第5招
把所有经理人的椅背锯掉
雷蒙德·克罗克（Raymond kroc）是麦当劳的创始人，他喜欢经常到各公司、各部门走走看看，而不喜欢整天坐在办公室里。有一段时间，麦当劳出现了严重的亏损，克罗克发现其中一个重要原因就是公司各职能部门经理总是习惯于靠在舒适的椅背上指手画脚，抽烟和闲聊占去了他们的很多时间。于是，他决定将所有经理的椅子靠背锯掉。没有了舒适的依靠，这些经理人开始走出办公室，及时了解基层情况，现场解决问题。这种“走动管理”大大提高了工作效率，同时也带动了全体员工，不久公司扭亏为盈。
工作的效率与办公室环境的舒适度有些时候是成反比的，因为人都是有惰性的，对舒适的贪恋总是不可避免，就像冬天的时候让人们从暖和的被窝里钻出来不是一件容易的事一样。同样，办公室里舒适的座椅，再加上空调适宜的温度，谁愿意离开去基层受苦受累、出身臭汗呢？不出去走动，什么事都要等到有人报告才知道，什么问题都要等到生死关头才去解决，如此没有效率，又怎么创造利润呢？
西方管理学中有一条著名的柯希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多2倍，工作时间就要多2倍，工作成本就要多4倍，依此类推。这类似于“和尚吃水”的故事：一个和尚自己去挑水，水足够喝；两个和尚抬水喝，水尚有剩余；三个和尚轮流担水，水却没得喝。为什么“1加1加1反倒等于零”？这就相当于一个臃肿的机构，本来5个人就能干完的活，现在却塞了10个人，工资多了一倍，效益却减了一半，因为他们做什么事都相互推诿，认为自己不干有人干，结果工作效率极其低下，白白耗费了公司成本，却没有创造更多利润。
要想提高工作效率，就要锯掉经理人的椅背。椅背锯掉了，惰性的温床便不复存在，人的活力与创造力才能被激发，个人效率和公司效益才能不断提高。一家服装外贸公司2002年在上海成立，经过不断地创新开拓，在全国成立了几十家分公司，销售队伍也迅速壮大，从20多人达到了500多人。但是，2005年，公司的发展遇到了问题，由于初期发展过快过猛，一些能力和素质并不很高的人员被提升到了中高级管理职位；而初期取得一定经营业绩后，一些中高级经理认为自己能力很强、对企业有功，停步不前，出现了惰性。
虽然企业内部重新设计了绩效考核制度和销售奖励制度，但局面仍然没有改观。董事长经过认真思考决定在企业内建立储备经理制度，即在全国乃至全世界范围内选拔优秀人才进行严格培训，目标就是培养高素质、高水平的销售经理，合格后就到各个分公司去任经理职位。当然，这也包括从企业内部选拔有潜力的人才。储备经理的待遇打破了以前的工资体系，除了和业绩挂钩外，还有可观的最低保障工资。
