1 有效授权的步骤
领导者要恰如其分地进行授权,首先要明确授权的步骤,通常授权包括以下几个步骤:
(1)分析并确定需要授权的工作。在工作中有些适宜授权,有些不适宜授权,新晋经理要注意加以区分。
(2)筛选授权对象。领导者在考虑授权人选时应该注意:
◎准备授权的工作需要被授权者具备什么样的知识、技能?
◎哪些下属具备这些条件?
◎谁有兴趣做这项工作?
(3)明确授权的内容。在对下属进行授权时,应该明确工作的任务、权力和职责。
(4)为被授权者排除工作障碍。
◎授权前,应提醒被授权者在工作过程中可能遇到的困难,使其做好充分的心理准备。
◎授权时,要充分考虑授权的原则,按原则进行授权。
◎授权后,要进行必要的控制与监督。
(5)授权后的跟踪与监督。即要建立执行授权工作情况的反馈系统,以监控被授权者的工作进度,当发现其偏离工作目标时,应及时进行纠正。
(6)授权效果评估。按预定的工作标准对授权工作的完成情况进行评估,被授权人完成任务后要进行验收,并将评价结果与奖罚、晋升等联系起来。
2 授权的方式
一般说来,授权方式主要有一般授权与特定授权,书面授权和口头授权,正式授权和非正式授权几种形式。
(1)一般授权。是指领导者只授给下属一般的权限,无特定的指派。
(2)特定授权。是指领导者对某一特定的被授权者,给予十分明确的工作、职责和权力。特定授权又可称为刚性授权或制约授权。这是指领导者对下属的工作、责任、权力均有明确的指定和交代,下属必须严格遵守,不得失职。(3)口头授权。是指领导者对下属用语言宣布其职责,或者依据会议所产生的决议进行口头传达。这种方式不适于责任重大的事项,因为它存在着职责不清、互相扯皮、玩忽职守等弊端。
(4)书面授权。是指领导者颁布正式文件或文字指令进行授权的方式,对下属工作的职责范围、目标任务、组织情况、职级等均有明确的规定。
(5)正式授权。是指依据法律和有关规定授予的权限。即工作人员依据合法权限所得到的职位。大多数授权均属此种类型。
(6)非正式授权。是法律规定以外或组织机构以外的权力运用,情况较为复杂。
其实,不管是哪种方式的授权,领导者都要进行交代。交代是授权双方权力转让的一种沟通方式。能否实现授权目的,领导者交代情况是重要的影响因素。
孔子的学生子贱有一次奉命去担任某地方的官吏。子贱到任以后,却时常弹琴自乐,给人一种不管政事的印象,可是他所管辖的地方却治理得井井有条,民兴业旺。这使他的前任官吏感到百思不得其解,因为他每天即使起早贪黑,从早忙到晚,也没有把当地治理好。于是他请教子贱:“为什么你能治理得这么好啊?”子贱回答说:“你只依靠自己的力量去进行治理,所以十分辛苦却成效甚微。而我却是借助别人的力量来完成的。”
所以说,衡量一个管理人员是否优秀的标准,并不在于他能做多少具体的事务,而在于他是否能够充分授权并借助下属的力量去完成团队任务。因为一个人的力量毕竟是有限的,只有发挥集体的力量才能攻无不克,战无不胜。
不能量才适用,人才岗位错乱
新晋经理上任后,要面对的一项基本工作就是,要合理安排好部门内的岗位,并做好下属的工作界定与安排。而且常识告诉我们,经理在用人的时候应当尽量做到量才适用,但事实却往往与此相反。现实中,我们看到的通常是有能力的人没有得到重用,但能力不足的人反而被委以重任。美国某大学的学者曾经做过这样一个实验:把六只猴子分别关在三间空房子里,每间两只,每间房子里都放置着一定数量的食物,但食物所处的高度不一样。其中,第一间房子里的食物就放在了地上,第二间房子里的食物从高到低悬挂在不同的位置上,第三间房子里的食物则悬挂在房顶。
数日后,研究人员看到了这样的结果:第一间房子里的猴子一死一伤,受伤的猴子也奄奄一息;第三间房子里的猴子也都死了;只有第二间房子里的两只猴子还是活蹦乱跳的。