这不免让笔者想到了自己个人的一次“现金断流”。2008年10月26日，笔者去北京开会，会议结束回到宾馆之后，打算去附近办事。而兜里只有20元现金。经打听，要去的地方离宾馆只有大约500米的路程。由于晚上气温比较低，北京的出租车起步价为10元，我想一来一去钱刚好够。于是便打车去了要去的地方，很快办完事，又叫了一辆出租车想原路返回，当车辆发动行驶时，这才发现来的路是单行道。
此时我开始忐忑不安起来，暗暗祈祷能在3公里之内到达宾馆。我的眼睛便不由自主地盯着计价器看，1公里、2公里、3公里……心存的一丝侥幸此时已荡然无存。到达目的地时，计价器无情地跳到了12元。我搜遍了钱包，可除了信用卡和剩下的10元现金之外，一分钱也找不到。该怎么办？我从来没有遇过类似尴尬的事情。正想去宾馆前台借钱时，刚好碰到一名与会的熟人帮我解了燃眉之急。回到宾馆房间之后，我一夜没有睡好。
《尚书·说命》中说：“惟事事，乃其有备，有备无患。”而《左传·襄公十一年》中也提到：“居安思危，思则有备，有备无患。”说的都是事先有准备，就可以避免祸患的道理。
在春秋时期，晋悼公当国君后，想像他的先祖晋文公那样，重振国威、称霸诸侯。而此时，一会儿和晋结盟、一会儿又归顺楚国的郑国只是一个小国。看此情况晋悼公很生气，于是在公元前562年，他集合了宋、鲁、卫、刘等11国的部队出兵伐郑。郑国兵败投降，给晋国送去大批礼物：一百辆兵车，数名乐师，一批名贵乐器和16位能歌善舞的女子。
晋悼公很高兴，把这些礼物的一半赏赐给魏绛，并说：“魏绛，是你劝我跟戎、狄和好，又安定了中原各国；8年来，我们九次召集各国诸侯会盟。现在我们和各国的关系就像动听的乐曲一样和谐。郑国送来这么多礼物，让我和你同享吧!”
魏绛说：“能和狄、戎和好相处，这是我们国家的福气，大王做了中原诸侯的盟主，这是凭您的才能，我出的力是微不足道的。不过，我希望大王在安享快乐的时候，能够多考虑一些国家的未来。《尚书》里讲：‘在安定的时候，要想到未来可能会发生的危险。想到了，就会有所准备，这样就不会发生祸患。’我愿意用这些话来提醒大王!”
晋悼公听后说道：“嗯！你说得很对！”就把歌女送还给了郑国。之后，晋悼公在魏绛的帮助下，顺利地完成了晋国的霸业。所以，后来的人用“有备无患”形容做事情有了万全的准备，就不怕任何突发的状况，就可以避免失败。
可见有备无患的重要意义，而那次现金断流也让笔者想到了中国的一句古话：“一分钱难倒英雄汉”。即使是英雄，遇到现金断流，也会被憋死。要不“杨志卖刀”、“秦琼卖马”的故事怎会流传至今。
由此笔者也想到了企业的“现金流”管理。一个企业可以出现亏损，但不能断了现金流。亏损总是有希望挽救回来的，但断了现金流，即使有很多的资产（事实上，我国很多企业资产负债率很高）也可能即刻崩盘。有人曾形象地把中国企业“现金流”管理模式称为“贫血化生存”。在本次全球性金融危机中，广东、福建、浙江等省出现的制造企业倒闭潮验证了这样的担忧，同时也带给我们很多启示。
创建新东方教育集团的俞敏洪被称为从草根到精英的杰出代表。而当新东方办学刚刚进入轨道之后，他就硬性规定必须长期在账上保留两个亿的储备金，任何情况下都不允许使用，已备特殊情况需要。于是在2003年“非典”时期，当几乎所有的培训机构不得不被迫停课并向学员退还学费、很多机构因资金周转而命悬一线时，新东方却轻松地渡过了这场危机，保住了新东方的品牌，同时也保住了新东方的未来。
而像新东方这样具有有备无患战略眼光的企业毕竟有限。据统计，?国民营企业平均寿命越来越短，存活达到10年的还不到5%。这往往是因为一些企业平时缺乏对“现金流”的重视，为了积累资本，加快扩张，不惜透支信用资本举债大量赊销和备货，遇到突发事件，很容易造成资金链断裂。
所以，在近期国务院国有资产监督管理委员会（简称国资委）紧急召开中央企业经济分析视频会议上，提出“应对危机的关键是要有充足的资金”。国资委主任李荣融表达了“现金为王”的意思，他指出：“当前必须加快应收账款的回收工作，加强现金流管理，有效巩固资金链”。在金融经济危机的背景下，企业要准备足够的资金“过冬”，千万不能盲目进行资金回收期较长的项目投资。
