总之,你要做的就是想尽各种办法让制订的目标深入人心,使大家始终都能明确共同的目标,拥有正确的方向感,并让他们感到自己与目标任务是融为一体的。
第二步:关注所有人和事
我们的经理人常常陷入一个误区:只关注于事。作为一个经理人,你应至少有60%的时间来关注人,而不仅仅是事情。职位越高,这个比重就应越大,大部分的事情应该由你的下属去关注。
而我们的口号是:关注所有的人和事,当然,我们这里所说的“关注所有的人和事”,并不是所谓的“事必躬亲”,更多地是强调经理人要能够统筹兼顾团队成员以及团队所出现的问题和情况,并及时加以解决。但是到了具体的管理操作层面,经理人应当更多地关注人,充分了解你的下属,把合适的人放到合适的岗位,也就是说,懂得发挥所有团队成员的才能,使他们相互配合来完成目标任务。
第三步:时时处处的沟通
曾有人认为管理问题归根结底都是沟通问题,因为在管理工作中,各种事务的处理都需要彼此进行沟通、互通信息、互相理解,这句话不无道理。美国通用电气前任总裁杰克·韦尔奇说过:“能够同下属有效地沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。为此,我每天都在努力深入每个员工的内心,让他们感觉到我的存在。即使我在很远的地方出差,我也会花上大约16个小时与我的员工沟通。”他甚至深有感触地描述自己的工作:“我80%的时间是在与不同的人说话。”我们在上文也已经提到:协同力的核心要素是高效沟通,它渗透在管理工作的每个环节,因此经理人应当学会运用各种恰当的沟通技巧和方法,并把大部分的精力花费在与团队中各种角色的沟通上,否则你很有可能迷失在千头万绪的事务中而无法自拔,工作效率也会极速下降。
第四步:打破企业内的墙壁
调查显示,目前有许多企业的整体效益低下的一个重要原因就是企业的凝聚力不足,各部门资源无法整合,部门之间互相扯皮,矛盾重重,造成企业很多措施和决策都得不到顺利、及时的实施,这样的企业要想在激烈的市场竞争中不被淘汰,恐怕是凶多吉少。
有鉴于此,你如果是企业的管理者,不论你处于企业发展的哪个阶层,身为企业管理者或部门经理,你都必须树立整体意识。企业虽是由多个部门组成,但各个部门要协同配合,以谋求企业的整体利益。因此,各个部门之间不应当形成协同合作的壁垒和障碍,而要能够“打破企业内的墙壁”,使整个企业顺畅运转。特别是部门经理更是要在这一过程中作好角色定位,掌握平级之间的沟通技巧,赢得“邻居”的帮助,学会与上司沟通,打通向上的阶梯,这样才能在管理工作中无往而不利。