第二章 每一个人都应该反思（4）

　　1. 企业对员工价值认可的程度，取决于员工为企业创造业绩的多寡。
　　
　　2. 我们坚持以绩效的获取和提升作为管理的出发点，以绩效水平作为评核管理工作有效性的依据。
　　
　　3. 工作价值和市场价值决定着员工的分配基准，绩效水平决定着员工的实际获得。
　　
　　商业时代以效率为上，凭业绩说话。企业中的员工无论多辛苦、多忙碌，如果缺乏效率，没有业绩，那么一切辛苦皆是白费，一切付出均没有价值。
　　
　　工作的无序是恶性循环的根源
　　
　　按制度办事，按流程办事成为众多成功企业对员工工作规范的标准，对“流程”的解释是：现在泛指为实现特定的工作目标，而需要采取的一系列步骤和动作。
　　
　　实践证明，有些工作和任务不能高效完成，很大程度上是由于员工没有按照合理的工作流程去做所造成的。因此，若一个企业的效率低下，首先就要检查企业的流程是否合理，如果流程没有问题，那么员工没有按照工作流程忙便是导致企业进入低效恶性循环的最主要原因。
　　
　　领导做正确的事，员工正确地做事，这些都源于企业的流程导向。流程一旦定向，人们的行动就会步调一致。所以，从某种意义上说，流程导向决定着企业员工工作的结果。
　　
　　美国的EDS公司曾经在计算机服务外包上打下了一片江山，但当市场发生变化时，EDS没有及时跟进，使公司丧失了发展机遇，企业效益严重滑坡。
　　
　　当时的CEO迪克·布朗是一个十分注重流程的企业家，他干任何事都非常清楚由谁去做、怎样才能完成。他刚上任时发起了轰轰烈烈的企业大规模重组，他将40多个战略业务部门进行改组，按四个细分市场为中心进行业务线组合。新的组织已不仅仅是根据市场业务进行划分的，而是更加充分地利用EDS公司丰富的管理资源，调动公司各个部门为用户提供更为周到、满意的服务。在此期间，员工们不仅掌握了新的技能，而且学会了在新的组织下进行协作，彻底改变了过去部门之间“老死不相往来”的传统，全公司团结协作如一人。
　　
　　布朗取得成功的一个最大因素就是，他善于把任务详细分配到每个人身上，使任务的实现不留空当。
　　
　　张瑞敏曾经说过，企业管理就是擦桌子，哪里擦、谁来擦、什么时候擦、擦的结果。工作流程是企业提高效率的关键，如果企业员工不能按照企业的工作流程而忙的话，就难以充分发挥其潜力，一旦出现问题，企业将进入混乱的忙碌状态。
　　
　　事实上，公司设定流程的最终目的就是为了提高工作效率，提高管理水平，从而节约管理成本。如果企业的员工都能按照工作流程而忙碌的话，会有以下几点好处：
　　
　　1. 使得工作忙而有序，井井有条。
　　
　　2. 在工作中出现错误时，可以及时分析出是哪个环节发生了问题。
　　
　　3. 在员工进行流动时，不至于因为员工的流动而使得工作进度缓慢。
　　
　　4. 由于每一个流程中的节点都有相应的负责人，所以很容易就可以找到这个负责人。
　　
　　5. 实现傻子工程。因为有了很详细的流程，所以新员工在入职以后，只要认识汉字，按照流程操作就没有问题了。
　　
　　任何人都不能轻视工作流程，不按照流程办事。只有按照流程忙，才能忙而有效，为企业创造效益。
　　
　　浪费时间是最常见的剥削
　　
　　完成一项任务必须有时间限制，否则就没有任何意义。对于忙碌的职场人士来说，时间既是宝贵的资源，也是烦恼的根源。工作中、生活中的许多压力，皆来自于时间。因此，能否有效管理时间，成为职场人士能否走向成功的决定性因素。就像安德鲁·罗文一样如果不按时将信送给加西亚，那么安德鲁·罗文的任务就没有任何必要。在很多公司里，时间管理是很重要的管理模式。杰克·韦尔奇向媒体透露通用公司的成功时表示：“我们都拥有足够的时间，只是要好好善加利用。一个人如果不能有效利用有限的时间，就会被时间俘虏，成为时间的奴隶。一旦在时间面前成为奴隶，他将永远是一个奴隶。因为放弃时间的人，同样也会被时间放弃。”