管理大师德鲁克说过:“管理好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并已将它们转化为例行作业了。”
对于一个企业来说,企业的正常运行很重要,但是利润更重要,而精细化管理不但能管理好企业,还能为企业节省出利润。所以企业的管理由粗放走向精细也是必然的。
精细化管理更适合企业发展
越是规模大的企业越是需要有好的管理,把管理做好其实就是为了两件事:提升营业额和降低成本。企业要想发展得好,就必须把产品卖出去,也就是销售额要高。
山东一家专门生产童装的公司连续5年来销售额在同行业里都遥遥领先,但是企业的利润反而比同行少。按道理来说,销售越好,营业额越高,利润也就越高,原来他们忽视了一个重要的因素——成本,他们的设备没有同行的先进,成本的利用率远不及同行高,就算卖的再多也没有利润,全被高成本吞噬了。
在这个充满竞争的时代,几乎所有的企业都将面临或已经面临微利的挑战。微利时代的到来是一种必然,企业面临的生存形势也越来越严峻,同行业之间的竞争也越来越严峻。
企业经营的最终目的就是赢得利润,因为利润是企业生存的关键。在严峻的形势下利润空间日趋狭窄,比的就是成本,谁能低成本占领市场,谁就是赢家。而市场的资源短缺也是一个事实,企业绝对经不起浪费了。在微利时代要生存,就必须学会控制好成本。有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。
戴尔公司给经理人下达的任务是“更高的利润指标,更低的运营成本”。为了保证适当的利润,戴尔公司对下属机构的要求是尽量压缩成本。
戴尔下属公司的主要措施是裁员和出售不符合战略的业务,或者在运营流程等方面压缩开支。甚至有的任务在外人看来是不可能完成的。比如,1998年戴尔公司在厦门建厂的时候,运营成本只有IT厂商平均水平的50%左右。到2003年戴尔厦门工厂的运营成本与1998年刚投产时相比,只有当初的1/3。2004年财务报告显示,就其第四季度而言,戴尔的运营收入达到了9.18亿美元,占总收入的8.5%;而运营支出却降到了公司历史最低点,仅占总收入的9.6%。
戴尔是靠什么赢得市场的呢?有的说是靠直销;有的说是靠供应链的快速整合。实际上,戴尔赢得市场是靠节约来降低成本。这是一个微利时代,戴尔就是靠节约成本成为竞争中的胜利者。
节约已经不仅仅是一种美德,而是一种企业的竞争力。节约的企业,因为少了成本的牵绊,才会在市场竞争中游刃有余、脱颖而出。
在微利时代,企业只有一种必然的选择:节约!而粗放式管理显然已经不适应微利时代。粗放式管理很容易满足于“差不多”的管理,总是觉得只要大胆、有想法,就能盈利。不需要在节约上下工夫。现在看来,这是一种非常不准确、不科学的管理,太大而化之了,难以顾及细节。在这样的管理中,找不到任何有说服力的依据。
现在的市场已经很成熟了,不再像早期的市场那样有大片的空白,有的是利润空间。粗放式管理实际上是一种短暂的管理,它并没有从企业的长期发展来制订计划。而事实上,任何时候都是计划赶不上变化,企业内部的事务往往是朝令夕改,不稳定性极大,粗放式管理方式不能抵抗变化的风险。
湖北威风防火用具厂是一家生产防火器械的工厂,于20世纪90年代末开始生产防火贴面板。当时,国内仅有20多条防火贴面板生产线,产品利润高达25%。从建厂至今,企业一直采用粗放式管理,购买的机器和钢板等的价格远高于同期市场价格,且生产中的浪费现象也非常严重,产品合格率不高。
生产同样一件产品,比同类企业用时多且合格率低。到2006年,该厂已累计亏损600多万元。随着更多的防火用具厂走进市场,产品的价格也是逐年下降,企业处于破产的边缘。
企业的管理者面对严峻的挑战,认识到了粗放式的管理已经难以适应微利时代的竞争,只有实行精细化管理才能应对时代的挑战。于是企业管理者调整了领导班子,学习了先进的管理方法,引进了先进的生产技术,给企业带来了新的管理理念和新技术,逐步向精细化管理转变。
他们首先从原材料上的节约抓起,直接从产地进货,年减少支出500多万元,树立了节约意识;从工作细节上抓起,杜绝了浪费的现象;从技术上进行改造,招标购进先进设备,仅钢板一项年节支就达150多万元;从人事制度上抓起,实行效益工资制,产量、质量与工人的收入挂钩,工人的积极性提高了,产品合格率由80%提高到98%;在销售环节上进行改革,实行款到提货,使资金回收率提高到了100%。
该防火用具厂自从实行了精细化管理,员工的节约意识明显增强了,一点儿料、一张纸也不浪费,再也没有出现乱丢原材料的现象,车间也变得清洁了,工作的环境也更舒适了。设备也都最大化地利用起来了,生产周期时间缩短了,生产的产品数量却增加了。
现在这个濒临破产的工厂已经彻底走出了困境,蓬勃发展,生机盎然。这都得益于精细化管理带来的节约意识。
精细化管理重在执行
当一个企业实行精细化管理的时候,希望的是能通过这种管理为企业节约成本,但是实行精细化管理能否取得节约的效果,还要看全体员工怎么去具体执行,也就是重在执行。
假如甲企业准备通过精细化管理提高企业效益,但是当实行了一段时间后,发现别的实行粗放式管理的企业却继续在占有大份额的市场。甲企业选择实行精细化管理的策略就会感到风险很大,就会缺乏实行和继续坚持管理精细化的动力。可见坚持精细化管理关系到企业长远战略发展的问题。