第三章不会口头激励(4)

小猫悲伤地说:“我在主人家已经待了好多年,从一开始就负责捕捉家里的老鼠,一直很尽忠职守执行我的工作。当然主人也感觉到了,平时见到我会摸摸我,拍拍我,常会带我出去散散步。那种恪尽职守的成就感,那种受重视、受疼爱的感觉,让我更加提醒自己,好好照顾这一家人。直到有一天……”

“怎么了?”收容人员关心地问道。“有一天家里放上了老鼠药,从此我失业了,捉老鼠不再是我的职责。我开始变得整天无所事事,对家庭一点用都没有,虽然主人还是一样地饲养我,但是我实在受不了这种被冷落的感觉,所以才会离家出走,宁愿过流浪的日子。”员工同样也需要成就感,作为经理如果不懂得给予下属足够的成就感,他们也会像上述案例中的小猫一样会倍感受到冷落。

“你为什么要留在微软?”有很多人这样问一位在微软工作很长时间的老员工,这位员工也曾这样自己问过自己。其实他要回答这个问题一点也不难,几乎是不用多考虑的,“因为微软有很多机会让它的员工有成就感”。

因为,当一个人从事着适合自己且非常喜欢的工作时,他就能在工作中发挥他最大的才华、能力和潜质,能够不断地进行自我创造和发展,从而也就满足了自己自我实现的需要。有自我实现驱动的人,往往会把工作当做是一种创造性的劳动,竭尽全力去做好它。而在自我实现的过程中,他的成就感也将会得到最大限度的满足。可以说,微软公司吸引人才之处正在于他们为员工提供了一个良好的可以获得成就感的平台。

同样,对一个部门经理来说,也应该倾力去为下属创造这样一种平台,即要想方设法让下属从工作中获得成就感,并在必要的时候主动将成就感拿出与下属分享,而非一人独占所有成就。

员工对成就感的渴望可以说是与生俱来的,这甚至可以看做是一项基本“生理需求”,作为经理,一定要懂得如何去满足下属的这种需求,要懂得如何给予下属以成就感。

那么,怎样才能培养员工的成就感呢?

1 要增强下属的自信心

人有了自信未必能够成功,但若没有自信就一定不会取得成功,自信心可以说是获得成就感的基础。我们不能去奢望一个终日唉声叹气、缩头缩脑、缺乏自信的员工会有成就感。通用电气CEO韦尔奇曾告诫他的员工:“如果GE不能让你改变窝囊的感觉,你就应该另谋高就。”同样的道理,如果经理人员能够经常通过言行向下属灌输“你很行!你是最棒的!”这样一种意识。他们就可以重新认识自我,树立自信,发挥潜能,就能做得很好。对于下属的失败,尽量不要打击,要给他们改过自新的机会,应该让下属在失败中学习,在不断的成长中树立信心。只有树立了真正的自信,才能为取得相应的成就打下心理基础。   2 为下属提供一个良好的工作环境

首先,下属的成就感来自于良好的工作环境,如拥有私人办公室(包括可远眺美景的大窗户,最好还有舒适的沙发)、专属的秘书以及专门的泊车位。在这方面,Google(谷歌)堪称一个典范,Google在办公室里为员工提供免费的美食、瑜伽课程、健身房、游戏机以及各种各样丰富多彩的娱乐活动,办公场地非常宽敞,每个人都可以去根据自己的喜好去装点自己的个性办公空间,工作氛围也十分轻松。在公司内部,员工从不穿正装,人性化的管理使员工可以穿便装上班,甚至可以穿短裤上班。Google总部内还拥有11家不同风格的自助餐厅,一日三餐,餐餐免费,荤素兼备,世界各地区、各族群来的员工无不称好。咖啡时间由员工自选,各角落的迷你厨房里,点心、水果、饮料样样俱全,同样免费随便吃。Google的员工甚至可以带着宠物来上班。绝大多数员工都不必担心上班会感到沉闷以及隔阂。其次,经理要为下属打造一种有助于满足其成就感的良好人际环境。对大多数人而言,能够与同事融洽相处,也是获得成就感的一个源泉。

最后,还要为下属提供相应的职业培训,使员工的视野由本职工作拓展到多个岗位或更高的岗位。当员工沿着生涯规划的路径一步一步实现既定目标时,那种成就感是不言而喻的。

3 给员工提供适度挑战性的工作

朗讯(上海)公司总经理陈宜认为,应该让员工觉得每天都可以学到很多新东西,都可以实现个人的事业目标。所以在公司里,朗讯的员工每天都会感受到工作具有一定的挑战。而这个挑战是经过员工自己的努力和上级的帮助来克服困难的,是可以完成的,这样使员工获得非常大的满足感。要充分信任员工并给予员工独立的空间。作为经理,也应该在这一方面对自己的工作予以加强,尽己所能地为下属提供一些具备相应挑战性的工作,以此来磨炼下属的工作能力,并让他们在逐渐的成功中获得成就感。

4 对员工的待遇要公正

金钱和地位在某种意义上是对个人成就和价值的肯定。研究表明,金钱与工作成就感的关系,主要在于薪资和升迁制度的公平性。拉开收入档次,用量化的经济指标来衡量员工的不同能力和价值,并在部门内部建立能力优先机制。建立一套稳定、完整的薪资制度来保证激励的良性发展,这是通过薪资培养下属成就感的另一个要点。

在培养员工成就感的过程中,要避免三个误区:

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