在上文中，我们一直围绕着“行为”这一主题展开论述。那么，行为到底是指什么呢？下面，我们将明确行为的具体条件。加强交流。
提高积极性。
构建相互信任的关系。
深化友谊。在公司和家庭中，我们经常会用到上述四组短语。从语法上来看，这些词组都是动词性的。但是，它们属于行为的范畴吗？我们可以通过一个简单的方法进行判断，即：观察员工们听到这些指示后的反应，看他们是否能够明确自己该怎么做。
显然，上述四种指示都不能算作行为。关于行为的定义，可以参照MORS法则。
所谓MORS法则，又被称为“具体性原则”，有下述四个条件构成。Measured（可测评）。
Observable（可观察）。
Reliable（可信任）。
ecific（明确化）。所谓“可测评”，顾名思义，就是可以测量、可评价的意思，换句话说，就是可以通过数值进行衡量的意思。“可观察”是指评价者可以分辨出行为主体是否在从事特定的行动。只有能够观察到的，才可以称得上行为。“可信任”是指行为的判断标准具有唯一性，不管多少个人从多少个角度来看，得到结果都是相同的。“明确化”关注的焦点都是确切的因素，如“谁”采用了“何种方式”做了“什么事情”，而不管那些不明确的因素。
我们可以运用MORS法则判断“提高营业额”是否属于行为。结果，发现其不满足MORS法则中的任何一个条件，并不能算一种行为。为了将“提高营业额”转变为行为，需要变换表现形式，例如，“在一年时间内拿下100件产品订单”，或者“每个月向潜在客户群发300件DM样品”，等等。
同样，“健身”、“减肥”等也不算不上行为。但是，只要换个形式，变成“每天散步1小时”、“三个月内减5公斤体重”，就可以算作行为了。
我想看到这里，读者朋友们可能会有一个直观的理解。那就是，行为必须是具体的。MORS法则之所以又称为“具体性原则”，也是出于这个原因。在行为科学管理体系下，行为中必须包括可测评的具体目标，如数值等，以便评价者抛开个人因素进行客观衡量，明确判断行为执行者是否达到了既定目标。而那些缺乏客观评价标准的主观性判断，如“比之前做得好一点就可以了”等，则会受到判断者个人因素的影响，丧失评价的客观性。我们不能将其视为行为。
在对员工下达命令，或者制作核对清单时，必须坚持MORS原则，保证行为的可测评性。
