做事要到位，而不要越位
在企业里，每一个人都有属于自己的岗位，每个岗位的职责权限是不一样的，要把事情做到位，但绝对不能越位。
孔子说："不在其位，不谋其政。"曾子说："君子思不出其位。"说的都是一个人应该做自己该做的事情，不要思考自己不该思考的事情。勤奋要用对地方，否则就会与其他人的工作重叠，可能引起与他人的矛盾，导致混乱，并最终造成企业整体资源的浪费。
一家企业有不同的岗位，不同岗位的人如果能认清自己的岗位职责，并认真履行自己的职责，整个企业就能够和谐一致，健康发展。反之，如果像某企业流传的那样："董事长干总经理的活，总经理干部门经理的活，部门经理干员工的活，一般员工在考虑：企业该怎么发展呢？"那注定是做不好的。
在企业里，每一个人都有属于自己的岗位，每个岗位的职责权限是不一样的，要把事情做到位，但绝对不能越位。茱丽叶是一家跨国集团香港分公司的员工，经过几年的奋斗，升任这家分公司的公关部经理。一次，总公司的几位高层领导在香港举行盛大宴会。茱丽叶业绩卓越，在公司有着一定的声誉，在一些宴会和其他场合，风头常常凌驾于分公司总经理之上。
当晚宴会，茱丽叶负责主持，介绍总公司总经理和主管香港分公司的高管一一出场致辞，但轮到她的上司，即香港分公司的总经理致辞时，她竟先说了一番感谢词，虽然只是三言两语，但总公司负责香港公司的主管还是皱了皱眉头，因为茱丽叶作为主持人，只负责介绍出场发言人，而无独立发言的权力。香港分公司的经理自然也很不高兴。
在宴会过程中，总公司主管主动与她交谈了一番，发现她在提及公司的事务时，常以个人主见发表意见，全不提经理的旨意，给人的印象是，她才是香港分公司的总经理。她不知道，她的越权行为所带来的后果。不久以后，经常越位的茱丽叶就被上司找个借口炒了鱿鱼。茱丽叶在业务中表现得很出色，但由于在决策问题上分不清角色，越权行事，导致自己最终被解聘，自食其果。可见，成功是一个系统，需要系统中的每一个因素都做得好，如果有一个因素不好，那么都会导致失败的结果。这不仅让人想到了汪中求先生《细节决定成败》的观点。我是非常赞赏汪先生"细节决定成败"的观点及其精细化理论的。精细化有着一套系统的理论，但在我看来，把精细化理论运用到实际工作中，无非是让人们把应该做的事情做到位，比如，做战略决策就把做战略决策的事情做到位，做小事就把小事做透，让人们从小事中看到大的功夫……
按角色做事做事到位而不越位的必然要求，就是每个人要按照自己的角色办事。
每一个组织都有其固定的组织结构，每一位成员都要在其中找到自己的位置，扮演好自己的角色，严格地按角色做事，为其所当为，止其所当止，这样才能与整体步调一致，否则就会造成混乱，出现不和谐的状况。有家杂志社为一位作家做了一期专访。杂志出来以后，这位作家收到了一本样刊，他想多要几本送给朋友，便打电话给杂志社主编。主编不在，杂志社里一个小姐接了电话。"麻烦你转告一下主编，我希望多要几本这期杂志。""这个啊，没问题！您直接派人过来拿就成。"小姐爽快地说。
作家正打算驱车去拿杂志时，就接到主编的电话："对不起！刚才我不在，杂志收到了吧？我刚才已经派人给你多送了几本过去。"停了一下，主编又说："可是，对不起，我想知道是哪个人说您可以立刻过来拿。"作家很奇怪，问道："有问题吗？""当然没问题，您要十本都可以，我只是想知道，是谁在自作主张。"事情的结果可想而知。真相查明后，那位自作主张的小姐受到了主编的严词责备，而且在主编心目中的印象也大打折扣。在这件事情上，小姐就因为办事越位而扮演了错误的角色。小姐的错误可以从三个方面来分析：
