第四章工作当中有失偏颇(6)

3 不要被下属牵着鼻子走

那些纵容下属的经理大都比较软弱,对于他人的要求只会说“是是是,好好好”。他们在驾驭下属方面往往太欠缺“强硬”,他们对下属的要求有求必应,即使心里不愿意接受,嘴上也不会拒绝。他们或因为软弱,或因为爱面子,或因为菩萨心肠,最后弄得自己这个经理反倒被下属牵着鼻子走。托尔斯泰教学生打猎时,先教他们如何驾驭马:

“如果马走斜道而不肯回来,你们把缰绳向它偏的那边拉,让马转个弯正面回来,所以那匹马始终都不知道——究竟是自己斜着行,还是骑马者拉着它向那边走。当你促使马朝着你想要去的方向走时,你便是马的主人了。”对于经理,这是一个很好的借鉴。因为骑马者总是不免要做一个专横者,否则将难以驯服马。作为经理,要记得千万别使自己成为一匹让下属牵着鼻子走的马。

新晋经理在管理下属方面,因该学得“强硬”一些,主动一些,不要对下属的要求有求必应,不要被他们牵着鼻子走。

著名培训专家余世维曾讲道:“春秋战国时代韩非子讲了这样一句话,只会压制自己叫做怕,只会纠正自己叫做乱,只会节省自己叫做贱。我们简单地看下,一个人每天只会压制自己的情绪,不敢控制部属,这叫怕事。一个人只会纠正自己的错误,不敢纠正部属,叫天下大乱。一个经理自己吃一个五元钱的盒饭,部属去啃牛排,叫做犯贱。还好,这是韩非子讲的,我还不敢用这个凶猛的字:犯贱。”

因此,对新晋经理来说,重要的是:不要太过于纵容下属!

过度关怀下属,让人疑心

新晋经理在处理与下属之间关系时,往往把握不好其中的度,现实中有不少新上任的经理为了展示自己的工作激情,以及出于对下属的关心,而导致了对下属的过度关怀。而当这种关怀的对象是异性下属时,就更容易带来一种说不清、道不明的暧昧后果,甚至会招致其他人的闲言碎语。林衍生是某广告公司的市场部经理,在他的手下有六名下属,四女二男。林经理属于那种性格上比较严肃、不苟言笑的类型,对下属的要求也比较严格。上下级的接触主要是出于工作上的需要,其他的来往很少。

但是,不知道从什么时候开始,林衍生开始对下属小雅变得关心了起来。对于她工作上的疑问自不必说,每次都会给予耐心而详尽的解答。只是让其他下属感觉不自然的是,这位上司对他们一直都是不冷不热。

再往后,林衍生似乎对小雅更加关心了,经常主动找出一些问题,去找她沟通,帮她解决,每次都要在会议室交流很长时间。有时候,甚至下班后其他同事都走了,他们之间还在探讨工作上的问题。

林衍生对小雅的过度关照,以及他在对待其他下属上的强烈反差。让其他下属开始感觉不满了,而且渐渐出现了一些流言飞语,像“人长得漂亮就是不一样,能够得到特别关照!”“人家是经理眼里的大红人,咱就不要奢望了!”等等之类的。发展到后来,甚至连公司高层领导都得知了,也在私下警告林衍生要注意自己的言行。可以说,林衍生的出发点也许是好的,可能是小雅工作中存在的问题确实比较多,而他作为经理,也可能确实是想通过自己的指导与帮助让小雅尽快成长起来。然而,让他始料不及的是,结果却大大出乎了他的预想。其实,他没有看到问题的另一面,是因为他对待下属的反差太大了,对其他人都冷淡,唯独对小雅关怀有加,又让人如何不去生疑?而且即使他对个别下属的关怀是真正出于好意,可能到最后也是有口难辩了。

其实,很多新晋经理都存在这种问题,而且还不只是对个别下属的关怀上,他们甚至对所有的下属都进行了过多的关心,他们可能认为对员工的关心越多越好。这些经理往往不像一个领导,而是更像“保姆”。对于下属,他们嘘寒问暖,关心他们的吃喝拉撒睡,甚至还会忙着给人家介绍异性朋友。这样做是负责任吗?物极必反,过度的关怀还不如不关怀。因为每个员工都会有自己的私人空间,他们不希望上司知道他工作以外的生活。经理的过分关心只会收到适得其反的效果。

1 与下属保持适当的距离

其实,对于新晋经理来说,要和下属保持适当的距离,那么经理就应当达到这样一种境界:下级既愿意和你在一起工作,但又有点怕和你一起工作。这看似是一对矛盾,而实际上是领导权威的一种境界。一般情况下,我们说一位经理保持不好与下属之间的距离,在下属眼中没有威信,实际上我们可以推断出这种经理与下级可能有三种关系。

第一,下级十分惧怕上级,只有威,没有信。

第二,下级十分喜欢上级,上级和下级打成一片,但是过于亲密,以致失去应有的原则,使工作无法正常开展。

第三,下级既不喜欢上级,也不愿意听上级发号施令,这是最不理想的情况,在这种情况下,经理将没有任何威信可言。在现实情况中,前两者较多,组织成员对领导的态度在“喜”与“惧”两者之间变换,如果稍有偏向,经理就没有足够的威信。

对于刚刚到任的经理来说,首先应该使下级“喜欢自己”的态度多一点,而不是人们经常说的“新官上任三把火”,因为那些高明的经理通常不需要“下马威”就能成功树立威信。

由于新晋经理对部门各方面的情况不甚熟悉,就有必要作充分的了解,而这时恰恰需要经理与下属打成一片。经理与下属打成一片的前提就要非常准确地注意每个人的名字,这也是交际高手成功的绝招。因为他们见面一次就能准确地记住对方姓名、外貌。这一点用在经理身上也很适合,记住对方的姓名可以使对方拥有被别人重视的感觉,有了被尊重感的下属也会因此而感到无穷的动力。

当经理已经基本了解情况,而下属还没有对自己产生一个非常清楚的认识时,经理就应该在“权威”上下工夫了。这时应该毫不留情地去掉不合理却存在着的制度或现象。注意应该做到对事不对人,这样才能让下属体会到自己的魅力、胆量与威严,并产生敬佩之心。紧接着下一步的行动应该是针对某些个人,对一些行为一贯不良的分子,要“软硬兼施”,开始可以找他们单独交流,陈述自己的要求,如果没有效果,要坚决予以打击,决不手软,并要向其他人员表示,这样做没有其他目的,就是要整顿纪律,不针对其他任何人,并告诫在下面蠢蠢欲动的其他个别成员,好自为之。

读书导航