“你是说吃的东西吗？”
“食物确实可以作为一种奖励，”戴维说，“但是我们还想找到其他让它喜欢的东西。在我和沙姆共事前，它就是在不断的食物激励下进行训练的。不论什么时候，只要做对了，它就会吃到一条鱼。可是，你知道这样做的缺点吗？”
“当然。它只会在饿了的时候才为你表演。这样你就得经常让它处于饥饿的状态。”
“没错，这对于它和训练师来说都不是件好事。”戴维笑了，“我们不得不让它习惯于其他的鼓励措施，比如摸摸它的头。鲸鱼喜欢被抚摸。我们希望它能够明白，我们不会用惩罚作为激励手段，而且除了食物以外还有其他的奖励方式。”
“你所说的变换奖励内容确实很有用。”韦斯停下笔，抬起头来，“话又说回来了，我确实想把所有这些都应用到我的实际生活中去。我在想，从某种意义上说，金钱对于人类就像食物对于鲸鱼一样——它只满足了最基本的需求。如果我想要用你的办法去影响我手下职员的工作表现的话，我还需要找到金钱以外的其他激励手段。”韦斯停顿了一下，然后说，“这真让人有点难以置信，但也许你和沙姆可以帮我找到答案。”
戴维笑了起来，他第一次在韦斯脸上看到了在他傲慢的外表下隐藏的孩子气。戴维突然转过身，走向附近的办公室，从一扇敞开的窗子里拿出了一部手机，拨了一个号码，然后对韦斯说：“对不起，我得打个电话。”
韦斯心烦意乱地走开了几步远，脸上又恢复了原来木然的表情。“我真傻，”他心里说，“有谁会去向鲸鱼求教自己的人际关系问题呢？”他看了看表，如果现在抓紧时间的话，他还来得及赶回旅馆去参加午餐会。
戴维对着电话讲道：“安妮·玛丽亚？嗨，我是海洋世界的戴维·雅德利。你最近怎么样？”停顿了一下，戴维又接着说道：“是这样，我的朋友，我这儿有一个人想和你聊聊??对，他就在这儿。他叫韦斯·金斯利，他对我们如何训练动物非常感兴趣，并且想知道是否可以把这些原则和技巧应用到人际关系中去。他说他特别想把这些用到处理生意关系上去。”
戴维听了一会儿，然后说：“我知道，难道这不是件好事吗？他从亚特兰大来。怎么样，我让他来听电话好吗？”
韦斯走了过来，多少有些局促不安。戴维将电话递给了他。
“请原谅，韦斯，”戴维说，“我想你可以从我朋友那儿得到一些帮助，所以我给她打了电话。也许你听说过她，她叫安妮·玛丽亚·巴特勒，是一位非常有名的管理顾问。她写书并且周游世界，指导各种关于领导学和人类动机的管理培训班。她也住在亚特兰大。”
韦斯突然之间觉得有点慌乱。安妮·玛丽亚·巴特勒这个名字他确实是熟悉的。她是公认的全国顶尖的女性管理者之一。刚刚从商学院毕业不久，年轻的安妮就开始经营自己的服装生意，她的公司在几年的时间里就成长为国际公认的引领服装潮流的厂商。她在雇用并留住优秀雇员方面所取得的成功就如同传奇故事一样，她也由此成为内部管理顾问、几本畅销书的作者，以及做人际关系巡回演讲的明星。韦斯看见过她的几本书，却从未读过。他拿起电话，感觉有点不可思议。
“喂？”
“你好，韦斯，”一个友好的声音传了过来，“我是安妮·玛丽亚·巴特勒。我认识戴维很多年了，非常高兴能和你聊聊。我能帮你什么忙吗？”
“这个，呃??”韦斯结结巴巴起来，“我在这儿和戴维聊天儿，想找到一些办法把他训练动物的技巧用到我的管理工作中去。”
安妮·玛丽亚笑了起来，“几年前我也曾和现在的你一样，一边看着那些鲸鱼的表演一边琢磨，‘天呀！他们是怎么做到的呢？’我是管理顾问，工作中总是在寻找那些可以传授给别人的想法和策略，帮助他们使手下员工在工作中表现出最佳状态。当我认识戴维和海洋世界的其他训练师时，我感觉他们就好像是上帝派来帮助我的一样。在我发现了他们训练动物的一些秘诀之后，我开始将这些东西融入到自己的咨询、演讲和著作中。更重要的是，我开始把它们应用到处理自己的各种关系中去。”
恍惚间，韦斯忽然有了一种奇妙的感觉，他觉得自己在恰当的时间来到了恰当的地方。安妮·玛丽亚的叙述仿佛是他几分钟之前经历的重现，这一切让他感觉像是在做梦。“非常感谢你能和我说话，”最后他鼓起勇气说，“也许你可以给我推荐几本你写的书，关于这些问题的书。”
“为什么我们不见个面呢，那样不是更好吗？你什么时候飞回亚特兰大？”
“星期五。”
“噢，真是太巧了，下星期一早上，我会在亚特兰大市中心的希尔顿酒店做一个例行演讲。你也来吧，我们可以在演讲之后一起聊聊。”
“真的吗？那太好了！”韦斯回答道，“多谢！”他把电话还给了戴维。当戴维和安妮·玛丽亚说过再见并挂断电话后，韦斯叫了起来：“我简直不敢相信，我要和安妮·玛丽亚·巴特勒见面了。我真得感谢你，戴维。”
“我很荣幸！”训练师真诚地说，两个人握了握手。
韦斯翻了翻他的笔记本，飞快地复习了一遍他所记的东西。“我走之前，”他说，“你不介意我总结一下今天上午你所谈到的要点吧？”
“请便。”
