我在离职一年后，回公司看望原来的老同事。晚上一位部门经理请我吃饭，结账时他没有要发票，很显然，这顿饭是他自己付费。虽然他是一个部门经理，每个月也都有自己的招待预算费，但他并没有把公私混淆。我想，这种公私分明的细节，恰恰体现出了一家公司是否卓越。
第8节 精确的计划——提高执行力从计划开始
执行力不是强调出来的。有的企业为了提升员工的执行力，大会小会不断强调，结果却发现，虽然员工都知道了执行力的重要性，但具体工作时却仍然原地踏步，没有丝毫进步。
有些人，特别是企业中高层管理者，总认为员工缺乏执行力是因为他们没有主动工作的意识，缺乏自动自发的精神。这完全是一种错误的观点！我们必须要抛掉这种观点。虽然员工的执行力好坏跟他们是否具备“主人翁精神”有一定关系，但更重要的，则是取决于他们的工作方法。
在壳牌，人们很少直接谈到“执行力”这三个字，可是壳牌每位员工的执行力都很强，原因何在？我在前面谈到了“文化先行”和“诚实”这两个要点。看起来，这两个点跟执行力都没有直接的关系，但实际上，它们却是提升员工执行力的必要前提。试想一下，如果没有企业文化（思想）对员工行为的统一，没有诚实的工作作风，员工怎么可能会劲往一处使，把工作做好？要知道，所谓的执行力，不仅仅是有一个好的工作结果，它还要求有一个好的工作过程。采用投机取巧的方式，也能完成工作目标；踏踏实实一步一个脚印的工作，也能完成工作目标。那么，哪个才是有执行力的表现？显然是后者！
当然，思想统一和诚实的工作作风仅仅是前提，真要提高执行力，还需要对每一项工作制定具体的工作计划。“计划”是提高执行力的保障，提高执行力应该从“计划”开始。中国有句古话：“凡事预则立，不预则废。”说的就是计划对做事能否成功的重要性。在中海壳牌的几年中，我有一个很深的体会，就是“计划无处不在”。无论是公司、部门还是个人，在做每项工作时都要设定出各种计划，并将它们分解细化为一项项具体的行动。壳牌认为，计划工作是提高效率的基础，工作只有从计划开始，才能做到工作有序，忙而不乱，执行力才能有保证。而且，做计划是员工的一项基本训练，它不仅有利于培养员工严谨细致的工作作风，也是衡量一个企业精细化管理水平高低的重要标志之一。
丰田公司的一位高管在接受中国记者采访时曾谈到：中国员工和西方员工的区别之一，就是在接到一项任务时，西方人喜欢先详细做计划，然后再去行动；而中国人则喜欢立即行动，然后在行动中解决遇到的问题。这种做事风格的差异，导致了西方员工的整体工作效率高，而中国员工的整体工作效率偏低。从根本上说，正是由于中国员工喜欢变通和灵活，不太重视工作的计划性，执行过程中随意性大，所以才出现了工作混乱，效率低下的现象。
为什么先去行动的人效率降低，而那些专门拿出时间做计划再去行动的人却能提高自己的效率？这其实就是计划的作用。
以中海壳牌为例，在做各项计划时，都要求十分精确，并尽可能地考虑周密细致，将可能出现的问题认真加以研究，然后制定对策。这种“先慢后快”的工作风格，在周密计划的支持下，工作起来非常通畅，效率非常高。
我们在制定计划时，通常先采取“闭门造车”的方式，在办公室内做一个初步计划和方案，然后征求其他人的意见。一些较重要的计划，还要组织员工进行充分的讨论，通过广开言路，集思广益，然后再进行下一步工作的分解细化，直到把计划做的完全彻底为好。对于一些非常重要的计划和方案，我们就要下更大的工夫，分析可能出现的问题，定出计划与各种方案，然后进行利弊分析。最终，我们要对倾向选择的那个计划方案，做出相关的理由陈述，以供决策者能够更客观地做出决策。
