第二章过于相信下属(3)

2 如何去分解目标

毋庸置疑,目标对于每一个组织来说是必不可少的。目标的制订不仅要考虑工作本身,还要考虑下属的经验与能力,以及下属之间的关系。对于经理来说,仅仅有目标是远远不够的,还应该能像庖丁解牛一样将目标进行分解。经理要分解目标,应做到:

其一,必须和部门成员进行充分的沟通。只有通过充分的交流,部门内上下层才能对环境有更充分的了解,在最大限度上消除信息不对称的现象,这是上下级之间相互理解、相互协调的前提条件。

其二,必须对目标进行初步的分解。目标的分解过程应遵循部门成员参与决策的方式,由下而上地来进行,并在部门内部就如何实现工作目标达成一致意见。经理需要通过各种方式来鼓励大家共同参加目标制订的决策。参与决策的主要优点是能够诱导个人去设立更具挑战性的目标,如果目标难到足以使个人发挥出他的潜能,则这种方法是能够奏效的。因为,参与是通过增强下属勇气而对绩效产生积极的影响,通过参与决策的方法,能够在很大程度上鼓舞下属的士气,他们也普遍会对自己选择的目标满意,并充满信心,因为他们是为主动地挑战自我而设定的目标,这对于部门整体目标的实现是十分有利的。

其三,必须对目标进行深度分解。部门成员结合自己的目标,分析部门的下期工作方向与竞争策略,找出自己思路与公司经营思路的差异与分歧,并且分析其原因。经理在理解公司的经营目标后,在工作中有正确和清晰的方向感,在追求短期利益的同时,保证部门长期目标的实现,并据此重新拟订下期的工作计划。

最后是拟订工作计划。目标分解的过程是部门成员在思考每一个数据是怎样估计出来的,以及如何去完成的过程。当目标分解完之后,部门成员对于下期的工作细节也就基本上胸有成竹了,然后就可以根据每个细节的重要性与紧急性安排好自己的工作计划,并付诸文字或表格,以用来在执行时记录任务的进展情况。

3 将目标化整为零

经理在日常工作中,会遇到很多麻烦的任务,它们往往既复杂又麻烦,看起来几乎是不可能完成的。其实,任何目标都是一点一点达成的,对于此类看似庞大的目标,经理人员就可以尝试运用化整为零的方法,将问题分解。

化整为零方法的实质是对整体目标加以分解,一般有两种具体的操作办法:

(1)对于一项重大的任务,可将其分解成若干个较小的局部性任务。如可将部门任务指标分解成小组指标,将小组指标再分解为个人指标,这样就成功地将庞大的部门目标分摊到了个人头上。

(2)对于一项需要在一定时间内完成的任务,则可将其分解为几个阶段,落实到有关小组或个人,再让他们分阶段加以完成。而且经过如此的任务分解之后,即使没有完成,也容易找到问题的原因,从而有利于下一步的改进。因为在很多情况下,目标未能达成,通常并不是由于全盘皆错,而只是在某个或某些环节出了差错。  菲罗纶斯·查得威克在她34岁那年成功游过了英吉利海峡,堪称第一人。据说此人意志坚强,从不轻言放弃,但是她成功游过英吉利海峡也是尝试了两次才得以顺利完成的,第一次她遭遇了失败。原来,在第一次挑战时,她甚至都已经游了15个小时,但由于那天海上有浓雾,使她无法看清目标,也不知道距离海岸还有多远,逐渐地在越来越无法忍受海水的冰凉刺骨后,选择了放弃。当她上船后才发觉,原来她放弃的时候离终点仅仅只剩下半英里的路程。对此,她后悔不已。她事后回忆说,她在大雾下面,没有目标,所以无法坚持。

试想,如果查得威克当时能够看清目标,能够看到距离终点还有多远,相信她无论如何也会坚持到底的。

任务的力量有时候是巨大的,作为一个合适的经理,有责任让下属明确地看到各自的目标与任务,让他们不再茫然失措。

对下属期望太高,没有指导下属如何去做

经理对下属有所期望,这是应该的,下属也会因此感受到领导的信任;但是,经理还应该把握好期望的度,切勿对下属期望太高,不要认为期望愈高下属的工作就会做得愈好,那样只会给下属带来巨大的压力。林鸣飞是一家企业的采购经理,在工作上颇有建树,个人能力非同一般,深得公司高层的赏识。他对下属要求很高,期望也很高,管理非常严格。林鸣飞仅有中专学历,能升到现在的职位,很大程度上是来自于对自己的严格要求。因此,他便期望他的员工也能像他一样,一心扑在公司的事务上,为公司鞠躬尽瘁。

在日常管理上,他要求下属在上班时间不得擅自离岗,不得做与工作无关的事情,不得闲聊,不得接打私人电话,所有的时间都应该用在工作上。他总是想方设法占有员工的个人时间。之所以这样做,是因为他认为他的下属都有很大的潜力可挖,而他也看不惯下属那种终日死气沉沉的工作状态。他认为只有让员工多付出才能获得工作成效。在他的管理下,员工总有做不完的工作,即便有些工作没有任何意义。

他还要求自己的下属要养成“早到晚退”的工作习惯,让员工每天陪自己加班一个小时。即使员工无事可做,也要陪伴在身边。

假如员工不这么做,要么加薪晋职的机会就比较少,可能再无出头之日,要么就是莫名接到调职或解雇的通知。另外,他也将员工的节假日和休息时间进行了重新规划,以适合自己工作的需要。甚至有时员工在正常的午休时间用来休息,也会引起林鸣飞的不满。

林鸣飞的管理措施让员工们怨声载道,他们抱怨自己完全没有私人的空间,随时都被管制和监督,好像自己是卖给了公司,他们的自由受到了严重的限制,快要疯掉了。

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