“嗯，”韦斯一边说一边思索着，“我记得好像有一首歌儿唱的就是这个。”他掏出了笔记本，又开始在上面写起来，“对，是这么唱的——建立信任??及时给予肯定。对吗？”
“对。我们及时给予肯定，而不是给予否定。当动物按照我们的要求去做了或是正确地完成了一个指令的时候，我们会给予它很大的关注并赞美它们。”
“听起来不错，”韦斯继续穷根究底，“但是如果它不照做，或是做得不对，又该怎么办呢？”
“我们忽略它做错了的动作，并且马上调整指令让它做点儿别的。”
韦斯停下笔，抬起了头，显然充满了迷惑，“你说的‘忽略’到底是什么意思？”
“我的意思是——”
“如果我的一个下属把事儿搞砸了，”韦斯插话道，声音有点激动，“我可不能不闻不问。如果我的孩子不做功课，或者捉弄她姐姐，我妻子和我可不打算‘忽略’！”
“我猜想，”戴维轻声说，“当你公司里的员工或者家里的孩子做了什么惹你不高兴的事的时候，你一定会非常关注。”
“一点儿没错。”
“你可能还会告诉他们，你不喜欢他们的所作所为，并且警告他们不要再犯。”
“嘿，”韦斯辩解道，“难道那不是我当经理的该做的吗？难道那不是负责任的家长该做的吗？”
训练师耸了耸肩，“那是你说的。但是我在想，这是在办公室或家里营造信任氛围的办法吗？”
韦斯不禁一愣。“现在想一想，”他说，“我估计这确实不是个好办法。这更像是在及时给予否定。”
戴维点点头，“一个需要牢记的重要理念就是，你越去注意某一个行为，这个行为就越有可能被重复。这是我们从虎鲸那儿学来的。当我们不太注意它们犯的错而是多关注它们做对了的动作时，它们就会更经常地做正确的动作。”
“所以你的意思是说，关键在于你关注什么事情。”
“没错。我们及时给予肯定，并非仅仅是为了让动物去表演，我们之所以这样做完全是因为这种做法是正确的。我们把每一只动物都当做具有无限发展潜力的个体来对待。我们尽一切努力让这些动物把我们当做朋友。友谊建立起来之后，我们就会在相互信任和理解的基础上去寻找与每一个动物的契合点。我们研究它们的行为模式，然后再把需要训练的内容编入游戏之中，寓教于乐，让动物们学起来毫不费力。”
韦斯不由得有些吃惊，“你在说到这些动物的时候，就好像它们超级聪明，而且愿意和人类友好合作。”
“它们确实是这样的，”戴维说，“但是人类也必须努力才行。在动物教育中，最有害的做法之一就是人为地限制动物的所作所为。人类对动物的看法和期望会直接影响到它们的反应。”
“我从来没听说过这些观点也可以应用到动物身上。”
“那是因为人类普遍看不起动物。”戴维继续说道，“传统的动物训练方法中，总是由‘高级’的一方强迫‘低级’的一方做前者希望的事。动物们能够异常准确地感受到外界对它们的期待。它们可以像人类一样生活在别人的期待之中。但是如果一个动物按照你的要求去做了，甚至是在你第一次提出要求的时候就做到了，你也不必感到奇怪。这些虎鲸教会了我们一点，那就是，永远都可以期待那些看似不可能发生的事情发生。如果它们没有反应，那只能说明我们需要更好地教育我们自己，而不是一味地去要求动物。”
“我认为大多数人都不能用你说的那种尊重和理解对待别人，更别说是对待他们的宠物或其他动物了。”韦斯说道，“我肯定就没有做到。怪不得这些鲸鱼会表现得这么出色！如果我能把这种睿智的哲学应用到人际关系中去的话，那我不论作为经理还是作为丈夫和父亲，肯定都会非常出色。不过这实在是一个很苛刻的要求。”
“但确实是能够做到的！”戴维强调说。
韦斯又做了些笔记，然后说：“我已经明白了你说的‘关注的才是关键’，但我还是不知道该怎样‘忽略’不好的行为。”
戴维点了点头，“我说我们忽略不希望看到的行为，并不是说我们什么都不干。你可能忘了我说过的调整指令。”
“调整指令，对。”韦斯嘟囔着又记了一条，“再给我讲讲这个吧。”
“这都与控制注意力有关。一切都源自于如何控制我们自己的注意力。需要记住的一条简单但非常有用的原则就是，如果你不想鼓励不好的行为，就不要在上面花太多的时间。取而代之的是，我们要转移注意力。”
“转移注意力，”韦斯一边记一边慢慢地重复着，“那你是怎么做的呢？”
“那要看情况而定。如果要求动物做的是演出必不可少的部分，我们就只是让它把注意力转移到我们本要求它做的动作上去，再给它一次可以做好的机会。在其他情况下，我们会让动物把注意力集中到我们想让它做的其他事情上去，那些它喜欢并且可以做好的事情。不论是哪一种情形，在调整了指令之后，我们都会观察是否可以让它把事情做对，这样我们才能及时给予肯定，再给它点奖励。”
