第八章 分辨“偶尔失控”型强势人物
区分强势人物3步骤
尽管强势人物都认为自己独一无二，但他们令人讨厌的行为方式却不胜枚举。
当然，他们丑陋的嘴脸、刻薄的姿态、令人难忘的卑劣行径、乖戾的习性可以变化多端，但是他们的类型却是有限的。我们可以对他们分门别类。
网球明星约翰·麦肯罗、前巴尔的摩小马队的老板罗伯特·伊瑟、奥运花样滑冰选手托尼娅·哈丁、篮球教练鲍比·奈特、英国前首相温斯顿·丘吉尔、以及冷战时期的俄国领导人尼基塔·赫鲁晓夫，他们都是“偶尔失控”型强势人物，只要遭遇让他们恼火的情景，他们就会头脑发热，大发雷霆。
美国职业棒球大联盟名人堂成员泰·柯布、连环杀手食人博士汉尼拔·莱克特、红色恐怖的兜售者约瑟夫·麦卡锡议员、甚至前总统理查德·尼克松，他们可以说都是饱受争议的“战略战术”型强势人物，他们总是精心策划并实施他们的报复计划。
黑帮教父阿尔·卡彭、杀人魔王伊迪·阿敏、臭名昭著的侯赛因父子（萨达姆和他的两个儿子乌代和库赛）、屠戮狂人约瑟夫·斯大林和阿道夫·希特勒、超级杀人狂查理·曼森、麦克·泰森，他们都是“天生抓狂”型的强势人物，全身充满着暴力和非理性。
无论何种强势人物，我们都能在他们身上找到如指纹一样的性格烙印，我们可以据此对他们分门别类。识别强势人物的窍门就在于学会发现他们身上表现出来的或显或隐的行为模式。你越是了解各色强势人物的不同，做到“知其然并知其所以然”，在与强势人物打交道时，就越能应付自如。
当和可能是强势人物的人交往时，在彼此关系进一步深化之前，可以按照3个步骤对其进行辨认：
研究：充分了解这个人，包括他的个人背景、办事风格、癖好、性格、社会地位、追求、个人形象和声誉。在和这个人打交道前，对他了解的越多，准备的也就越充分，也就越不会对他们的行为雷倒。
观察：每接触一个人，你要仔细观察、潜心倾听，辨认你面对的是哪种类型的强势人物，尽量从他的手势、语言、幽默、举止、轶闻趣事、社交形象以及其他特征中找寻线索。
调查和分享：如果想知道他人的想法和意图、对你的看法及缘由，那么你就要去问，当然询问要很有礼貌，注意分寸，但千万不要羞羞答答或私下打听。通常别人会告诉你他们的看法与原因。
答案可能令你满意，也可能令你不满意；他们说话可能直来直去，甚至让你感到不快，但这些却往往暴露出了他们的性格特征。然后，你要努力去寻找你们之间的共同点，尽量消除你们之间的对立情绪。虽然在某个问题上你们可能各持己见，但你们之间难道就没有什么相似之处吗？
“偶尔失控”型强势人物的3大特征
下面这个清单可以让你毫不费力、按图索骥把“偶尔失控”型强势人物辨认出来：
◆ 他们正饱受压力的煎熬：这种压力可能来自工作、家庭，甚至全球性事件，也可能来自金钱、爱情、孩子、健康、时间、社会舆论、或即将发生的冲突。压力可能很短暂，也可能定期发生，又或持续存在。
但是，对于身处压力之下的人来说，这种压力足以打破他们内心的平静，导致他们发怒、咄咄逼人，提出非分的要求、做出不理智的举动。请记住，每个人承受压力的能力是不同的。某种压力可能只会对某个人产生轻微的影响，却可能会把另一个人压垮。
◆他们对事件反应的过激程度与当时情景不符：可能会在一个简单问题上死揪不放；也可能会在别人平静的陈述中大发雷霆；可能会纠缠于根本不是问题的问题；也可能会在愤怒离开房间时，摔门、踢椅子，甚至扔东西；可能会一言不发地和你冷战；甚至可能会向你发出最后的通牒“按我说的去做，否则后果自负”。即使他们看来已经得逞了，但是他们仍然不满足（因为压力的情景仍然存在）。
◆如果处理得当（做到了对症下药），他们会平静下来：尽管他们会在某个特定的情境中出现过激反应，但他们是可以恢复常态、变得彬彬有礼的。或许第二天，人们可能就不知道这个人曾如此不可理喻，或不敢相信这个人会做出让人无法理解的行为。
总的来说，“偶尔失控”型强势人物一般都很通情达理，至少通常是这样。他们只会因压力、紧张或者不好的事情而变得不可理喻。换句话说，即一个好人霉运当头。这个人在和你发生冲突之前，甚至在和你发生冲突的同时，已经遭遇过不计其数这样的情景：
