你首先要做的是，集中注意力在你不了解的地方，自己弄懂了，再去有理有据地说服别人接受你的想法。你所想的对别人来说可能是陌生的，因此，你的重点在于确立别人知道什么，并尽可能地减少你不清楚的东西。
当我们想到一个主意时，我们的第一冲动往往是到处去给别人显摆，试图想让周围的人都知道，希望每一个人都该自动接受，并且还要对我们的高超智慧和聪明表示敬服。但是，更为明智的做法是，先要弄清楚事情为什么是现在这个样子，而不是着急上赶地去改变它。当你试图去了解造成目前现状的原因，同时你也就获取了对现状的理解与认识，这将有助于你能提前预知假如改变现状可能会遭致什么样的反对和抵制，这样你也就能更从容地应对。
有这样一家公司，他们为了要摒弃繁琐的文书工作，专门成立了一个各部门合作的特别小组，这个小组从情报服务部门得到了一份主要的报告清单，于是雷厉风行地砍削了其中10%以上的报告。他们满怀兴奋地庆祝自己的成功以及为公司所做的节俭，随后解散了。但是，这些所有被减削的报告最终还是不得不恢复，因为员工都纷纷抱怨说他们再也得不到自己所需要的信息了。
你在谋求变化时，首先要从那些与目前的运作方式有利害关系的人入手，先征求他们对如何改进工作方式的看法。如果你得到了他们的意见，并吸纳了他们的建议，你基本上就获得了他们的支持，这样，你的努力也更有可能达到你所设想的目标。
同他人当面交流，向同事请教，求证客户，仔细了解工作流程、步骤以及来龙去脉，直到你对现状背后的原因清楚明白、了若指掌。在这个过程中，你将会亲耳听到、清楚地目睹究竟有多少现状是真的需要改变，而且，你还将获得机会同最终结果有利害关系的人一起去检验你的想法。
