第十七场景——时间：2002年秋地点：企业对话主题：管理之道——有效的管理常规就是有技巧的管理和制度化管理。
父亲开始让我管理企业了，在管理中我遇到了各种各样的问题，每次我都尽自己的最大努力，独立解决。我的能力逐渐得到了公司员工和父亲的极大认可，我也越来越有自信和主见处理好各种问题了，正当我自谙已经熟悉了管理之道的时候，父亲却交给了我一个棘手的活儿。父亲告诉我，公司通过决议，决定引进国际标准的设备，并将使用这套现代化设备的政策交由我来制定。我信心十足地接下了这个任务。在查阅了各种资料后，我发现这个问题并没有我想象的那么简单，最重要的一点就在于我对于国际标准毫无经验。想到上次融资的事情，我犹豫了一会儿，决定寻求父亲的帮助。
那天，我夹着一大摞资料来到父亲的办公室，开始向他求教管理之道。
“我想了很长时间，还是没有办法制定出一个较为合理的管理制度来，我总觉得草率地制定一个普通的制度，对于这套价格昂贵的现代化设备而言是一个侮辱，对公司而言更是一个浪费。”我向父亲说出了我的困惑。
“你这样想，我非常高兴，我们的制度如何，最终决定了这套设备的价值如何。生产管理制度对于任何企业而言都是一套非常关键的制度。日本人对此研究很深，日本企业也以效率和质量闻名全球，号称‘世界工厂’，要知道日本是一个海中岛国，资源匮乏，但我敢说世界上最有开拓性，组织最有效率，管理最为严格的企业必然在这个岛国上，否则，他们是无法取得竞争优势的。日本人在管理上的这种成就，令美国人大为紧张，却又奈何不得。管理说白了其实就是地域情态，社会人文，以及民族性的组合，若我们将日本的管理模式照搬过来，必然水土不服，如果参照海尔的制度或许会更为有效。另外，任何企业都会有自己的独特之处，所以，就算是专家也未必能够制定出一个完善高效的制度来。”
我翻了翻资料，拿出三页纸递给了父亲，“这是德国方面发来的传真，上面描述了技术参数和使用标准，我已经会同技术专家对这个标准认真审核过了，我们一致认为我们的企业能够适应这一技术标准，但现在的关键问题是如何管理。我承认我在解决与国际接轨这一问题上存在着障碍，因为我完全没有这方面的经验。”
“嗯，能够承认发生问题，就是成为一个真正企业家的前提之一。”父亲赞许地看了看我接着说道，“我们没有一个人能够什么都清楚，但作为企业家要对许多重大问题进行判断。管理的核心之处在我看来也是判断，许多人说计划如何重要，决策如何重要，执行如何重要等等这些其实都不是关键的管理问题。如果判断出错了，计划必然为行动提供了一个错误的方向，决策必然会推进它更快地失败，执行则等着苦果子吃吧。所以，判断能力强，是一个企业家极为重要的才能。我们不是技术专家，但是我们可以判断技术专家的建议，我们不是制度专家，但我们能够完善制度，我们拥有的长处是别人所不具备的，那就是我们可以运用各种资源，帮助我们解决问题，我相信你绝对能做到这一点的。”
“谢谢您的肯定。”父亲的话如醍醐灌顶，让我豁然开朗，“对于这个问题，我希望成立一个专家小组，利用集体智慧来制订一个初步的方案，然后再进行完善。”
“我完全同意，解决此类问题，专家比你在行，但能够将专家建议和他们的智慧激发出来就需要一个领导者。所以，你最好先拟订一个工作计划并设置项目类别。同时别忘了与预算部门通气，尽量在规定的预算内，将工作高效优质地完成。”
“制定管理制度时，还有其他要注意的方面吗？”我问。
“制定制度不要忘了我们的实际情况，最好是让车间主任和厂长参与政策制定，他们更熟悉基层员工的技术水平，也一定比你清楚，哪个部门实行自动化最有效果，哪个程度的生产量最具效率。在现场负责的人，会比厂长更深入地参与实际操作，估计他们能够为你提供更详细而值得参考的信息。另外，听取品质管理部门的意见，也会对你帮助很大。等你分析过各方面资料，弄清楚每一点后，你就能够心中有数，把握住方向了。最好，此后再到基层听一听一线技术工人的意见，因为他们更熟悉机械。只要能够做到这些，一个效率化管理的制度就具备了雏形。”
“我会去征求基层员工意见的。”我说。
“这样就好，此举还可以调动员工的积极性，刺激他们的头脑，同时仰仗他们的经验，让他们为你提供最新的信息。不过你要做到尊重他们的经验。一般来说，基层员工还是比较乐意参与提意见活动的，这样他们会有一种参与感，被人尊重的感觉，也会增强他们的自豪感和企业归属感。如果他们的意见被采纳了，还会调动起他们的工作积极性。”
“嗯，这一点，我已经想到了，不过我还担心有些工人会认为这套设备的到来是辞退他们的借口，如果导致了工人们工作情绪不稳定就不好办了。”我担忧地说道。
“你能这样想很好，说明你想问题已经十分全面了，为了避免这样的问题出现，你可以提前给他们打一针强心剂，告诉他们不但不辞工，而且会加薪，不但不增加监工，而且还会配备指导员。不过你不仅要考虑安抚工人的问题，还要对设备的折旧期限、零件购买的难易、经销商是不是有售后服务等等问题进行仔细的事前调查。”
“您对员工彼此之间的竞争怎么看？”我提出了一个疑问。
