推荐序:责任就是价值

    胡新欣

    中国企业联合会、中国企业家协会副理事长看到本书的主题,我有很强的共鸣。关于这个问题,我也有一些思考。

    由于工作的关系,与企业界的朋友交流更多。尤其是企业管理者,他们的苦恼常常引起我的思索。综合各种信息,我感觉在目前的企业管理中,最大的问题在于岗位责任的担当。在企业组织和人力资源管理中,岗位描述很清楚,岗位任职资格也很明晰,但当事人缺乏岗位角色感和岗位责任意识,结果使岗位管理失去了价值。这正是目前我国很多企业管理面临的困境。

    责任是个老生常谈的话题,然而,在新的时期却有着特别的意义。责任意味着什么?意味着行为,意味着必须承担的任务,意味着必须能够承担起来。对于企业管理来说,“责任”并不是一个道德的概念,它不是用嘴承担的,需要用行动承担。

    一个流行的误区是:企业因“利润”而存在!而在我看来,企业因为“责任”而存在。如果深入思考企业组织的生存之道,你会发现“责任价值观”才是管理的真谛。在现代企业组织管理中,无论是“岗位与岗位”之间的关系,还是“管理者与被管理者”之间的关系,都是互为“责任”的关系。如果企业里人与人的关系被设定为责任关系,那么,一种基于责任关系的“责任链”就会诞生,这一“责任链”正是企业产生价值的所在。

    当前,我国企业正处于管理转型期,各种管理理论层出不穷,但仍缺乏能够解决本土企业问题的管理思路。员工的忠诚度较低、缺乏工作激情,归根结底是缺乏责任心。我经常听到一些企业管理者的感叹:我不需要高学历,我只要他认真负责就行!

    由此看来,企业家选人不仅仅是看一个人的学历、学位、资历,更要看一个人的职业素质,而职业素质中最关键的要素就是责任意识和当责的能力。可以说,责任感和当责的能力,不仅是一位员工的职业素质,也是他的职业信誉。事实上,当一个人去完成一项工作时,实质上就是在履行一种契约,责任感就是对契约的遵守和敬畏。

    有责任心并能承担责任的员工是公司发展的脊梁,他们对工作负责,同时公司也愿意爱护和培植他们。员工有了责任价值观,就会具备良好的职业理念,就会学会感恩,珍惜工作,共同承担;这样的表现,也会得到企业管理者的欣赏和重用。最终,人们会发现,在有责任感的团体当中,自己就是这种价值观的最大受益者。

    最后,我想说,没有绝对的责任心,也没有天生的不负责。责任心靠发动,责任力靠培养。员工责任心和承担责任的能力固然与员工本人素质有关,但管理者的影响、尊重、培养、激励更是员工积极性和责任心的来源。

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