第11节:先确定开一家什么样的饮品店(11)

茶馆的设计是一个大概念,一般包含以下内容。

(1)主题文化色彩:确定选择哪种主题文化色彩,如古典文化主题、现代文化主题、茶文化主题、断代文化主题、书画文化主题、地域文化主题、专业文化主题等。

(2)市场定位:根据目标消费群体、茶馆所在地的交通和周围环境,来决定设计的规格及品位。

(3)消费线、产品线、信息线、员工线的功能布局。

(4)外观、招牌、VI设计。

(5)机制(体制)和人力资源规划(薪酬体系、激励体系、绩效体系、培训发展体系等)。

(6)企业文化。

(7)产品服务体系。

一个成功、系统的设计,可以体现人性化的服务理念,茶馆服务要从客人进入茶馆开始。设计必须站在客人的角度,从客人的需求出发,为客人节省成本,帮助客人解决问题。一个茶馆的配套设施越齐全,客人就越方便,服务程序、服务项目越细致,客人越满意。茶馆可以通过设计实现与客人的情感交流。

茶馆的设计,应该是实用、有效、简洁、有品位的。不管是室内外家具、装饰材料的规格尺寸,还是茶馆的布局功能、色彩装饰、摆件挂画,都要有服务内容,与主题相呼应。此外,茶馆设计还要便于物品、人员、机器设备、服务流程的管理。同时,还要能够帮助茶馆降低成本投入和后期维修等开支。

饮品店经营类型各有不同

现代产品日益同质化,饮品同质化的现象尤为严重。在这种同质化的时代,打价格战在所难免。唯有经营出特色和风格,才能与别的产品区别开来,从而避免在“价格战”中去寻觅微薄的利润。

在杭州有一家晓晓奶茶店,别看它只有几平方米的的面积,却创造了日销售量上万杯的商业奇迹。经常可以见到几个小姑娘顶着烈日,骑上十几分钟自行车只为了到这里来买几杯奶茶喝,有一位朋友甚至开车跑了大半个城市,只为了来店里买一杯朋友推荐的奶茶尝尝。据知情人透露,此店经常在晚上十点以后仍然是顾客盈门。

一位记者曾到这家奶茶店里去一探究竟。在这仅有十来平方米的小店里,身着晓晓奶茶工作服的小伙子正手脚麻利地调配着奶茶。他调配原料、从茶壶中倒出热乎乎的茶水、压膜、插吸管、套袋、收钱……柜台前顾客争相喊着自己所需要的品种, 10分钟不到就有26杯奶茶卖出。

这就是位于杭州庆春路上,在网上被誉为“杭州第一奶茶”的晓晓奶茶店下午某个时段被记者目睹的场景。同时记者也留意到,与其他奶茶不同的是,晓晓奶茶是用一种类似调酒器一样的壶调制出来的。店里最热门的两样产品——珍珠奶茶(定价3元)和泡沫奶茶(定价2?5元),价格要比大街上出售的两元一杯的珍珠奶茶贵出不少,但却没有人在意。

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