泰勒认为,即使是工人也应该认真挑选,而且要培训他们。这个观点非常难得。再看今天很多企业领导者的思路,不敢、不愿、不舍得培训员工。尤其是中小型企业,在员工培训方面更是特别保守。其实,培训的功能是多方面,很重要的一点是,培训是可以让工作者掌握与特定组织和特定工作相关的能力,即使对那些已经有工作经验和能力的人,工作经验和能力的指向也是最关键的。
管理原则三:与工人亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办管理层必须与工人亲密协作。尽管有严格的质量控制,但工人是否按照规则用心去生产也是关键。有学者曾经研究忽必烈派遣的蒙古大军远征日本时为什么突然消失了,最直接和明确的分析是蒙古舰队遇到了台风。但进一步的研究发现,远征舰船的主桅在安装时是存在问题的,以当时中国的造船工艺是不可能的。学者研究的结果是,忽必烈征服南宋后旋即发起渡海战役,并要求船工们必须在一年内建造出大量的船只,而当时的船工对新的统治者心存极大的敌意,他们没有制造出质量合格的船只。
虽然严格的管理和控制会保证质量,但能够让工人认真、投入地工作,工作质量和产品就更有保障。
管理原则四:管理者和工人之间在工作和职责上几乎是均分的,管理者把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。而在过去,几乎所有的工作都推到了工人身上管理者必须要做管理者应该做的工作。他们站在组织内更高的层面上进行计划、组织、协调、沟通等,他们要“做正确的事”,而工人们负责执行,需要“正确地做事”。这两方面必须紧密地结合在一起,正所谓一个决策的结果是由决策本身以及决策的执行共同决定的。
而管理者与工人们之间紧密合作的基础就是责任共担。因为在组织内更有地位和发言权,管理者可以更方便地推卸责任,这自然会激化组织内部的矛盾。所以,泰勒的主张对于“命运共同体”建设非常重要。
如果说泰勒是从工厂工程师的角度研究了微观的效率,那么,稍晚一些的福特则从企业经营的角度研究了宏观的成长。这个以T型车、流水制造、8小时5美元工作日闻名的美国制造业的代表,在他的自传《向前进》中,反复强调了他从工作实践中总结的四条原则,它们对今天的中国制造业者来讲仍然非常重要。
1.对未来不害怕,平淡地对待过去
福特认为,如果一个人对未来心存恐惧,害怕失败,那他就无法放开手脚。在对待经验方面,福特旗帜鲜明地指出,所谓有价值的经验,一定是能够为未来成功指明道路的经验。