所谓企业内部公关，是指企业与员工、经营管理者、企业各部门以及股东之间的关系，是企业内部纵向与横向的公众关系的总称。企业内部纵向的公众关系包括企业里上下级之间的关系；企业内部横向的公众关系包括企业中各个职能部门、科室、班组之间和内部员工之间的关系。内部公关是塑造企业形象的起点，具体包括如下四种关系：
（1）员工关系。它是指企业内部的人际关系。员工关系是企业内部公关中最基本、最重要的关系。员工关系的重要作用体现于：①它决定企业各项目标的实现；②它体现企业的素质和形象；③它决定着企业的管理效能。
创造和谐的员工关系，职业经理人必须做到：①满足员工物质和精神需求；②实行民主管理，调动员工积极性；③加强信息沟通，减少矛盾与摩擦；④培育企业文化，增强企业凝聚力。
（2）领导层内部的关系。领导层内部的关系是企业经营管理者之间的人际关系。现代企业的领导者通常是由具有一定的层次结构组成的集体，又称为领导层。其内部关系对企业各方面的影响重大。要形成良好的领导层内部关系，职业经理人应做到：①明确职责范围，分工又合作；②互相尊重，互相信任；③沟通情况，增进理解。
（3）部门关系。企业内部各部门是联系企业与员工的中介，又是企业运营的关键环节。加强部门之间的关系协调，关键在于信息的沟通。可以采取：员工大会、文件传达与情况通报、个别谈话、内部刊物和座谈会等形式实现充分的信息交流，以达到相互理解、信任与合作的目的。
（4）股东关系。股东关系是股份制企业内部关系的一种形式。这种关系处理不当，对企业的发展有直接的影响和制约作用。职业经理人只有尊重股东权益，让股东充分了解企业的客观经营情况，才能增进股东的信任与支持；开展良好的股东关系活动，通过各种形式保持企业和股东密切的信息沟通和情感联系，使股东关心和支持企业的发展。
惠普：企业内部公关的源动力——企业文化企业内部公关的典范首推惠普公司。惠普的内部公关靠的是企业文化——惠普之道（HP Way）。惠普企业价值、企业目标以及高效的经营策略和管理方式这三大内容共同组成了惠普之道，它是惠普参与全球竞争的制胜法宝。如图3-2所示。企业价值是惠普之道的核心，是惠普的核心竞争力，它包括信任并尊重个人、关注高层管理的成就和贡献、坚持诚实经营、毫不妥协、通过团队精神来实现共同目标、鼓励灵活性和创新精神。惠普从来不把HP Way挂在墙壁上，也很少大张旗鼓地进行张扬，但HP Way却能对惠普公司进行管理，惠普总裁普莱特全球访问时，从来不坐专机。
企业形成自身核心竞争能力的过程是漫长的。职业经理人在创业之初，就应该着手打造具有本企业内部公关特色的企业文化。惠普是采取地方分权式经营的组织，很少有统一的规范来约束员工。惠普的管理层不控制员工，而是要建立一种氛围和开放的体制，采取员工为主，经理支持的做法。这就减少了很多公关环节，并有助于员工获得更大的满足感和成就感。
惠普内部公关的秘诀是什么？
★营造宽松的工作环境，培养灵活的工作方式。
★分享企业的信息资源，拉近员工的心理距离。
★培养共同的价值观念，建立积极的协作团队。
