一、与上司沟通的四个原则(1)

为什么要与上司沟通?因为上司主宰着你的前程,如果你不想和上司沟通,说明你恨钱,更恨前途,知道吗?销售团队难管的原因就在于,很多人自以为是,觉得“我比领导强多了,他无非是来公司比我早点而已”。这种想法是要不得的。不管你的上司怎样,他能做你的上司,总有一些比你强的地方,不是吗?我们应该抱着一种学习的心态去和上司沟通,再慢慢去超越。另外,千万不要因为怕上司会妒忌你,怕成为“出头鸟”,就不敢超越,畏首畏尾,会让你连最基本的工作沟通也做不好。

上司是谁?是那个每天发号施令的人,是那个在会议上谁都可以骂的人,是每到月底可以罚我们奖金的那个人……这就是我们的上司吗?在诸位眼中,上司就是这样与我们对立的一个人吗?上司主宰着我们的前途,但上司首先是人。人是有感情的,与上司沟通要想达到好的效果,是要讲原则讲策略的。

1 积极主动:人生是一种表现

大家去过海边吗?有一年夏天,我与我的销售团队去海滩开庆功会,因为我们的团队在公司创造了最好的季度销售额,拿到了公司最大的奖励。这让我想起那个“渔夫在海边晒太阳”的故事,有人记得吗?我永远记得。

可是,我们的上司是个大忙人,很少有机会像渔夫那样,有闲情闲心在沙滩上晒太阳,晒自己的心情。公司上上下下的业务要运转,业绩目标要达成,那么多下属需要管理……所以,上司是很忙的。你不要等他来找你,你要主动找他去沟通,而且要随时随地沟通。

譬如,你见到领导就要问他:“王老师您好,您看我最近表现怎样?”王老师说“还不错,这个队伍管理得不错”。那么你就要接着问:“王老师您觉得我哪些地方做得不够好,还需要改进?”他立刻就会给你一些指导。这些指导会使你终身受益,你积极主动的工作态度也会给上司留下深刻的印象,让你从众多的同事中脱颖而出,使你获得更多的机会和赏识。

ILVER TONGUE WINS EVERYTHING可是,有些人见到领导来,像老鼠见到猫,要么躲躲藏藏的,要么转身就走;还有的人,在上司面前唯唯诺诺、小心翼翼,不敢靠近,不敢说出自己的想法。这样的人,永远都没有提升的机会。不是吗?人生是一种表现,生命永远是一场感染力的游戏。站在领导的角度上来看,你有能力你不在我面前表现,我怎么知道你有这个能力呢?

我有个朋友的女儿,她刚进公司时,只有中技文凭,没有上过大学,也没有什么出色的技能。在人才济济的大公司里,她只能做一名普通文员。

但她很机灵,很快就注意到上司的办公室里有一个大的书柜,里面都是一些管理学方面的书,于是就向上司借阅。这姑娘后来问我,她做得对吗?我说“对对对”,一连说了几个对后,我觉得还没有表扬够她,接着又说:“这是一个绝妙的表现,一般的演员还不会这么来戏。”

上司注意到了这个好学的员工,发现她每天的工作时间都比别人多半个小时。上司加班时,她也主动留下来帮忙,虽然她所能够做的不过是打字、查资料、倒茶之类的琐事,但是的确大大提高了上司的工作效率。

慢慢地,上司把她当成了自己的助手,也习惯把越来越多的事交给她去办。再加上她自学了管理学,很多事务已经完全能够应付自如了。不到三年,她就被提升为部门的副经理。她的办公室就在她上司的隔壁。  看看我们的周围,那些进步快、晋升快的,都是善于主动和上司沟通的人,不是吗?可是,我们经常会听到一些抱怨:“我的上司什么都不懂,干活比我少,凭什么职位比我高,工资比我高?”这种人常常把自己的不成功归罪于运气、环境,却从来不懂得反思:为什么他会成为你的上司?如果你连让上司赏识的能力都没有,如何去获取更大的成就?

主动沟通、虚心学习,几乎是所有成功人士的共性,我们要学会主动、坦诚地找上司沟通。有什么好点子、好方法,你一定要找上司说出来。比如,最近在打电话的过程中,客户有怎样的反馈,采取什么措施会对改善公司业绩有帮助?要把这些好的建议说出来,上司会记给你一个大功,即使悄无声息,那也只是表面上的悄无声息,上司在心里面会觉得这孩子不错,也许他正在考验你,正在准备提拔你呢。

2 适度赞美:人人喜欢“高帽子”

有这么一则笑话:

甲乙两个人在科举考试中高中,被派到外地去做官。走之前,去跟自己的老师辞行。老师忧虑地告诫他们说:“官场复杂,比不得读书的时候,你们凡事要小心啊。”甲说:“老师您放心,我准备了100顶高帽子,逢人就送一顶,想必不会出什么娄子。”老师一听很生气:“你们怎么可以这样呢?我平常是怎么教育你们的?还没正式做官,就先染上了官场的坏习气。”见老师动怒,乙立刻赔笑着说:“是啊,现在世风日下,像老师您这样廉洁奉公、实事求是、不喜奉承的人,实在是太少了。”老师一听这话,马上转怒为喜,夸乙说得对。离开老师家后,乙对甲说:“你的高帽子只剩99顶了。”

笑话讲完了,大家从中悟出了什么道理?人人都喜欢听好话,即便是故事中那个廉洁正直的老师,也不例外。赞美还要讲究策略,要符合时宜,符合实际,这样才能起到好的作用。有的人喜欢别人夸他漂亮,有的人喜欢别人夸他能干,故事中的那个老师则喜欢别人赞美他的品格。

作为下属,受到上司的表扬和赞美时,你的心理反应是怎样的呢?有些人自个儿乐一乐,有些人觉得上司赞美他是应该的。上司今天穿得很光鲜,他看都不看一眼,心想“反正他比我有钱”。

下次不能这样,我们要学会赞美自己的上司。我们做销售的个个都有一套赞美客户的办法,却唯独忽略了那个主宰我们前程的上司。其实,赞美是人性中共同的需要,客户需要,上司同样需要。我们中国有一句老话叫:“伸手不打笑脸人。”犹太人有一句谚语:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”赞美是一种美德,可是一想到要赞美我们的上司,有些人就犯愁了:“拍马屁”的恶名是万万担待不起的。可是你有没有想过,上司也是人哪,又不是王母娘娘下凡尘。而且,高处不胜寒,领导里里外外受到的压力更多,更需要别人的赞美、尊重、肯定和欣赏。

前些日子看报,上面登了这么一段对话,说的是一名记者去采访一位成功人士,让他谈谈对职场中“赞美”的看法:

记者:几天不见,王总您又精神了,想必是领导有方,工作顺利吧。

王总:哈哈,你真会说话,听着就高兴。

记者:作为领导,一定会听到很多赞美之词,对此您是什么心态呢?

王总:我喜欢照单全收,好话谁不爱听啊!哈哈,心情愉快。

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