第四部分 以弱胜强第三步:控制冲突,掌控结果(2)

 

如同我们前面讨论的,“偶尔失控”型的强势人物一般都通情达理,只是在遭遇压力、压迫,或者负性事件时才会变得蛮不讲理。他们情绪的变动绝不是一瞬间完成的,而是经历了一系列情绪的高低起伏,这一过程类似于汽车换挡加速的过程。

空挡:此时个体的思维还没有受到令他不快的情形的影响。

一档:此时个体正被那些使他感到焦虑、紧张或者不安的情形(事件、外在条件的改变、挑战、消息等等)所包围。

三档:此时,情形开始恶化(不仅场面开始恶化,而且个体的思维和情绪也不断升级、恶化)。个体开始由紧张变得暴躁、由焦虑变得愤怒、由不明事理变得蛮不讲理。

五档:如果已经处于四档或者五档的状态下,你所看到的只是个体情绪的彻底爆发和行为的丧失理性。此时,对你而言最有利的是,避免使对方的情绪影响到你或者你可以先发制人,制服对方。

二档和四档的情况又是怎样的呢?就像NASCAR(美国全国赛车联合会)的车手在操纵赛车时可以跳档驾驶一样,当一个人被情绪控制时,他也可以跳过正常的阶段性反应。

“偶尔失控”型的强势人物通常无法意识到自己在一档时的情绪,因此不会以正常的速度行驶进入二档,而是直接进入三档,做出各种过激反应。更糟糕的是,一旦愤怒了,“偶尔失控”型的强势人物就不会再经过情绪沸腾的过程(即四档),而是直接来到完全失控的五档,此时离车祸已经为时不远了(如果你听到“偶尔失控”型的强势人物发出疯狂、可怕的噪音,说明他已经把自己的变速器拆了)。

第十二章  识别战术、简化、聚焦于当前问题

将强势作为一种战术

正如我们前面所指出的,“战略战术”型的强势人物试图使你相信,你必须按照他们的游戏规则办事。他们把强势作为他们业务或者个人生活兵器库中最有力的武器,这种工具经实践证明非常有效而且屡试不爽。

既然这只是一种战术——不是突然发生或者天生抓狂,那么只要你巧妙周旋、应对得当,是可以改变或者修正他们的这种战术,甚至会迫使对方放弃。下面是一个简单明了的对付强势战术的方法。

相信你的“第六感”

在应对“战略战术”型的强势人物之前,你必须识别他们可能会使用何种战术。识别强势战术的最快方法是前面讲述的20种强势战术。熟知这些强势战术,能够使你的大脑在第一时间对它们作出反应。作为识别强势战术的一部分,我们建议你使用“第六感”。

有人把这种感觉称之为本能或者天性。无论何种称谓,“第六感”实际上就是你的潜意识。在大脑意识到并分析目前的状况之前,你的潜意识已经告诉你:某些问题正在发生。许多猫狗的主人声称他们的宠物拥有“第六感”,他们甚至声称自己亲历过这些不可思议的意识行为。

马克有一只叫做罗的黑色拉布拉多猎犬(一种纽芬兰猎犬),罗是世界上最快乐的狗,它逢人就会摇着尾巴打招呼。但是,如果马克的妻子斯坦博格回到家时一脸不高兴,罗就会立刻感觉到并且弓着身子耷拉着耳朵问候她。罗虽然不知道哪里出错了,但是它能感到女主人情绪的变化,马克真希望自己拥有罗的这种潜能。

人亦往往拥有超强的第六感。阿利斯·罗斯告诉我们,一次她醒来时发现自己站在床边,披着从橱柜里拿出来的毛毯,这是她第一次也是唯一的一次梦游。她梦到住在芝加哥的母亲感冒了,需要一个毛毯。在阿利斯·罗斯打电话告诉母亲这个经历之前,母亲给她打电话说:“我感冒了,昨天晚上睡觉时把毛毯踢开了,快被冻死了。”

或许这只是偶然,或许不是。

要学着相信自己的感觉。不管你是称它为第六感、本能或者天性,在我们的大脑发现警示标志之前,我们的潜意识往往已经知道危险的存在。这一原理同样适用于对付“战略战术”型的强势人物。

我们可能不知道他们使用的是何种战术、如何使用这些战术,或者这些战术对我们有何影响,但是只要我们潜意识地感觉事情不对,即可采取行动。我们之所以教你这些,不是鼓励你去妄想,而是鼓励你倾听内心的声音,尤其是当它悄悄地告诉你要当心时,更应如此。

日常生活中,我们经常会碰到各种强势战术。例如,在和二手车销售员快要达成最终交易时,他会说:“我要和经理确认一下”,此时,你可能无法把他的伎俩归类为第一种战术——寻求授权,也许你会本能地意识到事态正在超出你的控制。

即使不知道每一种战术的名字,但是如若熟悉他们的操作方式,那么你可以凭借直觉辨认出他们。如同谚语所讲:“如果感觉不好,就不要去做。”无论是通过记忆还是本能,对付“战略战术”型强势人物的战术的第一步是辨认这些战术。一旦发现这些强势战术正在被使用,你就要做好随时对付他们的准备。

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