完备的信息化管理系统的有力支撑

三星投入巨资建立了完备的信息化系统,并有专业化的子公司三星SDS推动信息化工作的开展。经过多渠道的信息化建设,三星公司已具备超强的信息搜集和分析能力。对此《周日新闻》有如下报道:“三星收集信息的速度也非常快,有时候甚至比政府还要快。金日成去世时,李健熙会长就比统一部部长先知道这件事,这种事例还有很多……”1997年美国的《华尔街日报》将具有强大信息收集能力的三星称为“三星共和国”,还说三星秘书室就像“CIA”。

关键成功实践之三:打研发组合拳,最快推出创新性产品

不难理解,三星速度制胜的最终载体是其创新性产品,而产品背后必不可少的就是具有竞争力的技术支撑。在这一问题上,三星的优势简要提炼为以下三方面。

提前做好预测工作,量化研发速度

三星的技术研发除了一般意义上的以市场调研为出发点外,更突出的特点在于瞄准目标把握方向后,对于新产品研发、推出速度做出明确规定。三星电子的研发战略定位是:同类产品要比日本同行业的研发进度提前3~6个月,比国内竞争者领先6个月,比欧美同业的研发速度提前1年左右。在这一战略定位的促进下,三星取得一系列让人侧目的成就:在2006年三星电子与日本同行业相比,同类产品的研发速度已经提前了近一年的时间。

高度重视下的巨额投入

三星起步时在技术上是拷贝其他公司的,它非常了解知识产权与技术专利对一家公司取得突破性发展的重要意义,所以一直以来都非常重视对关键技术的研发,从理念到实际措施方面都将其放在战略性位置上,每年都会将销售额的8%投入到专业化自主研发上,支持研发体系的建设与发展。

总部分部各司其职,长期短期有效结合

三星具体技术研发部门的建立具有分层分类的特点,主要划分为集团和各公司业务这两个层面。集团级的公司技术事务所(Corporate Technology Office,CTO)主要负责新业务领域的核心技术开发,特点为进行前瞻性研究,关注研发活动的长期效益;而各公司业务部门技术研发中心,则主要负责研究那些能在三五年内为公司带来收益的技术工作,业务部门下面还设有具体研发团队,主要负责将预定的产品按步骤实施研发,进行商业化运作,以便在一两年内使新产品问世。通过这样的层级式研发体系,达到了前瞻性研究与实用性研发的平衡,实现长期短期的有效结合。

基础性成功实践之一:军事化家族控制的高效治理结构

三星家族对外通过交叉持股隐秘把持上市公司,对内通过三大独特组织机构实现了高度管控。由于受韩国传统文化的影响,追求速度经营的三星公司,有着等级森严、纷繁复杂的治理结构与组织架构,公司从上到下有部长、次长、课长、常务、专务到会长、社长等十几个层级,再加上韩国人大部分都要服兵役,入职三星的新员工也不例外,更给这种组织增加了浓厚的军事化色彩。

军事化家族控制的治理结构如何实现高效率的速度经营?针对这一难点,三星治理结构在决策模式与执行方面具有自己的独到之处。三星公司采用“铁三角”的决策模式保证“速度经营”的实施。李健熙会长处于三角的最顶点,负责确定公司的整体发展方向,确定长期的战略性投资决策;战略规划办公室和总裁团处于“铁三角”的其他两点,它们是三星决策机制的两个重要机构,其中战略规划办公室我们之前提到过,其主要扮演着智囊团的角色,收集信息、分析信息,为决策提供依据;总裁团则扮演着具体指挥者的角色,在公司制定出了重大的战略方向后,由他们具体加以实现,他们对三星公司的实际具体经营运作负责,主要保证公司高层制定的战略能够落地,并按照既定的方向不折不扣地加以执行。

可以说,三星以自己独特的亚洲模式解决了“官僚式组织结构”与“速度经营”两者之间的矛盾,实现了高度军事化家族管控下的速度制胜。类似准军事化组织的三星,虽然等级森严但是令行禁止,执行速度非常快。而且服过兵役的员工执行意识强,使得组织决策后的执行效率较高。这种模式可以看做是日式和美式管理方法的结合,既有日本公司人员整齐划一、忠诚度高和流程优化的特点,也融合了CEO战略规划能力强、决策组织化和迅速决策的美式风格。由此可以看到尽管三星像大多数韩国企业一样仍然由财阀控制,但其决策的流程,尤其是在面临风险时的决策速度和执行速度要高于韩国国内,甚至国外的大多数同行。

基础性成功实践之二:执行为王的企业文化与人才第一的人力资源管理理念

在公司不断发展壮大过程中,三星公司逐渐形成了“执行为王”的企业文化,主要内容包括:执行为王、人才第一、鼓励创新、全方位立体式学习、三星蓝皮书。不难理解,这也是三星之所以保证速度经营与可持续变革创新的文化溯源。

“人才第一”的人力资源管理理念,是三星组织文化在企业人力资源管理方面的具体体现。这一理念贯穿于三星的整个发展过程中,从创始人李秉哲开始,三星就非常重视对人才的引进和培养,继任者李健熙也是如此,因为他们都很清醒地认识到人才是企业经营制胜的重要法宝。这个“第一”有两层含义:一个是指三星公司始终将人才放在第一位;另一个含义就是三星在技术研发方面不惜重金聘请全球“一流的人才”,以人为本,开展“天才人才计划”,以高出市场价格3~5倍的高薪聘全球“一流的人才”。三星善用奇才、怪才,在公司的技术研发工程师之列有些曾经是电脑黑客,有些人根本没有受过正规学校教育,只是凭借对计算机的痴迷和热爱,不断地摸索而逐渐成长为电脑组装、软件开发行业内小有名气的专家。三星在“人才第一”的人力资源管理理念的指导下采取的一系列强有力的措施,使其集聚了帮助自己在市场竞争中取胜的核心人力资源优势。

读书导航