看，这就是赞美的效果。不过，赞美是一种沟通的手段，也要讲究方式方法，要让人感觉到你的赞美是发自于内心的。如果让上司觉得你是在恭维、阿谀、拍马屁，那么反而会有“副作用”，将你列入不可信任的“黑名单”。所以，赞美一定要真诚，要有的放矢。在日常工作中，要经常留意上司的言行举动，甚至衣着打扮，只要有你觉得顺眼的“闪光点”，就抓住机会，表达出你的好感。比如，你见到鲁老师，说“鲁老师您头发盘起来，可真好看”；如果你见到王总剪了头发，就告诉他：“王总，您这头发剪得好适合您。”他就会觉得不错，甚至产生共鸣，渴望与你拉近关系，深入交往。
面对上司就要像面对客户一样，不要吝惜你的赞美。不赞美、不祝贺上司的成功，在上司看来，是你不愿意分享他的快乐，进一步说，是不是可以说成不愿分享公司的快乐？这势必会引起上司的不快，从而影响彼此间的感情，以及工作上的沟通。
有一位学者，他原来在一所高等学府就职，我每次去找他请教问题时，他都是一张严肃、深沉的脸，给人谨慎和刻板的感觉。
不久前，我听说他换单位了，就前去拜访和祝贺，结果出现在我面前的是一个穿着焕然一新、热情洋溢的人。我说“老师，我都认不出您了”。他哈哈大笑：“是啊，很多人都这么说，我自己也觉得自己变了。这是什么原因呢？我想了好久，才想出来，是这个工作环境变了。这里年轻人多，而且个个充满活力，非常会说笑，经常不失时机地给我这个半老头子来几句赞美。”
这不，赞美上司实在是一件悦人悦己的事，还可以让我们的工作氛围变得更愉快。在我们公司里就有一项法则：大家要适当赞美同事，不说消极的话。早上来到公司，看到周围谁的打扮变了样，说一句你今天看起来好光鲜啊，是不是一上午的工作氛围都会好起来？环境要靠沟通来塑造，要打造好这个氛围，就一定要学会赞美。
3 选择时机：热脸不贴冷屁股
与上司沟通，我发现有一个秘密：去找上司前，先向秘书了解一下这位头头今天的心情如何，这很重要。也就是说，选择一个适当的时机与上司沟通，是很重要的。一位出色的下属，要耳聪目明、善于观察上司的动态。如果是个人琐事，就不要在上司埋头处理大事时去打扰他。如果你心里不舒服，或者有什么主意，你应该选择适当时机、适当场合，悄悄地把领导拉到一边讲。
我们中国有句老话叫“热脸不贴冷屁股”。如果你的上司此刻对这个话题不感兴趣，你偏要现在去找他谈，可不就是“拿热脸贴冷屁股”吗？结果肯定是既起不到沟通的效果，也会让彼此不愉快。还有句老话叫“失意人前，千万别说得意事”。人在感情上都是追求共鸣的，如果你的上司正好遇到了什么挫折或打击，正处于沮丧之中，你却跑去大谈特谈自己最近是多么好运，想想后果会怎样？
我出去讲课，经常会有一些企业的中层来听课。有一次我在广州，就遇到某家企业的一位销售主管，课后他找到我说：“唐老师，我有一个疑问，我每天工作非常认真，但始终得不到经理的赏识，这是为什么呢？”我就与他聊，聊了一会儿后，我就发现这个主管向经理提建议时，总是不会选择合适的时间。比如有一次，他去向经理汇报工作，最后导致经理拉下脸对他说：“非要现在说吗，你没看到我现在正忙吗?”我问他，当时经理在做什么？他说，经理正在找别人谈话。我就乐了，说他也太没有眼力见儿了，他看见经理在忙，还汇报什么呀。他也乐了，说当时意识不到嘛……
我们做销售的，你在与客户沟通时，总会先问上一句：“在忙吗？没有打扰您吧？”这种思维方式也要带到与上司的沟通中来，否则就会像上面那位主管一样犯错误，不仅让经理讨厌，自己也不愉快。让我们再看一个例子：
小王是一家公司的职员，有一次，他在整理一个展览板的文案时，经理进来了，并且在片刻空闲时偶然看了看小王电脑上的文档，于是小王立即抓住机会问道：“经理，您看看我写的这个行吗?我是这么想的……”就这样，小王和经理开始就这个问题展开讨论，使得经理了解了他的想法和思路，也看到了他的工作潜力。
你看，小王就机灵多了。所以说，与上级沟通不可鲁莽，要把握好谈话的时机。这难做到吗？一点都不难。我发现有些公司就有很多聪明的下属，能够做到心领神会，见机行事。销售人员的职业生涯，是由种种不同场合的沟通谱写的，如果你想谱写自己光辉伟大的事业，以下三条建议有助于你成为与上司沟通的高手：
首先，选择恰当的时间。同样的话，在不同的时间对上司说，效果是不同的。当上司正在紧张工作时，你不要说；当上司正在焦急时，也不要说；当他正在盛怒或者情绪低落时，你千万别说。最佳的谈话时机是在上级心情舒畅、精神饱满时。
人的心境不一样，对外界信息的接受程度也不一样，所以你要选择上司心情好的时候去和他沟通。比如说上司取得了荣誉、大型项目有了进展、上司又添置了一处新房时，等等。
其次，注意说话的场合。场合不同，人的心理和情绪往往不同。庄重的场合说话不能太随便，如果场合是喜庆的，说话就要欢快一些。当然，你还要学会判断，判断什么呢？判断你和上级关系的亲密度，如果和上司的关系不是很铁，就不能太随便。
最后，充分利用说话的机会。很多时候上司会给你机会发言，如每周例会、领导调查等，此时你必须充分利用它。特别是在会议上，如果你能提出新的见解，引起大家的兴趣，上司肯定会让你多说的。
4 维护权威：面子给你，里子给我
有一名研究生，毕业之后就到一家外企的销售部工作，现在已经做了5年了，一直没有得到提升，而当时与他一起进入这家外企的其他研究生都当上了部门经理。这是什么原因呢？
原来，3年前的一天，经理和公司董事长一起来检查工作，当来到他的办公室时，这位研究生为了显示自己，于是对经理说：“经理，我想提个意见，我发现公司的内部管理比较混乱，有时连一些客户的订单都找不到。”董事长就在身边，经理的脸色立刻大变。从此以后，经理对这个研究生采取不理不顾的态度。所以尽管他很有才能，却一直没受到重用。
从这个例子中，你学到了什么？领导是你的上级，他的尊严不容冒犯。你不给上司面子，当众出他的丑，他又怎么会给你里子呢？
我再讲一个我自己的亲身经历。
田军先生是我在金宝山公司的领导，刚进公司时，我是一名新职员，根本不懂怎么跟上司沟通，也不懂得什么销售技巧。田总就跟我讲，没有人跟你讲技巧，没有地方学技巧，你怎么办？这样吧，每次我谈判时，你就搬个凳子坐在我们旁边，帮我们倒倒水。于是我每次都这样，只要他谈判，我就坐在他旁边。有一次我很傻，当谈判结束后，田总让我用笔算一下数据，我当着客户的面说了一句不该说的话。我说：“田总，您怎么总让我去算，您每次算的数据都是错的，我每次都得替您更正。”田总看着我，微笑着说：“如果我错了，下次一定改正。”
