一个很有意思的现象是,很多曾坦诚、直接并且很有想法的人由于自己善于讲述、善于表达自己的信念而获得成功,但当他们的成功达到一定的程度,或者说他们拥有一定的权力和地位后,他们就变得惜字如金、不愿多说了。突然之间,他们没法再让人们与他们合作,他们的团队不能正确地理解他们的意图,也不能满足他们的期望,这让他们感到非常丧气。交流越来越缓慢甚至最终陷于停顿。
之所以会产生这种情况,是因为这些管理者们正“躲在雷达的盲区”里,他们的同事和团队成员“捕捉不到他们的信息”。对此你也许会觉得奇怪和不解——既然他们现在的位置比以前更加令人瞩目,他们也搬进了高级管理者才有权使用的角窗办公室,并且开会的时候会坐在最显眼的地方,那人们为什么会捕捉不到他们的信息呢?
通常的情况是,当人们到达权力的高层时,他们会突然意识到所有的人都在对他们洗耳恭听、言听计从,他们说的话和他们发出的指示变得如此重要,以至于能够影响到整个公司以及公司员工的生计。这是一种沉重的责任,所以身处高位的经理们很容易变得谨言慎行,因为处在这种位置,他们不管说什么都必须是正确的,这无疑是一种负担。正是为了躲避这种负担,他们开始变得封闭,开始不愿说出自己的观点或者他们认为怎样才能获得成功,因为这样一来,一旦出现问题,就不会有人指责是他们误导了整个团队。
但问题是,你越模糊自己的信念,人们就越焦虑不安,对你也就越没有信任。他们只能从你行为的蛛丝马迹中去辨认你对成功的理解,去猜测他们怎样做才能达到你的要求、满足你的希望。在这种情况下,他们当然很难把事情办好。反过来说,如果你的信念是非常坚定的,如果你能以一种鼓舞人心并令人信服的方式将你的信念表达出来,那你就能使你的团队充满干劲和朝气,即便是出现了问题,他们也能有所准备并妥善地处理。
明确地说出你的信念
管理者的心理课
(美)劳里(Rowley,A.) 著,周景刚 译