(1)建立专门的目标审核部门或小组。目标的执行活动必然要进行分解和分配,每一个目标执行活动又对应着责任的承担,这就需要建立并实施正规、健全的目标审核制度,同时建立专门的目标审核部门或小组(根据团队的规模而定),来审查目标实施进度。
(2)设立时间表和检查机制。经理人可以指定目标审核部门或小组,通过制作“目标进度牌”或其他方式,随时公布团队的目标进度情况。在目标完成的过程中,经常给团队成员以反馈,及时通报每一个成员目标完成的进展情况,可以有效地控制进度,保证任务的完成。
(3)保证团队信息反馈及沟通渠道的畅通,及时纠正偏差。经理人应当能与团队成员相互坦诚地交换意见,鼓励成员提出各种建议,通过交流和反馈找到有待改进之处。当目标实施情况发生重大改变时,能够及时地修正目标,避免由偏差带来的不良后果。
经理人在目标控制系统中应当起到关键的作用,要培养起自己的“火眼金睛”,能及时把正在进行的工作跟原来的计划期望进行对比,根据情况来修订目标,必要时要对人员、资源、时间等进行重组或调整。
犯错并不可怕
笔者认识一些经理人,他们在团队工作中总是战战兢兢、如履薄冰,生怕员工犯一点错误。当员工做错事时,要么抱怨、要么训斥,搞得团队氛围十分紧张,员工们见到他们就像见到“怪兽”一样,躲得远远的,长此以往,团队的沟通还怎么进行,合作还怎么有效?如果你的团队成员在工作中都感到不愉快,那就是你管理的失败。
当员工犯错误时,管理者的态度很重要。领导者必须能容忍员工犯错误,并且与员工保持有效的沟通。正如我所欣赏的一位经理人所说:“犯错并不可怕,可怕的是犯了错不能及时发现并找到解决之法。”在经营管理中,当拟订出一个重要的决策之后,你可以允许自己在策略上犯个错误,但绝不能允许自己在3个月之后才觉察到这个错误。如何能够在短时间内发现所犯的错误?关键在于必须清楚自己的目标所在。“只要你首先清楚目标所在,犯点错误才不会影响到最终结果。”
比如打高尔夫球,即使你一开始不会打高尔夫球,但这没多大的关系,关键在于你要知道所要打入球的那个洞在哪里。虽然,你可能需要经过多次的尝试,有些人只要3杆进洞,你也许需要5杆进洞,甚至7杆或者8杆,但最终的结果一定是球准确地入洞。在这个过程中,最大的错误在于,你在打球时拿走了洞口的旗帜。所以,只要你首先清楚目标在哪里,即使犯点错,那么它所产生的影响也不会影响到最终结果。
在团队合作中,作为经理人的你,心里一定要明白,你的团队的任务不单是顺利完成目标项目,最好能创造出更有意义的合作模式,避免无意义的误会和猜忌。保证团队把全部注意力都放在那些紧迫且值得花精力去实现的目标上,并且要明确方向。在团队成员犯错误或是出现矛盾的时候,不要一味地去埋怨他们,而要以团队目标为主,保持理性客观的态度,尽力去指导和帮助他们找到问题所在,及时纠正错误,解决问题。