Chapter 8 裁员项目小组开始行动(2)

张柳完全没想到这个Robert会当直销渠道裁员项目小组的负责人,可能他的英语很地道,会写报告,会跟老板沟通,但是基本的人情世故他完全不懂。听说他的口头禅是“真不知道你们这些中国人怎么想的”,把“你们这些中国人”特别加重地说出来,俨然一副他不是中国人、把自己跟其他人区分得很开的样子。

Robert主动介绍说:“公司成立了裁员项目小组,我是项目负责人,企业公共关系部的唐兵、人力资源部经理姚凯和法务部经理陆峰,都是这个小组的成员,我们来帮助你处理你整个团队的解散事宜。有什么事情你就找我们吧!”

张柳本来就对他这个人没什么好感,一听他说“我们来帮助你处理你整个团队的解散事宜”,她就火了。

“不是帮助我处理我的团队,你们是帮助公司处理这个团队,你们要搞清楚目标。也不是我有什么事情要去找你们,而是你,你们应该主动担当起后续的处理事宜。我自己也是被裁员的一个,公司也没给我任何的安排,我凭什么要成为这个善后的主角呢?”说到激动处,张柳忍不住掉下了眼泪,“我从来没想要解散我的团队,我从来没参与公司高层关于我的团队解散的决定,公司也对我本人没有任何交代,我也是被公司扫地出门的一个,凭什么一大早晨销售员威胁的电话就直接指向我?凭什么我要替公司担当这样的善后工作?这对我公平吗?”

“张柳,你别激动,别激动!你先冷静一下,我们等下再来找你。”陆峰总算还通情理,拉着他们三人出去,顺手把门带上了。

稍微平静了一下,张柳也感到自己有点儿失态。正在调整情绪,电话响起来了,一看来电,是亚太区人力资源总监Wendy打来的。

“Cathy,我刚刚听他们说了,知道你挺委屈的,我能理解。要是换了我,也一样会觉得挺委屈的。有的人挺不像话的,把个乱摊子扔给你,自己跑去休假了。”

张柳听着,先是觉得Wendy挺体贴,很会说话,有同理心;但说到这句时,她就开始谨慎了,这不是把矛头直接指向了Kevin吗?以前就听说,Kevin和亚太区综合支援体系的几个总监多少有些矛盾。她不想搅和进去。

于是她赶紧转移话题:“啊,是有点儿委屈,主要是我对公司的决策完全不知情,自己也是跟大家一样在被裁员之列,本身是个受害者,却要面对不理解具体情况的下属的责难及威胁。”

“Cathy,关于你的工作安排,我们确实比较为难。你的职位和业务领域不太适合去别的渠道,本来想在亚太区直销渠道内部解决,但是你知道,我们香港、台湾、马来西亚和新加坡也都在裁员,只是不像在大陆这样整个渠道都关掉。不过我们在补偿方面会考虑你的贡献的。还有,你看看,如果总是有人打电话威胁你或者围在你办公室外面,我们是否要派个人,专门帮你接电话或者把你办公室旁边的人引导开,设定一个专门的人来帮你处理现场?公司现在成立了裁员项目小组,有任何事情你都可以吩咐他们去做。现在,你们的需要就是第一需要,你们的事情就是最紧急的事情。”

张柳连忙说:“不用不用,他们都是打我手机,谁也没法帮我接电话。谢谢你有这番心意。”从Wendy的话中,她已经再次明白,公司对她本人也没有任何工作安排。提到补偿,她问了一句:“公司对我们的补偿方案已经有眉目了吗?”

“还没有,我们会尽快讨论。”Wendy答道。

“昨天,我们内勤的员工一起讨论了一个提案,我已经发给Kevin了,不知道他转给你没有?”张柳想起他们那个提案因为Kevin直接去美国休假了,肯定还没转到人力资源部门呢。

“没有收到,你转发一份给我吧!我们可以参考大家的意见。”Wendy的电话很体谅、很到位,张柳心里的烦恼也消除了很多。这个女人不愧是做人力资源的老手,说起话来让人心里很舒服,虽然有时体贴得有点儿夸张,不过张柳还是很受用,至少不好意思跟她发脾气。

张柳顺便把谢文倩和王芊的特殊困难一一汇报给了Wendy,希望公司能给予特殊考虑和照顾。Wendy为难地说:“但凡我能有一丝机会,我一定会尽最大的努力考虑他们的,但恐怕很难。”

张柳再一次领略到了Wendy的说话艺术。她永远不会直接拒绝任何人的任何一个请求,她惯用“Yes……But”的拒绝处理方法,这也是销售过程中拒绝处理的常用方法。先认可、赞同,然后说“可是”,话锋一转,让人听起来永远觉得她站在了你这一边,能理解你的处境,有同理心。但是张柳也知道,惯用这一招的人其实是在顽固地死守她的自身立场,最后不会做任何让步,而让她的对手最后不得不妥协。

Robert带着他的四人工作小组再次找到张柳。他们一起拟订时间表,做了工作分工,商量了许多细节的处理,一直到晚上9点才基本完成。

跨国公司由于组织结构比较复杂,通常都是采用矩阵式管理。但每个公司的横线和竖线哪个更强,就看这个公司的文化和业务导向如何了。张柳以前工作的美国公司,负责亚太区的首席行政长官是业务出身,于是那家公司的业务体系非常强悍,综合支援体系只有完全支持和服务的份,业务体系决定的事情,综合支援体系必须想办法支持到位。那时候,综合支援体系最害怕的就是总经理信箱,只要有外勤的业务人员投诉一下,业务内勤人员和综合支援体系的人员就只能吃不了兜着走。有一次在做新产品发布时,有个培训部经理打瞌睡被人举报了,结果这个经理一周之内就在公司消失了。但在现在这个公司,张柳明显感觉到的是横线——综合支援体系比较强大,这是她来这家公司之后感觉非常强烈的文化差异。这一度使她非常郁闷,做业务的没有话语权、没有主导性。

张柳曾经问过亚太区主管法务的总监:“你们主要是行使支持服务功能,还是管理和监督功能呢?”她说:“当然是管理和监督。”张柳当时就无语了。

  

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