第23节:第三章关注所有的人和事(3)

认可和赞美对于强化人的正确行为具有不可忽视的重要作用,它能释放员工身上的能量,调动员工的积极性。在团队中,员工因得到及时的认可和赞美而更具活力,创造力被激发出来,团队凝聚力会因此加强。

(6)成长。全球第一CEO杰克·韦尔奇曾经说过,越多的人参与到企业的成功中来,就越激动人心。在腾讯公司,这句话有另外一个版本:“让每一位腾讯人与腾讯一起成就闪亮的未来”。麦当劳在招聘员工时一般是选择有潜力、愿意和企业一起进步成长的人,而不是高学历和经验技能丰富的人才。因此经理人带领团队,应当把团队的发展和员工的成长统一起来,为员工的成长提供机会,让员工在团队中有归属感、责任感和成功感,这样才能为企业的发展奠定良好的基础。

其实,有机会学习、成长、发展技能来实现职业发展,这也是员工的一项关键需求。经理人所需要做的,是让员工感受到目前所从事的工作,是自己职业发展计划进程中的一部分。

当员工的成长变成团队成功的一部分,员工“新生于斯、成长于斯”,将自己的命运系于企业发展,这样的激励比加薪都强过百倍。事业留人,这才是人本管理的精要。

(7)与领导者的关系。一般来说,下属不喜欢高高在上、过分挑剔、总在抱怨的领导,他们表面上不说,可能内心正积蓄着离叛之心,与上司关系不好,不仅令员工自己感到压抑,而且这种情绪不可避免地被带到个人工作中,甚至影响整个团队的团结。员工希望领导者能与他们分享信息,并能与他们建立良好的伙伴关系。

因此明智的经理人应该知道,要与员工保持良好的互动,在诚实信任的基础上与员工建立牢固的伙伴关系,这将创造和谐的工作氛围,使员工愿意把工作做得更好。

(8)与同事的关系。同上述与领导者的关系一样,与同事之间的良好关系也将促使员工更加努力地工作。如果团队成员之间能够很愉快很融洽地相处并一起合作共事,感觉到大家是一个共命运的整体,这无疑将增强成员的团队精神,事实上,团队成员的和谐程度也是团队凝聚力的所在。

分发“信任果子”

为什么有些管理者做的每一件事情,看上去都与“应当的”相悖,但在他的部门中却有着非常良好的工作氛围,而有些则恰恰相反,做的事情本没错,部门氛围却很糟糕?

解开这个谜团的钥匙,其实就是信任。

据调查显示:有超过20%的职场人士对自己的顶头上司不信任,包括对他的承诺不信任、对他的能力不信任,以及情感上不信任……而且很神奇的是,这种不信任必定会同时在主管身上复制,之后再反射回下属身上,形成恶性循环。

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