第四部分 以弱胜强第三步:控制冲突,掌控结果(4)

 

第十三章  未经你的允许,没有人可以控制你

你也拥有制服对手的权力

对于“天生抓狂”型强势人物而言,强势于他们来说,不是一种策略,而是他们性格的一部分。这也是“天生抓狂”型强势人物与“偶尔失控”型强势人物或“战略战术”型强势人物的根本区别,或者说后两种人只是在扮演强势人物,而实际上他们并不强势。

“天生抓狂”型强势人物并不会因为外部环境的不同而做出不同的反应,也不会为了追求利益的最大化而刻意使用强势战术,相反,他们的强势简单、明了,天生而成。

“天生抓狂”型的强势人物行为狂放不羁、武断专行、严厉暴虐、狂妄自大,不计较后果,他们经常被戏称为“权力的暴徒”。他们手中拥有权力,每次使用也只是再次重申他们拥有的权力而已。而你面对这个砸桌子、摔椅子、东冲西撞、情绪无常、又吼又叫、充满威胁的独裁者、暴君、魔王,又该如何做呢?

与“天生抓狂”型强势人物打交道时,你必须能够与他们拥有的权力相抗衡。但是,不要像他们那样为了使用权力而去滥用权力。

面对“天生抓狂”型强势人物,我们通常会绝望地认为自己对此无能为力,但实际上,我们拥有着比我们想象的要多得多的权力。通过学习如何深入观察事态及如何使用我们自身拥有的权力,我们可以更好地对付“天生抓狂”型的强势人物。埃莉诺·罗斯福曾经说过:“未经你的允许,没有人可以欺负你。”听起来像是陈词滥调,但若找到这些权力,他们将发挥难以估量的重要作用。

“天生抓狂”型强势人物行为简单粗暴,肆无忌惮,这种性格很容易造成场面失控。而你所要做的就是,确定对方权力的来源,找出那些可以与他的权力相匹敌的权力,并且确保把这种信号有效地传递给对方。为了达到这些目标,我们创造了ABC三步法:

Aascertain)确定权力来源:在控制冲突之前,你必须知道“天生抓狂”型强势人物权力的来源。找到其权力来源,有助于你确定反抗对方权力的战术。

Bbalance)平衡权力:就如同每一项权力都有其来源一样,同样,权力都是相互制衡的。通过识别并找到权力制衡的方法,而不是毫无头绪地和对方战斗,你可以势均力敌地轻松和对方周旋。

Ccommunicate)沟通结果:如同我们生活中的大部分冲突一样,沟通方式及其有效性和沟通事实同等重要。为了防止情况恶化,你不仅要使对方知道你也拥有权力,而且要使他们知道,如果你使用这些权力对付他,最终结果将会是什么。

控制与“天生抓狂”型强势人物的冲突是一项巨大的挑战。但是通过一些练习可以掌握控制冲突的方法,并最终能够解开一个看起来无法解开的死结。

确定对手的权力来源

控制冲突的第一步是准确判定他/她的权力来源。我们往往会被“天生抓狂”型强势人物拥有的权力所吓倒,会条件反射似地进入要么战斗要么逃跑的模式。为了避免这些错误发生,面对“天生抓狂”型强势人物时,我们要运用自己的理智,分析和确定对方权力的来源。在和权力搏斗之前,你首先必须知道这个权力是什么。

一些专家经常把权力的渊源分为“第48项法律权力”或者“20种终极权力”之类,但是,我们相信生活中的大多数挑战并非它们表现的那样复杂,我们可以把许多处理挑战的方法简单化。我们相信,实际上,所有的权力并非来自4020或者100个规则、秘密或者替代品,而是源于3种:权威性权力、惩罚性权力和资源性权力。

一般而言,“天生抓狂”型强势人物拥有的权力不止一个,至少是两个。或许你身处高位,但如果没有支撑权力的资源,你的权力也就无法发挥作用;或许你拥有享有权力的大部分资源,但如若没有惩罚性权力,你的权力也将是镜中花,水中月,好看但不实用。在将这三种权力来源独立看待的同时,还要将他们予以整体考虑。

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