“我很奇怪你衡量人才的标准。”父亲摇头说道：“按你说的，如果别人没有让你见到常备的礼仪就不符合你的要求了？我看这种看法比较片面，要知道人是不会天生就彬彬有礼的，要仅仅是从礼貌周全来看人，那十有八九的人是要被你淘汰的。不过值得庆幸的是，你明白了礼貌是取得成功的一大法宝，可你并没有告诉你的部属，你需要他们做到有礼貌。你始终在做的事情是挑选出懂礼貌且有才能的人，而不是告诉别人应该如何去做，因此这条路实难走通。”
“我这样做也是因为希望能够挑选到可以马上胜任工作的人才啊，这样就不用多花时间进行培训了！”我说出了自己的理由。
“的确做销售工作，礼貌极为重要，但是大多数人并不清楚这一点，他们认为才能才是第一位，所以，多能做到勤学好问。在我们公司里，不少新员工勤学多能实现，但好问却总有软钉子吃。这是为什么呢？就是因为他们的主管没有教会他们去懂礼貌，实际上他人并非反感好问，有时候只是反感那种好问的方式，也就是缺乏礼貌的‘好问’。公司许多人下班后可能要去幼儿园接孩子，或者有一个重要的约会，但往往新来的员工不能从他人的立场去思考问题，造成了别人的困扰，也使得自己的问题得不到解决，这种情况在年轻人身上尤为严重。还有一种情况则是，公司里有人很懂礼貌，但同时要求别人对他也很礼貌，这种情况更为普遍一些，尤其是在销售部门。而事实上，礼貌是要求自己做到的事情，而非要求他人做到的事情。从事销售工作往往会出现这样的问题，不知道你注意了没有，有一些人颇感销售工作的压力巨大，往往只是因为别人拒绝过多，缺乏礼貌，于是由此得出顾客素质差的错误结论，从而影响了整个工作的积极性。”
“没想到，一个注重礼貌的人也会容易因为别人的不礼貌带来这样和那样的问题啊！”我感慨道，到底我还是经验不足，看问题太片面了。
“礼貌是个十分重要的问题，就要看你怎么去运用它，怎么要求部属去实践它了，作为主抓销售工作的管理者更是要明白这一点，一个礼貌的人能使人感到身心舒畅。所以，先要自己做到礼貌，其次要求自己的部属对客户做到。要做到这一点，就需要一个比较融洽的工作环境，有一个循序渐进的过程。许多人读了十五六年的书，有的人可能更长一些，在学习有用的知识上往往能够做到用功，但在学习礼貌、学习说话的艺术等等跟随自己一生的重要事情上，却不愿意花上丁点儿时间。我们常能看到，一起毕业水平相当的同学，若干年之后，一些人变得温文尔雅，谈吐自信，另一些人则拖沓待事，悲观失望。”
“为什么会有这么大的差距呢？这固然有才能上的问题，但真正的差别不过是一些人不知如何去赢得别人的尊重和欢迎，对礼貌的认识存在偏颇之处罢了。他们总希望别人对他礼貌一些，否则，他也选择不礼貌的行为举止予以对应，这种理解礼貌的思维格局太小了。结果导致虽然接受了正式的教育，的确保留了很强的思辩能力，却因为臭脾气、不礼貌、无组织、无纪律等等坏习惯瓦解了教育的价值，使得自己的才能得不到充分的发挥。最后，他们就抱怨起了社会，怪怨起了环境，就好像真是社会耽误了他们的前程，却不想想是他们耽误了社会。我们读读历史就能发现，许多落后国家的崛起和强大的过程中，国民性也会有相当大的变化。国家经济与国民性都是互为推动的，放小这个到我们的企业中，你就能发现，企业的成功，需要有人才的支撑，而人才的学识必须由礼貌之类的品质包裹着，才能真正取得成功。”
“我不否认你具备这样的素质，但你必须教会你的部属也拥有这样的品质，而不是指望他们能够与生俱来就有这样的品质，更不是将此作为判断人才的标准，你淘汰的那些面试者，在我看来他们的学识是不大成为问题的，凡是能够坚持长达十五六年的正规教育，并且合了格的人，他们的基础素质你不用怀疑。回忆一下你自己的过去，就能明白这一点。但我也不是让你盲目地招进这些人，有一点你必须注意，有一些人随着教育的深入，思维不是开化了，而是僵化了，僵化的思维开导起来颇费周折，若你认为有可能让他们开化起来，你就要对他们提出忠告、建议，否则就不以采用。其他情形，我看问题并不会太大，教导他们成功必备的品行，很快你就会发现，一批温文尔雅，谈吐大方的优秀骨干会在你面前脱颖而出。”
“我知道了！”父亲的一番话让我心悦诚服。
“以前有客户向我提起你，他说，你们公司可真是人才济济，你们的销售部长可是个人才，学识渊博，自信大方，谈吐高雅，和他谈话，轻松愉快，收获也大，那感觉棒极了，有这样的人才，企业不发展才怪。我一听那话，心里高兴的那个劲头比企业收入扩大一倍还高兴。但客观地讲，我们公司，像你这样的人才，实在是太少了。我们公司想要继续壮大，这个关键问题必须解决。”
听了父亲的表扬，我的脸有点发烧，父亲很少当面表扬我的，这样的表扬让我觉得十分的自豪，我笑了起来，刚才的些许不快一扫而光。
“那您认为我们该怎么解决这个问题呢？”我问父亲。
