三星用70多年时间跻身500强,成为世界级企业,据其发展历程我们发现:其管理具有东方式管控与西方式变革相结合的风格。对此,我们将其成功实践概括为—“东方式管控 西方式变革”,实现持续变革创新下的速度经营制胜,要点如下图所示,具体绝招秘籍贯穿书中各章各节。
三星成功实践图
关键成功实践之一:以高控制式模式打造强执行力
企业要想成功,除了要明白做正确的事,更重要的是要有正确做事的制度保证,失败企业与成功企业的差别之一就在于企业是否具有很强的执行力。三星在电子行业能够以“生鱼片理论”为指导实现“速度经营”,一个必要条件则为其高控制下的强执行力,主要通过以下三个方面来实现。
对外通过交叉持股隐秘把持上市公司
在韩国家族企业中,为了达到财团经营权子孙相传的目的,创始人家族会编织复杂的所有权关系,用较少的资金控制财团的所有公司。三星自然也不例外,其内部交叉持股现象比较严重,各关联公司间的股权和交易关系错综复杂。最典型的实例为李健熙家族通过未上市的公司三星爱宝乐园交叉持有三星各相关子公司的股份,在三星集团内部形成环形的交叉持股链条,实现了家族对三星财团的绝对控制权。虽然李健熙家族持有三星电子的股份很少,但是却通过“环形”交叉持股方式,配合特有的“铁三角式”的决策机制(后文详述),获得对三星电子的实际控制权。
对内通过三大独特组织机构实现高度管控
战略规划办公室、社长团会议和结构调整委员会是三星三大独特组织机构,也许仅通过名称我们很难理解其独特性,但究其自身特点与主要管理职责,它们为实现快速执行力而进行高度控制的独到之处便跃然纸上。
战略规划办公室是三星集团最高的权力部门,许多重大决策都是出自于这个部门,其最初前身实为会长秘书室。三星秘书室成立于1959年,当时,会长李秉哲先生考虑到公司是实行多元化经营的大型企业,下属分支机构众多,且都实行独立经营责任制,所以为了协调各机构之间的相互利益关系及人员安排,及时了解各企业的经营信息,以防止和监督不正之风,就成立了这个秘书室。在更名为战略规划办公室之前,它还曾被称为结构调整本部,承继并发展了之初的建立目的,即协助最高决策层进行管理、经营、决策,具体分为企划调查、人事管理、财务、金融、监察、技术运营等部门。后来结构调整本部即发展为现在的战略规划办公室,“新瓶装旧酒”,作为三星“铁三角决策模式”的重要一角,该机构对三星集团的下属各公司施加了广泛的影响力,可以说是三星公司的管理智囊团。由于职能的重要性,其成员大多是进入公司五年以上的管理干部,而且许多总经理级别以上的管理人员都出自于这个部门。
一般而言,集团公司“首脑会议”一年召开一次就够了,而在三星,这类会议是一周一次,它的名字叫做社长团会议,由三星会长亲自主持。每周由各子公司社长做汇报,通过该会议三星高层可以详细了解各事业部的经营业绩及存在的问题,并就一周内的主要经营问题进行讨论、协调立场,若有必要就及时调整经营策略。
除了上述侧重全面掌握公司经营细节的组织结构,三星公司还设立由5人组成的结构调整委员会,该委员会每两周召开一次会议。相比而言,可以将结构调整委员会理解为三星集团的方向盘,委员们会就开拓新型产业、与外国企业合作和大规模投资等集团内重大问题进行紧密磋商,并协调意见,最后由会长做出裁决。
三星决策层通过这三个部门及时了解各事业部的经营现状,快速进行战略的调整,从而保证了高度管控下的超强执行力。
自产自销式垂直整合的产业布局
三星集团各系列公司之间的垂直分工体系非常完善,从原材料到最终产品,应有尽有。通过这种业务模式打造良性循环:以上游成本与技术优势推动下游产品的成本优势,增强终端产品市场竞争力;同时,可以有效减少其他上游企业对于自己相对处于下游的产业控制,掌控产品节奏,提高自主独立性,保证速度。除此之外,三星这种模式的另一个重要优点是能够实现同步研发,使创新成为一个系统工程,从而保证在最短的时间内使各环节零部件创新成果应用于最终产品,实现创新的快速执行。
关键成功实践之二:知己知彼,高度完善的信息掌控力
三星对于高度管控的热爱不仅催生了上述三大组织机构作为管理“硬件”,同时还孕育着配套“软件”—超强的信息化掌控系统,而这早已成为三星实现管控变革的重要手段,体现了三星公司对一手资料的收集掌握与重要知识的记录共享的高度重视,实践要点主要通过以下三方面来体现,其详细做法可在本书对应章节找到答案。
大力投资于专业化自主研究,把握产业脉搏
相对于一般企业所偏重的产品研发来说,三星把研发上升到了经济与产业研究层面上,众所周知的“三星经济研究所”即为重要实例。该研究所的研究领域涵盖经济的方方面面,从韩国高技术产业发展到亚洲各国经济商业环境的战略驱动因素、趋势和问题,以及可能影响到公司决策的各种经济问题都会进行深入研究。在此基础上结合时代背景,通过自主化调查分析,把握产业脉搏,从而在第一时间抢夺市场先机,迅速做出调整。
实践出真知,高度关注一手信息的获得
三星采用地区专家制度来准确获得一手信息,该制度是指从在公司工作三年以上的单身职员中挑选出来业绩优秀,且具有国际化思维的核心员工,将其派往海外进行为期一年的考察学习,这是一种相对自由放任型海外研修制度,外派人员被称为“地区专家”。在这一年里,“地区专家”要去体验和感受那个国家的人文环境、文化风俗或者地区特征,并建立自己的人际关系网,同时需要将自己的亲身经历和所见所闻及时发布到公司的网站上,为三星了解开拓海外市场的特点,做出针对性强的经营管理决策提供参考,而这些人到时也会自然而然地成为真正的地区专家。