方可以唤起对方对你的信任。
如果从利益的角度来解释,就是敢于与他人分享自己的利益,从而唤起对方的信任,最终获取共同的利益。无论是与人分享,还是获取最终的共同利益,都必须建立在一个基础之上,那就是重视他人的利益。如果你只考虑到自己,结果就是拿到10美元时,绝不交出去。这边不交出,那边自然也无钱可以返还。
在员工和领导之间,或者说员工和老板之间,也需要用信任唤起信任。员工相当于上面这个实验中的DM1,员工的劳动和智力,相当于那个“10美元”,而领导或老板,则相当于DM2。员工首先要信任领导,要勇于付出自己的工作激情,这样,企业产生绩效,老板才有钱来支付员工的劳动报酬。倘若员工不信任老板,害怕自己工作了,却得不到回报,于是不肯工作或消极地工作,企业自然无效益可言。