第四部分 以弱胜强第三步:控制冲突,掌控结果(3)

 

直接揭露他的阴谋

“战略战术”型强势人物往往会基于以往成功的经验采取行动,而他们的战术之所以屡试不爽,是因为我们没有意识到他们在使用强势战术,他们的生存之道就在于使我们成为他们强势伎俩的受害者。

因此,我们建议你在对付“战略战术”型强势人物的时候,首先要做的是让他们清楚地认识到你“熟知他们的游戏规则”。你要先发制人,简洁明了地告知对方,你已经识破他们即将使用的战术,借此向对方表明你不是一个容易对付的家伙。

提醒:做出回应时,不要使用责问式语气。这会使“战略战术”型难缠人物感到尴尬或者受到威胁,他们可能会因此变得更加强势,更加难以对付。我们建议你不要使用下面的这些话语:

◆“我知道你想干什么?”

◆“你的伎俩在我面前休想得逞。”

◆“不要想控制我。”

◆“你的战术是在羞辱我。”

这些话语之所以无法奏效,是因为:第一,和你打交道的人或许并没有使用强势战术,你无法百分百地确信一个人有意使用强势战术;第二,你可能正将对方逼向绝境。即便要使对方意识到你不会被其战术戏弄,也要给对方保留颜面,使其放弃正在使用的强势战术。如果直接发起攻击,他可能会进入防守状态。这样,你们的谈话会陷入泥潭,话不投机。结果是双方各说各的,无法找到共同解决问题的方法。

那么,有哪些方法能够说明你当时的感受?不假思索的言语只会使你和问题的最终解决渐行渐远。试试下面这些方法:

1表达你的感受:当对手否认正在操控你时,告诉对方,你已经感知到自己在被左右。

举例如下:

◆对付第11种战术——改变环境:“这样的环境使我感到不舒服。换个我们双方都感到舒服的地方吧。”

◆对付第3种战术——要么接受要么离开:“除了接受你的条件或者离开,我们似乎没有其他选择了,我感到自己正被逼得走投无路。我不能确定这是否是我们能够取得进一步进展的最有成效的方法。”

◆对付第9种战术——举止粗暴:“我感觉我们双方都过于情绪化了,这对我们双方都不好。”

2列举之前的经历:告诉对方,你之前曾有过类似的经历,并有不错的经验可以分享。

考虑下面这些回击方法:

◆对付第13种战术——出其不意:“我以前在其他地方遇到过这种情况,在事件进展过程中会出现一些意外情况,和我们现在的情况非常相似。我可以负责任地告诉你,根据我以前的经验,这会伤害甚至葬送我们的交易。”

◆对付第10种战术——吹毛求疵:“我以前的经验告诉我,在生意快要成交时,如果对方又提出新的要求,那就要当心了。我希望我们不要在这个时候再重新开始谈判。”

◆对付第12种战术——人海战术:“我希望我们之间是一对一的会谈。历来的经验告诉我,人多未必是好事。”

3蔑视强势战术:你要有意地表现出对对方强势战术的不屑,而不是公然回击对方的强势战术。

蔑视的关键在于你要用恰当的口气做出评论,如果以一种“好老弟”的方式向对方传达信息,可以友好地消除对方的威胁。但是,如果语气过于强硬则会变成指责,使对方进入防御的态势。

当然,你可以依据自身的特点修改我们所教授的方法。如果你性情粗暴、感情冲动,那么无论怎么努力,都不会使自己看上去像一个新好男人或者新好女人。但如果你性情温和、举止轻松自如,那么无需任何伪装,你已具备消除强势战术威胁的理想状态。

为了达到蔑视强势战术的目的,我们提倡具体问题具体分析。并且相信合适的表达方式会显示你的坦率,从而使对方对你不会怀有戒心。下面是其中一些例子:

◆对付第2种战术——黑脸/白脸:“怎么有点像《好警察、坏警察》“好警察,坏警察”的手法是这样的:一位“坏警察”扮演暴躁、跋扈、看似会无所不用其极的白脸;而另一位“好警察”则是温和、善良、看似懂得体谅别人的红脸。起先一定是由“坏警察”出手,不断咆哮,做出种种威胁、恐吓,最好还“拍案大骂”,让犯人饱受精神折磨。与此同时,“好警察”则守候在旁,还要表现出很想插手,却碍于拍档的淫威爱莫能助。然后坏警察借机离开,“好警察”出场。他温柔地告诉犯人,如何同情其处境,如何痛恨与之前那位恶人共事,说自己也很想帮助这位犯人,但如果后者拒不合作的话,他对“坏警察”的恶行也无能为力。出于信任或者对坏警察的恐惧,受审者可能会觉得他可以和好警察合作。他也会寻求好警察的帮助,信任他,并把警察要得到的信息和盘托出。——编者注当中的策略,我想我以前看过这部电影。”

◆对付第7种战术——沉默:“好吧,你最喜欢的歌曲是不是《沉默的声音》。”

◆对付第8种战术——避实就虚:“有人称我是疯狂的渔夫,但我想这只不过是他们借机逼我发疯的小伎俩而已。

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