“现金流”被喻为企业的血液。因此，企业经营者要时刻绷紧这根弦，销售部门要降低货款风险，加快资金回笼；财务部门要用对、用准每一分钱；生产部门要大力降低在制品和生产成品的库存。
只有做到了未雨绸缪，方能有备无患。而只有这样的企业才能健康运转，持续运作，基业长青。
管理要从细节做起
老子说过：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”管理也需要从细节开始，这似乎有点老生常谈的味道，但细细品味管理的真谛，“注重细节”就是一贴治疗企业管理顽疾的“良方”。大小两家生产香皂的企业，都遇到了一个同样的问题，有顾客反映他们的盒装香皂竟然有空盒的情况。大家知道，现在的香皂生产都是流水线作业，出现空盒现象一定是流水线某个环节出了问题，关键是如何解决。那么，它们会如何解决呢？
这家生产香皂的大企业为了防止类似事件再次发生，专门为流水线配备了红外线透视仪等高科技设备，投入了大笔资金来解决空盒问题；而另外生产香皂的小企业也成功地解决了这个问题，不过他们的方法和成本看起来实在太过于简单，他们在相应的位置安装了一个简单的吹风机就搞定了，因为他们发现，如果盒子里没有装香皂的话，吹风机的风量完全可以把空盒子吹走，只留下有香皂的盒子，这样的方法也成功地解决了香皂空盒的问题。但是，他们两家企业在同样一件事情上所花费的成本和采用的思维方式立刻就会让我们分出高下。显然那个注重细节管理的企业在节约成本和提高效益方面做得更好，更完美。由此不难让我们想起老子说的一句名言：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”
“管理——还是需要从细节开始”，这似乎有点老生常谈的味道，现实中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；企业不缺少各类管理制度，缺少的是不折不扣的执行。
细细品味管理的真谛，“注重细节”就是一贴治疗企业管理顽疾的“良方”。笔者将其总结后称为“五精管理”。
1市场，精耕细作
市场无所不在，关键在于能否发现它、满足它。不同的思维决定了不同的市场。非洲人光脚与卖鞋的故事，就是最好的案例。发现了市场，还必须精心呵护、细心耕作，只有春夏的精耕细作，才会有秋天的累累硕果。
因此要使企业能够更加直接、及时、快速地触摸市场实况，了解市场动态、收集市场信息，服务市场客户。管理者不仅要高效地带领营销人员冲锋陷阵，更要在提升营销人员的新思维、新理念上下工夫。
（1）“观念营销”比“产品营销”更重要。消费观念决定消费者的消费行为。“观念营销”就是要快市场一拍、引导市场消费的行为，就是把最新的消费思想灌输给消费者，使其改变传统消费习惯和方式，认同并接受所推荐的产品与服务的行为。因此，每位营销人员要善于洞察和发现新的消费趋势，以“观念营销”开道，引导市场行为，促进消费水平。
（2）学会“先营销管理”。随着全球经济一体化的发展，市场也要求我们必须跳出传统的先制造、再销售、后跟踪服务的营销模式，实行“先营销管理”的新营销策略。即把营销行为放到产品制造之前，这样就可以把握个性化市场需求的脉搏，紧紧围绕顾客需求不断延伸，创造新技术、产品和服务，以达到不断巩固、扩大市场的目的。
（3）由“产品营销”向“文化营销”转变。现代企业营销的一个重要内容就是先营销文化理念，后营销产品。营销人员应当先通过“文化营销”，达到与顾客相互间的沟通和互融，消除文化障碍，实现消费认同与市场开拓。肯德基在中国的成功就是“文化营销”的典范。
（4）由“价值营销”取代“价格营销”。绝大部分营销人员认为，市场营销就是“价格营销”。然而，如果过度纠缠于价格竞争，不仅会造成企业陷于价格战的泥沼，还会造成顾客对产品产生不信任心理。而“价值营销”不同于“价格营销”之处，就在于它是通过向顾客提供最有价值的产品与服务，拉开与竞争对手的差异，创造新的竞争优势。
（5）“营销是卖”还是“营销是买”。“营销是卖”还是“营销是买”在营销指导思想上有着本质区别。前者注重的是把产品卖出去，而后者则注重赢得顾客的心。因此企业不是“卖”产品，而是“买”顾客的忠诚度，这才是永久的市场。
