己所欲者，对方自然也想要。
对方要求降价，如果不降价，就难以实现合作。
上次这样取得了成功，如果这次照例行事，也一定能皆大欢喜，等等。
类似上面的一些墨守成规、不思变通的想法是商业活动中的大忌。
我们要将自己的价值观和经验等暂且搁置一旁，认真“倾听”对方的话。并且要循循善诱、灵活“询问”，逐步弄清其真正意图。
抓住机遇、迈向成功的关键就在这里。
莫被技巧所累
无法抓住顾客的心，就难以使谈话顺利进行。因此，也就得不到顾客的认可。这其中的原因或许就是“不能恰当说出”自己心中的想法，不能直截了当、干脆利索地表达自己的意见。因此，需要认真倾听对方说的话。事情的要点就这么简单。
但是，就是这么简单明了的事情却很难办到。这是因为没有掌握“认真倾听、准确表达”的正确方法和技巧。一旦掌握了方法，就能认真听取对方说的话，整理思路，使谈判顺利进行。如果能够恰当运用正确的方法，就一定能拓展商业机会。
技巧是一种方法，如果不加利用，就无法生效。但是，我们也不可以误用、滥用，甚至为技巧所累。
本书介绍了大量实践性极强的技巧和不同场合的谈话案例。不过，“善于谈话”并不是最终目标。
商业谈判若仅仅是营造一种互不相伤、一团和气的氛围，那么谈判将变得毫无意义。那种一味追求和睦友好、友谊第一、“皆大欢喜”式的商业谈判早已经过时，当今时代，我们应该以能够带给双方最大化利益的“双赢”为目标。
正因为双方都能获利，对方才能欣然同意，你的工作才能顺利、高效地进行。这就是积极交际的秘诀。
从今天开始便投入使用，亲自感受一下它的奇妙功效吧！