第一，作家打电话找主编要书，小姐作为接听电话的下属只能如实转告主编。至于能不能给，那是主编才能决定的，但小组越俎代庖，擅自替主编做出了决定。
第二，杂志是公司的财产，不能随意处置，而那位小姐擅自决定送人杂志，任意处置公司财产。在这种角色错位中，让人觉得把杂志送人并不稀奇，人人都能做主。这样，公司的产品也被大大地贬值了。
第三，在现实社会条件下，人际关系是一种资源，而送人财物是维持关系的一种手段。站在主编个人的角度看，送给作家杂志既是维持客户关系的一种手段，同时，也可以由自己来显示恩惠和大度，但这种机会却莫名其妙地被人剥夺了。
当然，小姐的这种角色错位所处理的还只是一件小事，并没有给自己带来多大后果。而一些重大事情的角色错位，那当事人可能就要吃不了兜着走了。
《三国演义》中的杨修就因为角色错位而招致杀身之祸。
杨修是曹操手下的一个"主簿"--就是现在所说的统计员、记账员一类的职务。他聪明过人，又贴近领导，本应该得到曹操的器重和赏识才对。但他因哗众取宠、喜欢在众人面前耍小聪明，擅自公布领导的意图而遭大难。一次，曹操命人对自己的丞相府扩建。在工程完成后，曹操前去检查。他看完之后，什么话也没说，只是在门上写了一个"活"字。众人不解其意，杨修见了说："这还不明白吗？门内有活为阔。主公嫌门太阔了，应该再修得小一点。"后来，曹操听说此事，虽然佩服杨修的才华，但对他擅自向众人透露自己的意图的做法心存不悦。因事情较小，他并没在意。
又有一次，有人向曹操进贡了一盒酥糖，曹操看了没动，提笔在盒上写下了"一盒酥"三个字就出去了，恰好杨修看到了，他即刻叫来了一群官员："来来来，主公请大家吃酥糖了。"说着自己打开盒子先吃了一口。有人害怕地说："主公的东西你怎么敢乱动？"杨修笑道："你没见主公在盒上写着'一人一口酥'吗？"曹操知道后，对杨修擅自透露自己意图以及做出行动的举动更加不满。
后来，曹操与刘备争夺汉中，战局僵持不下，但一时又难有突破，想退兵又心有不甘。这时候，庖官为他端来了一碗鸡汤，曹操夹起了一块鸡骨头，说道："鸡肋啊鸡肋！"杨修听到了这句话之后，马上在士卒中散布："赶紧收拾行囊，主公马上就要下令退兵了。"有人问道："你怎么知道主公要下退兵的命令呢？"杨修回答："鸡肋这东西，食之无味，弃之可惜，主公用它来比汉中，这不明摆着是说这场仗弃之可惜，打下去又没有什么意思，不退兵还等什么！"不一会儿，曹操得知此事后，非常气愤，立即以"扰乱军心"的罪名将其斩首。因为历史上的忠奸之辩，被视为奸臣的曹操一向是遭到唾骂的对象，所以人们对被曹操所杀的杨修都表示同情。但在我看来，杨修因角色错位，越位做事，是咎由自取。聪明不是错，但错误地使用聪明就是错。杨修能准确地理解曹操的意图，这是他的聪明之处。但他擅自对外宣布，并采取行动，就属于越位行事，就是错误的。前两次耍小聪明，因事情很小，不值得计较，但最后一次正值战争，事关军国大计，领导意图岂能随便向众人宣布并擅自采取行动？所以，在角色错位的情形下，杨修用所谓的聪明，一步步地把自己送上了绞架。
谁若认为自己是圣人，是埋没了的天才，谁若与集体脱离，谁的命运就要悲哀。集体什么时候都能提高你，并且使你两脚站得更稳。
--奥斯特洛夫斯基
