第十二场景——时间：2000年春地点：企业——家庭主题：礼貌——赢得世界的往往不是知识，而是常识。
人力资源工作向来是一个公司发展极为重要的组成部分，每一个面试者都是一个鲜活生命体，能否做到客观而尊重，是整个人力资源工作成功与否的关键。父亲对于人力资源方面的工作越来越重视，他主张什么部门需要补充新鲜的血液，那个部门就应该亲自来选择他们的所需，然后，由人力资源部门来充当测评专家。
那段时间，公司业务得以扩展，销售部门急需补充几名具有丰富销售经验和熟悉产品市场的骨干人才，于是我有了一次招聘的经历。通过报纸广告发出邀请函之后，很快前来应聘的人便有踏破门槛的态势，面对如此众多的人才，我行使着自己的权利，对他们进行了精挑细选，却没有找到一个能让我完全满意的人才。自从上次因为乱花钱请客户的问题，向父亲递交了销售部门的检讨后，我开始对部属进行了严格的管理，开始在部门里树立起自己的权威，我也要求自己带领的部属能够是精英，能够为我们销售部创造更好的成绩。
半个月来我一直没有找到合适的人选来扩充我们的销售部门，而我却一直从应聘人员身上挑毛病，这点让父亲看在了眼里。
也许是父亲考虑到在公司指导我该如何做会让我有被干涉的感觉，从而影响我的自信和自尊，因此，父亲没有在公司行使上司的权力帮我解决这个问题，处处为我考虑的父亲选择了在家里和我沟通。那天晚上，我正在做一份销售计划书的时候，父亲敲响了我的房门。
看到父亲进来，我有些惊讶，平时父亲工作很忙，晚上一般不会主动找我的。我站起身来说道：“您还没休息？我正准备下个月的工作计划呢。”
“我睡不着，过来和你闲聊几句。”
“好的，您先坐，我去给您倒杯水。”在家里我对父亲一向敬重得很。
“儿子，要是你也将这种礼貌应用到工作中就会更好了。”父亲突然冒出这么一句。
“爸爸，你怎么会有这样的想法？”我有些吃惊地问。
“我纯粹是从自己的角度看的，人与人之间是相互依赖的，一个人的礼貌会让另一个人产生舒适感，会缓解压力。尤其你做销售工作，礼貌就更加重要了。”
“这个我明白，我与客户交谈向来是以尊重为先的，我自认为做到了礼貌周全。”对于礼貌这一点我是很有自信的，母亲从小就教会了我对长辈要尊敬、要礼貌。
“哦，你没有明白我的意思，我是指对待上司和下属。对待上司做到礼貌容易，对待下属却未必容易，这一点你能保证你做到了吗?”
我略作沉思，回答道：“作为一个管理者必须保证一定的权威，对下属礼貌，这个实在不好把握！”
“或许吧，记得我以前和你说过，权力是授予的，而权威则是靠能力赚来的。这个能力还包括一个个人魅力的问题，而不仅仅是以严苛的态度对待下属。”
“威严有时候也是一种魅力呀，至少我是这么认为的。”我觉得自己现在在销售部门中所树立的威信很让我满意。
“那你觉得效果好吗？”父亲问。
“目前看，在推展工作上，作用比较明显。”我自信满满地回答。
“你这样，对下属的压迫感也比较大吧？你的严格我可是有耳闻的。”爸爸微笑着问。
我笑了笑说：“能量都是逼出来的嘛，不然，工作很快就会陷入懒惰和瘫痪的状态了。”
“这倒是，每个人的潜力都有待挖掘，有一定的压力，才会有动力，才能在某一方面成长起来。”父亲点点头，“不过我还是比较欣赏那种能够自觉自愿地贡献自我的员工，我认为只有这样工作效率和效果才能达到最好。”
“爸爸，你这个想法不现实。”我开始反驳父亲的意见，“员工就像不同的珠子一样，虽然用同一条线可以串在一起，但他们依旧是不一样的。如果让他们自由地组合，无论怎么样也很难串在一起，依我看，这条线最好是结实一些，珠子最好是漂亮一些，这样才可能串出一条漂亮的项链。我认为最结实的绳子莫过于压力！”
“儿子，你这个比喻很形象，不过，一样的材料给不同的人，做出的东西也有高下之分。好的材料如果处理不当，结果一样会不好，相反，材料虽然一般，遇上能工巧匠也一样能巧夺天工。我看你这个比喻很适合我们的人力资源管理，但你说的用最好的珠子，最好的线才能做出最好的项链，我就不大同意了。我们聘用的员工，他们的才能必然是梯队型的，将能力不同的员工放在不同的位置，让他们在合适的位置上发挥最大的作用，才能使得整个团队更加稳定。要知道人无完人，要看重员工的未来潜力，能稳固地发展似乎更为妥当。”
“但是许多时候，公司需要的是拿来就能出成绩的员工，销售部门更是如此。我们公司的发展对销售的依赖是比较大的，我不能找一个不能马上出成绩的员工吧？”我知道父亲一定是对我最近的招聘工作有意见了。
“你说的这一点是肯定的。”父亲点点头说道，“所以我比较喜欢现场招聘这种方式，到招聘第一线去有两点好处，一是气氛比较活跃，便于应聘者初次面试时的发挥，二是在众多应聘者中能有一个比较，可能会发现一些特别的人才。但是据我所知你从来就不去现场招聘会，这是为什么呢?”
我自然有我的理由，我一直觉得光靠短短的几分钟的面试是无法选出我想要的销售精英的，于是我回答道：“在那里连最起码的常备的礼仪都无法看出来，有时候，完全光凭面试者的一面之词就妄下结论。至少对于我而言，这种方式不大好，而且这种方式还要花费极高的货币成本和时间成本，我认为这很不划算。”