市场细分、资源整合和区域管理是“表”，营销人员综合素质提升是“里”，只有表里一，才能真正实现提高营销网络覆盖率和渗透率，扩大市场占有率的目的。
2生产，精雕细琢
企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存？价格还是品质？所有具有远见的消费者和具有社会责任感的企业家，都会毫不犹豫地选择“品质”。不难想象，一个产品如果没有良好的质量作为保障，再亮丽的宣传也势必是“空中楼阁”。而优质的唯一标准，就是产品性能是否满足甚至超越顾客的期望。
因此，作为企业管理者要懂得要求每位员工都要将产品当做“艺术品”来精雕细琢，时刻拿着放大镜观察产品，不放过任何一个细节。在确保产品内在质量的同时，还要注重改善产品的外在质量，使公司生产始终处于优质、高效的运行质态。
3成本，精打细算
企业以赢利为目的。因此，一切工作必须以成本为中心，降低成本是企业增加积累和实现利润最大化的最佳途径。
在流程上，要做到正确决策、高效执行、全面控制和严格考核；在经营过程中，要覆盖生产经营的各个环节，从生产向前要延伸到市场分析及产品设计，向后则要延伸到顾客购买和售后服务。在管理对象上，要做到不断拓展成本管理的内涵，无论是科学技术，还是生产方式都要将其纳入到成本管理系统中。所以，这里讲的成本不仅仅指“生产、材料成本”等微观概念，它应该包含更为丰富的内涵，涉及“供应、财务、制造、工艺、设备、技术、基建、会议、信息、标准、存货、仓储、物流、销售、服务、文化、人员、时间”等各个管理范畴。
不能仅从部门的小角度，片面地看待成本，而应着眼公司未来，全面认识成本。任何工作的任何环节都要以“数字”说话，要学会“数字”管理，从表面“数字”，发现存在的问题、深刻分析问题、彻底解决问题。
但大家切记：成本不能靠算出来，而应该靠日常工作干出来。成本管理落实到实际中就是节材降耗，减少浪费，节约制造成本；增强技能，减少失误，避免时间成本；统筹安排，快速运转，压缩库存成本；完善制度，科学采购，降低采购成本；严格预算，规范程序，控制费用成本等。只有通过磨炼，每位员工才会逐渐成长为“斤斤计较”、精于算账的行家里手。
4技术，精益求精
一个企业仅仅依靠节能降耗和单项成本管理等简单管理模式，获取更大利润已无可能。所以，树立“以科技驱动企业成长”的管理理念势在必行。具体有以下几点：
（1）通过新产品的开发、设计的优化、新材料的运用、工艺技术的创新、设备技术的改进等，实现管理方法的科学化，进而将降低成本与技术进步有机结合起来，形成比较完整的科技创新框架体系。
（2）“以科技驱动企业成长”理念更加注重科技在扩大利润空间方面的作用。企业在产品开发过程中，不能仅仅关注科技创新对市场占有率的提高，还必须强调创新所带来的产出一定要大于投入，建立以科技驱动为核心的科技成本管理体系。
（3）“以科技驱动企业成长”理念，一个很重要的特点就在于，它把企业的各种生产要素充分融合在一起，使企业生产组织更趋于现代化，资源配置更加合理化，从而加快企业从劳动密集型向技术型转变，从注重物流管理向注重信息管理转变，从“产—供—销”传统管理模式向“营销—开发—制造—销售”的现代管理模式转变。
5团队，精诚合作
一支精诚合作的团队是开展一切事业的基础。一支精诚合作的团队必定具备：清晰的目标、互补的技能、高度的忠诚、充分的信任、良好的沟通、昂扬的士气以及最佳的业绩。因此，抓团队管理的细节要从营造良好的企业文化氛围入手，以文化教育人、引导人、感染人，加强对员工的培训，提高责任心、增强凝聚力、强化执行力。
要想打造一支精诚合作的团队，就必须以比市场更高的标准要求每位员工。“不养闲人、不用懒人、不亏能人”是企业一贯的用人原则，对不能适应市场要求的员工，坚决予以淘汰；对因工作失误而对企业造成损失的员工，坚决予以处理；对作出贡献的员工，坚决予以重奖。不能因为个人工作的一点疏漏，而让企业失去一次市场机会或一个重要订单。每个部门、每位员工都要找准自己在市场中的定位，紧密合作，无缝衔接，加快流程再造，满足并超越市场需求。
