在其他产品上,海尔同样也是运用的这种方法,进入国际市场亦如此。
酒柜,在美国是一个很小的细分市场,纯粹是缝隙市场,只是给葡萄酒爱好者提供的产品。产量很少,主要是对葡萄酒的温度要求很高的用户使用,产品粗糙,设计很不时髦,价格也很贵。
海尔发现这个产品完全可以变成大众化的产品,他们利用自己对冰箱的理解和制造的设计能力,很快设计出一款放在客厅里,很时髦、很漂亮的酒柜,价格只有别人的一半,跟沃尔玛合作,开始在全美国大量的销售,卖的非常好。一下子这个产品在美国火了,达到80%、90%的市场份额,维持了一两年,直到后来美国的企业开始拷贝,这个市场份额才跌到50%多。而且这个产品最初的利润率很大。
这是典型的把缝隙市场做大成相对来说主流的细分市场。海尔之所以能做到,是因为有冰箱大规模制造的能力作为铺垫,没有额外的成本。设计生产这样的产品,对海尔来说是边际成本,但对原来的缝隙企业来说就是全部的成本。
海尔进入美国市场,基本上全是用这种方式,小冰箱、透明酒柜,葡萄酒的储存,专门针对美国的学生宿舍开发的带折叠桌面的书桌式的电冰箱(电冰箱的桌面折叠过来就是一个书桌,特别适合相对来说面积比较小的美国宿舍),全是做这种缝隙市场,因为这种细分市场是最容易发现用户需求的地方。
它的理论就是进入国外市场,通过缝隙,像劈柴一样,这边劈道缝,那边劈道缝,等到缝多了,木柴就全裂开了。这是海尔海外扩张中,从缝隙市场进入到主流市场的思路。
坚定的站在用户的一边,设计需求甚至是创造需求。
非技术性的创新系统化非常关键,创新不能仅仅停留在点子,它要有可持续性,要有组织、文化、体系、能力全面的支持。