“我出生在哪里，我生活在哪里以及我如何长大，所有这一切都不重要。我最感兴趣的，是我在我生活的地方到底做了些什么。”
——乔治亚?奥琪芙
（Georgia O 有些评论家认为，乔丹在棒球联盟中蒙受的“羞辱”，完全是他傲慢自大作祟的结果。但如果从任务（什么）方面看这个问题，我们还需要采取另一个视角。乔丹以为自己最有价值的任务就是玩运动，实际上，这个“任务”仅仅限于打篮球。无论是在篮球还是在棒球方面的“任务”，统计数据就是最好的证明，对篮球来说就是每场的得分数和助攻次数，对棒球而言则是击球的成功率。
可以想象，作为企业的领导者，要完成对工作进行反思的第二个步骤（衡量其“任务”的绩效如何）肯定会更复杂。到此为止，在实现“即插即用式”管理的道路上，我们已经学会了如何识别企业到底拥有哪些“任务”，确定哪些“任务”能创造价值，哪些“任务”不能创造价值。本章主要介绍这些“任务”的绩效。我们需要发现哪些“任务”的运营处于高峰状态，如果状态不佳的话，应该怎样处理。
塔吉特百货公司：以供应链的“任务”为王
塔吉特（Target）百货公司就是一家掌握了这些技巧的企业，其总部位于明尼苏达州明尼阿波利斯市拥有1600个同名分支机构，也是美国最大的高档打折销售店。他们始终在不断地反思和调整自己的关键性“任务”，改进经营绩效，并积极寻找最大限度地发挥这些“任务”的途径，不断巩固企业的竞争优势。
从创立之日起，塔吉特百货公司就努力摆脱强调以低价创造顾客忠诚度的沃尔玛及其他折扣店的影响，做到与众不同，独辟蹊径。塔吉特百货公司的货架设计别具匠心，极富吸引力和亲和力；不以商品数量取胜，而是借助于供应链环节的核心任务吸引艾萨克?麦兹拉西（Isaac Mizrahi，纽约著名时装设计师）和迈克尔?格拉夫斯（Michael Graves，美国著名建筑师和设计师）这样的顶级设计师，为他们量身定做时装和家具。围绕塔吉特这个品牌，每个方面都以吸引更富有的、高学历的年轻消费者为目标。实践证明，独到的慧眼为塔吉特带来了不菲的收获。
2004年，塔吉特把自己的特色延续到了位于达顿的塔吉特商业室内装饰公司（Target Commercial Interiors,TCI）。这家拥有50年历史的公司专门从事企业办公室、酒店宾馆、医院和体育馆的设计和装修，在它成为塔吉特百货公司的全资子公司后，公司名称中的“达顿”也变成了“塔吉特”。这一转变不同凡响，因为两者以前都曾是达顿哈德逊（Dayton Hudson）百货公司旗下的公司。塔吉特商业室内装饰公司以企业型顾客为销售对象，根本就不针对个人消费者。它的经营模式和口号是“少花钱，多办事”，与其母公司如出一辙，而且这两家公司衡量经营绩效的标准也是一致的。尽管从表面上看，塔吉特商业室内装饰公司的业务完全不同于塔吉特百货公司，但这个家族的新成员（TCI）却打算离经叛道，彻底摆脱家族的传统。换句话说，TCI的目标就是以低于一般水平的价格，为顾客提供超值的企业设计服务。TCI在成本和服务这两个方面都没有让顾客失望。
