一般来说,担任的管理职位越高,你花在具体事务上的时间越少。取而代之,你要花更多的时间去“计划”,成功的授权可以节省你亲自做具体事务的那部分时间,使你更好地为组织贡献你的力量。
通常来说,在一个组织中,作出决定和执行任务应当由尽可能低级别的职员去完成。这对组织顺利有效地运作是切实可行和必不可少的。例如,一位文具供应公司的员工如果能够决定订哪种裁纸刀并知道如何下订单,那这个员工不必上司介入就完全可以独立完成工作任务。他的上司就可解放出来,把精力投入到重要的决策和任务中去。如果你的员工完全能处理一项任务,你就不应再在这上面花费时间。如若不然,则会既浪费时间,又无法给他人提供发展的机会,而且会削弱整个组织的力量。作为管理者,你的职责是培养你的员工,帮助他们建立信心,而不是让他们受挫。所以你应该学会授权。
培养员工应该是每个经理的基本职责。如果培养员工不是一个组织最基本的信念和行为,那么这个组织就无法长久地生存下去。新晋经理应该有一位一授权就能马上接受任务的员工;如果没有,就要培训出这样的员工。
授权恰恰也是培养员工能力最有力、最有效的方法之一。
相信很多经理都听说过诸葛亮的故事,“三顾频繁天下计,两朝开济老臣心。出师未捷身先死,长使英雄泪满襟。”古往今来,多少仁人志士、文人骚客无不为诸葛亮的雄才大略和高度负责的敬业精神所折服。但诸葛亮的“事必躬亲”从现代管理学的角度上看,却并不值得借鉴。
其实,我们说诸葛亮大可不必“事必躬亲”,蜀国前中期,刘备的属下可谓是人才济济,只不过他未能去合理授权,才导致了自己积劳成疾,过早谢世,确实令人扼腕叹息。诸葛亮不善授权,“事必躬亲”,最终累及自我。而对于新晋经理也是同样的道理,你应该学会相信你的下属,并充分适当地授权。
不善于授权,凡事喜欢亲力亲为
古人说:“自为则不能任贤,不能任贤则群贤皆散。”其意思是说:凡事喜欢事必躬亲者,往往不能够任用贤能的人,而导致众多贤能的人不能往一个方向努力,进而也就失去了组织存在的意义。这一说法对现代管理学的意义在于,如果上级经理事必躬亲,那就是对下属工作的不信任。王守业和李仁是某公司的两个新晋生产经理。王守业一直在生产一线工作,熟悉生产流程,工作起来雷厉风行,处事冷静果断。他的工作很忙,每天早上都会提前一个小时到公司,首先去了解夜班的生产情况,然后去思考一下当天要做的事,紧接着是班前会议,会中他会详细地为下属安排工作。一天的生产工作正式开始后,他很少离开生产车间,总是在现场对工人进行技术上的监督与指导。即使是有事外出,他也无时无刻不关注着生产车间的人和事,经常是电话不断,因为车间出现的任何事情和突发情况,下属都要去请示他,而不敢轻易作出决定。王守业可谓是日理万机,但是他自己在获得成就感的同时也对下属很不满,下属的无能让他很着急也很无奈,心中老是感慨没有一个人做事能让他放心!与王守业相比,李仁可以说是个聪明而高效的经理。每天工作开始前他会把车间里的各项工作授权分配下去,同时为了防止个别人谋取私利,所有工作根据其特点在横纵方向上各有相应的监督与制约措施。比如,对成本费用的管理,生产成本由副经理掌握,并下发细化到各个生产小组,每个小组长会掌控本组的总成本,而全车间的单项材料费用又设立专门的材料员控制,在这样的网络中,每个点都处于其他点的约束下,也对其他点产生约束力,形成了“人人有权力,人人说了不算”的有效制衡的局势。因为每个人都处于其他人的监控之下,有困难不是找经理解决,而是要获得相关人员的认可。这样一来,该生产车间的员工都能够把精力放在做好本职工作上,兢兢业业,不敢偷懒。
而且,在工作之余,李仁还经常外出学习,并不断地改进车间的管理,同时还推行车间文化,让员工对车间产生认同感;实行知识管理,明确员工的岗位职责;激发员工的创造性,鼓励员工搞节约成本、提高效率的发明和创新;完善各项制度,检查、考核、激励,堵塞管理上的漏洞。之所以这样做,是因为李仁认为员工才是直接创造利润的生产力要素,因此,学习以外,他还会花费较多的时间来与员工沟通,了解员工,关心员工,使员工感到被重视,工作起来尽心尽力。可以说,在现实中类似王守业的经理并不少见。应该说他是个敬业而能干的经理,但是,他并不是一个会干的经理,严格来讲也不是一个称职的经理。经理是什么?他是一个团队的核心,他的职责是充分地发挥好下属的能力,协调整个团队进行有序、高效地工作。一个人的能力总是有限的,王守业在工作中总是喜欢“眉毛胡子一把抓”,而下属却要处处请示,处处汇报,没有工作自主权,也不敢轻易作出决定,进而导致了部门工作效率的低下。
而李仁的做法无疑是恰当而成功的,也是值得新晋经理去学习和借鉴的。因为他首先知道对下属进行授权,并且通过相应的监督制约措施保证了授权制度的成功,其次他还做到了用“制度”代替“人治”,从而极大地提高了管理效率,也充分调动了下属的积极性与工作激情,进而提高了整个团队的工作效率与战斗力。
领导亲力亲为,不仅造成工作效率低下,还会打击下属的工作热情,甚至造成人才流失。因此,领导事必躬亲,其实是对下属工作的不信任。由于领导不肯放权,下属在工作中感觉自己的价值不被承认,最终导致人才流失。这是一个悲剧——有过于能干的领导,结果导致有才能的下属流失,剩下的是一群不愿使用大脑的庸才,整个团队的战斗力可想而知。
现代企业中的管理者,特别是一些没有经验的新晋经理,喜欢把一切事揽在身上,事必躬亲,所有事情都要去管,从来不放心把事情交给下属去做,这样下去,势必会忙得焦头烂额,但是也很难收到良好的成效。
其实,一个胜任的经理,应该懂得和学会充分地利用部属的力量,充分地进行授权,以便更好地发挥团队协作的精神,这样不仅能使团队很快地成熟起来,同时,也能减轻团队经理的负担与压力。