即使如此，我仍旧创造了非常成功的公司运营体系。事实上，我的公司现在就是基于我与我的团队开发的这套体系运营的，大约一半的销量也都来自于这套恰当的体系。
对于所有到底特律向我学习的人，我认为他们拜访我的主要目的就是要了解我的这套体系。他们会想，“我们能不能每年也卖出500多套房子呢？”答案很简单：体系。
我来举个例子。一位房主打电话到我的办公室，说要卖掉她的房子。我的助手并没有仅仅只记下她的电话号码，而且还做了如下五件事：
1）在我们的数据库中更新了此人的联络信息。
2）预约了一次与她的会面。
3）将会面放到我的日程表中。
4）为该女士发送了公司宣传册。
5）把我可能需要的所有表格都准备好。
助手还会在会面的几小时前与房主进行确认，这样我就不会白跑一趟。而当我拿着房屋情况单回到办公室的时候，我的另一位助手会立即开始填写表格，并做下面这三件事：
? 在计算机中输入房屋情况内容。
? 将房屋情况以广告的形式发出。
? 给房屋拍照。
所有的这些步骤都是自动发生的。我们创造了一套体系，然后雇用人并训练他们来做这些事。
体系并非是恒久不变的。我们会时常修正、完善体系，以便让员工能够更简单地做事，让客户能够更高效地与我们交易。
提示：一直带一个人在你身边，以便让自己有培训他人的机会，这也会让你永远保持领先，因为当你教授别人的时候总会让自己表现得更好。绿文件夹、红文件夹
体系，就好比是给买主用红色文件夹、给卖主用绿色文件夹、给丧失赎回权的案子用灰色文件夹一样简单。你的体系可以包含清单、格式化信件、日程表和工作表。随着你的生意日益复杂，你的体系也会变得日益复杂。
当人们想要购买我们提供给其他销售人员的专业产品时，我的公关经理会处理这些人的来电，比如我们的DVD销售体系。她在电话旁边的墙上贴了一张单子，这张单子提醒她需要问来电人的所有问题，包括信用卡的使用期限等等。这张单子就是一个体系，一个帮助我的公关经理完成其工作任务的体系。
我办公室中的体系，有的像上面的单子一样简单，有的则很复杂。对你而言，重要的是要建立自己的体系。不管你销售的是什么产品，化妆品也好，计算机也好，这都是不变的法则。你需要开拓新客户，处理文件，维护老客户。所有这些工作，你都可以为之建立一个体系，一个有条理地处理每个细节的程序。
让我解脱
我们有一位交割协调员，她负责处理从开始卖房到买卖主成交整个过程的相关事宜。我们的这位协调员每个月处理100多桩交割事宜，她的清单有好几类，包括了众多项内容，从检验房屋，到确保买卖双方在交割日同时在场等。因为我们的交易量很多，所以在她的办公桌上总是有好几打文件夹，涵盖了从起始协议到最后交割的众多文件。她每周都要检查一遍这些文件，以确保没有什么遗漏。
